PUSAT LATIHAN PENGAJAR DAN

KEMAHIRAN LANJUTAN ( CIAST )

PETI SURAT 7012 , JALAN PETANI 19/1
SEKSYEN 19, 40900 SHAH ALAM
SELANGOR DARUL EHSAN

KERTAS TUGASAN

KOD DAN NAMA PROGRAM Z-009-2:2015 KEBOLEHAN TERAS

TAHAP DUA (2)

KOD DAN TAJUK UNIT

KOMPETENSI CA03 TINGKAH LAKU BUDAYA TEMPAT KERJA

03.01 PRAKTIKKAN BUDAYA KERJA

NO. DAN PENYATAAN 03.02 RESPON PADA SITUASI LUAR BIASA SEWAJARNYA
AKTIVITI KERJA
03.03 PAMERKAN INISIATIF DAN FLEKSIBILITI

NO. KOD Z-009-2:2015-M03/KT(1/3) Muka Surat: 1/5

NAMA PELATIH : NO. MYKAD : TARIKH :

TAJUK: BUDAYA KERJA

TUJUAN:

Kertas Tugasan ini bertujuan untuk memantapkan pengetahuan dan pemahaman pelatih
mengenai budaya kerja yang baik, perbezaan budaya dan kemahiran berinteraksi dan kemahiran
komunikasi yang baik.
 NO. KOD Z-009-2:2015-M03/KT(1/3) Muka Surat: 2/5

ARAHAN:

Calon dikehendaki menjawab semua soalan dalam kertas tugasan ini dengan merujuk kepada
kertas penerangan yang berkaitan iaitu Z-009-2:2015-M03/KP(1/3) TINGKAH LAKU BUDAYA
TEMPAT KERJA .

SOALAN:

1. Apakah yang dimaksudkan dengan adat?

A. Budaya
B. Autoriti yang mengawal barangan.
C. Sesuatu yang menggembirakan pekerja.
D. Sesuatu yang orang ramai buat dan amal sekian lama.
(1 Markah)

2. Mengapakah kita harus memupuk budaya yang positif sejak dari awal lagi?
A. Pekerja degil.
B. Untuk menjimatkan wang dan masa.
C. Perkara ini tidak penting dan boleh diperbetulkan kemudian.
D. Susah untuk tukar tingkah laku dan sikap yang telah menjadi kebiasaan.
(1 Markah)

3. Apakah nilai yang mempunyai kesan ketara bagi kejayaan sesebuah perniagaan?
A. Ketua.
B. Budaya tempat kerja.
C. Bangunan yang besar dan ramai pekerja.
D. Kawalan keselamatan bersistematik untuk tempat kerja selamat.
(1 Markah)
NO. KOD Z-009-2:2015-M03/KT(1/3) Muka Surat: 3/5

4. Mengapakah banyak agama ada kisah, simbol dan sejarah suci?

A. Menuntut kekuasaan.
B. Menunjukkan kuasa dan keberkesanan.
C. Menerangkan makna dan asalusul kehidupan. Sebagai koleksi dan menjadi
warisan dari generasi terdahulu.

D. Sebagai koleksi dan menjadi warisan dari generasi terdahulu.

(1 Markah)

5. Apakah yang boleh dikaitkan dengan perkauman, ganguan jantina, tingkah

laku yang tidak sesuai dan seksime?
A. Orang gila.
B. Isu sensitiviti
C. Pengurusan yang lemah.
D. Pekerja tidak berdisiplin.
(1 Markah)

6. Apakah yang menyebabkan orang berasa selesa untuk berinteraksi dengan

pihak lain?
A. Ada banyak wang.
B. Senyuman yang menawan.
C. Ada kemahiran interaksi sosial yang baik.
D. Kod pakaian yang profesional dan aksesori mahal-mahal.
(1 Markah)
NO. KOD Z-009-2:2015-M03/KT(1/3) Muka Surat: 4/5

7. Mengapakah bahagian sumber manusia penting dalam organisasi?

A. Mereka yang membayar gaji.
B. Pekerja perlu ada kesatuan.
C. Organisasi ada duit lebih untuk dibelanjakan.
D. Setiap individu membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi.
(1 Markah)

8. Apakah komunikasi tanpa lisan?

A. Ekspresi muka.
B. Bercakap dengan suara yang lantang.
C. Keluarkan bunyi dengan gitar eletrik.
D. Bercakap sambil menunjukkan isyarat tangan.
(1 Markah)

9. Apakah komponen penting apabila membangunkan kemahiran interpersonal

yang cemerlang?
A. Tiada komunikasi.
B. Komunikasi sehala.
C. Komunikasi dua hala.
D. Komunikasi tiga hala.
(1 Markah)

10. Antara berikut, yang manakah tanda komunikasi yang perlu dipertingkatkan.
A. Senyuman.
B. Menguap.
C. Goyang kaki.
D. Berhubung secara berdepan.

(1 Markah)
 MARKAH
10

ULASAN PEGAWAI PENILAI COP DAN TANDATANGAN