LENNIWATI. K
1
Program Pascasrjana STIE Amkop Makassar
Email : lenniwaty96@yahoo.co.id
Abstrak
1
Prof. Dr. Matalatta, S.E., M.SI., Direktur PPs. STIE Amkop Makassar
2
Dr. Hasan Nongkeng, M.SI., Dosen PPs. STIE Amkop Makassar
3
Dr. Andi Muh. Rum Tajang, S.E., M.SI., Dosen PPs. STIE Amkop Makassar
4
Dr. Hasmin, S.E., M.SI., Ketua Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana. STIE Amkop Makassar
5
Dr. Ir. Mansur Azis, M.Si. Asdir I PPs. STIE Amkop Makassar
1. Latar Belakang
Sumber idaya imanusia i(SDM) imemegang iperanan iyang isangat ipenting
dalam imewujudkan iorganisasi iyang iideal, ikarena imanusia iyang imenentukan
dan imemprediksikan ikeberhasilan iatau ikegagalan isuatu ikebijakan, istategi,
maupun ilangkah-langkah ikegiatan iyang iakan idilaksanakan idalam isuatu
organisasi. iPeningkatan ikinerja isumber idaya imanusia imerupakan ihal iyang
sangat ipenting idi idalam iusaha imemperbaiki ipelayanan ikepada imasyarakat,
sehingga iperlu idiupayakan isecara iterus imenerus idan iberkesinambungan dalam
menghadapi tuntutan imasyarakat. iFaktor-faktor iyang imempengaruhi kinerja iperlu
diketahui iuntuk idapat imemperbaiki ipelayanan.
Program-program iPengembangan iSumber iDaya iManusia iakan imemberi
manfaat ikepada iorganisasi idan ipara iaparatur isipil inegara i(ASN) iitu isendiri.
Instansi iakan imemperoleh imanfaat iberupa ipeningkatan ikinerja, iproduktifitas,
stabilitas idan ifleksibilitas iuntuk imenyesuaikan idiri idengan ilingkungan iyang
selalu iberubah. iPengembangan iSumber iDaya iManusia imerupakan iproses
persiapan iindividu iuntuk imemikul itanggung ijawab iyang ilebih itinggi iyang
berkaitan idengan ipeningkatan ikemampuan iIntelektual iuntuk imelaksanakan
pekerjaan iyang ilebih ibaik. iPengembangan isumber idaya imanusia imengarah
pada ikesempatan i– ikesempatan ibelajar iyang ididesain iuntuk imembantu ipara
aparatur isipil inegara i(ASN) iyang iberkaitan idengan ipengembangannya. iDapat
dilihat idari idua iaspek iyaitu ikuantitas iyang imenyangkut ijumlah isumber idaya
manusia idan ikualitas imenyangkut imutu idan iskill iaparatur isipil inegara i(ASN)
(Alam, i2016).
Menurut iSuwatno i(2011), iSDM iselalu iberperan iaktif idan idominan dalam
setiap iorganisasi, ikarena iSDM imerupakan iperencana, ipelaku, idan ipenentu
terwujudnya itujuan iorganisasi. iSedangkan, imenurut iKaswan i(2011),
pengembangan iSDM imerupakan ifungsi iyang idapat iberdiri isendiri iatau ibisa
merupakan isalah isatu ifungsi iutama idari idepartemen iSDM.Schuler idan
Youngblood idalam i(Hendrawan, i2012), ipengembangan isumber idaya imanusia
dalam isebuah iorganisasi iakan imelibatkan ipendidikan idan ipelatihan.Sutrisno
(2009) iberpendapat ibahwa ipengembangan isumber idaya imanusia idapat
dilakukan imelalui ipendidikan idan ipelatihan isehingga idapat imeningkatkan
kinerja ikaryawan.
Kantor iKecamatan iMamuju idan iSimboro iKabupaten iMamuju imerupakan
instansi ipemerintah iyang ibertugas imelaksanakan ikewenangan ipemerintahan
yang idilimpahkan ioleh iBupati iuntuk imenangani isebagian iurusan iotonomi
daerah idan ijuga imenyelenggarakan itugas iumum ipemerintahan, isering iterjadi
masalah iyang iberhubungan idengan iSumber iDaya iManusia idan idisiplin ikerja,
masalah iyang isering idijumpai imengenai iSumber iDaya iManusia iseperti
Teknologi iyang isemakin imaju isehingga ipara iaparatur isipil inegara i(ASN) iharus
dengan icepat idapat imemahami iteknologi itesebut idan imasalah isering imuncul
mengenai ipengetahuan, ikemampuan idan isikap ipegawai iyang imasih ikurang
sehingga idari imasalah itersebut imaka iyang iharus idilakukan iinstansi iadalah
melakukan ipengembangan iSumber iDaya iManusia, iagar ipara iaparatur isipil
negara i(ASN) idapat imeningkat, isedangkan imasalah iyang isering idijumpai
mengenai idisiplin ikerja iyaitu idatang idan ipulang ikerja iyang itidak itepat iwaktu
sesuai ijam ikerja iyang itelah iditentukan isehingga itidak idapat imenyelesaikan
pekerjaan idan ikurang imaksimal idalam imemberikan ipelayanan ikepada
masyarakat.
Kantor Kecamatan Mamuju dan Kecamatan Simboro memiliki Pegawai
Negeri Sipil Sebagai Berikut :
Kecamatan Kecamatan
No Ruang/Jabatan
Mamuju Simboro
1 1
1 Kepala Kantor Kecamatan
9 7
2 Sekretariat Kecamatan
11 9
3 Seksi Pemerintahan
Seksi Ketentraman, Ketertiban dan 8 8
4
Perlindungan Masyarakat
8 8
5 Seksi Ekonomi dan Pembangunan
9 9
6 Seksi Kesejahteraan Rakyat
14 11
7 Kelompok Jabatan Fungsional
60 53
JUMLAH
Jadi jumlah secara keseluruhan PNS di Kantor Kecamatan Mamuju dan
Kecamatan Simboro sebanyak 113 PNS.”
2. Tinjauan Pustaka
b. Disiplin Kerja
“MenurutnSiswanto (2012) Disiplin kerja isebagai isuatu sikapnmenghormati,
menghargai, ipatuh idanntaat iterhadap iperaturan-peraturannyang iberlaku ibaik
yang itertulis imaupunnyang itidak itertulis iserta sanggupnmenjalankannya idan
tidak imengelaknmenerima isanksi-sanksi iapabila ia imelanggar itugas idan
wewenang iyang idiberikan ikepadanya. Sedangkan pada ipenelitian iini, idisiplin
kerja ididefinisikan sebagai suatu isikapnpegawai yang ipatuh idan itaat iterhadap
normandan iperaturan iyang itelah iditetapkannoleh tempat ikerjanya.
c. Kemampuan Kerja Pegawai
“MenurutnRobbins (2008: 52), kemampuannkerja adalah kapasitasnindividu
untuk melaksanakan berbagai tugas dalam pekerjaanntertentu. Dimana
kemampuannindividu pada hakekatnya tersusunndari dua faktor yaitu: kemampuan
intelektual dan kemampuannfisik. Sedangkan pada penelitiannini, kemampuan kerja
didefinisikannsebagai suatu suatu proses kerja yangnmemberikannpemahaman
dan kemampuannkepada pegawai dalam melakukannaktifitas, sehingga apa yang
diharapkanninstansi dapat tercapai dengannbaik guna meningkatkannkinerja.
d. Kinerja Pegawai
“MenurutnMangkunegara (2010:9) mengemukakannpengertian kinerja
pegawain (prestasi kerja) adalah hasilnkerja secara kualitas dannkuantitas yang
dicapai olehnseorang karyawan dalam melaksanakanntugasnya sesuai dengan
tanggungjawab yang diberikannkepadanya. pendapat ini dapat diartikannbahwa
kinerja merupakannpencapaian hasil produksi berupa kualitas dannkuantitas
sebuah barang dannjasa melalui proses kerja yang dilakukannpegawai berdasarkan
tugas danntanggungjawab yang telah diberikan sebelumnya. Sedangkannpada
penelitian ini, kinerja petugas didefinisikannsebagai hasil kerja yang dapat dicapai
oleh seseorangnatau kelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan
wewenang danntanggung jawab masing-masing, dalam rangka mencapai tujuan
organisasi bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukumndan sesuai dengan
moral maupunnetika.
Variabel penelitian
1. Variabel iIndependen iatau ivariabel ibebas idalam ipenelitian iininadalah
PengembangannSumber iDaya iManusia i(X¹) idan iDisiplinnKerja i(X²)
2. Variabelnintervening iatau ivariabel iantara idalam ipenelitian iini iadalah
Kemampuan iKerja iPegawai i( iY¹)
3. Variabel iDependen i iatau ivariabel iterikat idalam ipenelitian iini iadalah iKinerja
Pegawai i(Y²)
KET.
= PENGARUH LANGSUNG
Gambar 1
Kerangka Konseptual
Hipotesis penelitian
3. Metode Penelitian
4. Hasil Penelitian
X1
Β1
α1 β3
Y1 Y2
α2
β2
X2
Gambar 2
Model Diagram Analisis Jalur
Berdasarkan igambar idiatas, idapat idirumuskan isebagai iberikut:”
Y1 i i= if i( iX1,X2)”
Y1 i i= iα0 i+ iα1.X1 i+ iα2.X2 i+ ie1”
Y2 i i= if i( iX1,X2,Y1)”
Y2 i i= iβ0 i+ iβ1.X1 i+ iβ2.X2 i+ iβ3.Y1 i+e2”
Y2 i i i= iβ0 i+ iβ1.X1 i+ iβ2.X2 i+ iβ3 i(α0 i+ iα1.X1 i+ iα2.X2 i+ ie1) i+ ie2”
Keterangan:”
X1 = iPengembangannSumber iDayanManusia
X2 = iDisiplinnKerja
Y1 = iKemampuannKerjanPegawai
Y2 = iKinerjanPegawai
α0 i iβ0 i i= iKonstanta”
Pengembangan
Sumber Daya
Manusis (X1) 0.278
0.280
Disiplin Kerja
(X2)
“Gambar 2”
“Analisis Jalur”
Berdasarkan gambar 2, dapat dilihat pengaruh antar variabel baik secara langsung,
tidak langsung dan pengaruh total, yang diantaranya adalah:”
Pengaruh Langsung
“Tabel 1”
“Pengaruh Langsung”
VariabelnIndependen VariabelnDependen Simbol Beta Koe Sig SE
Pengembangan Sumber Kemampuan Kerja X1--> Y1 0.443 0.000 0.057
Daya Manusia (X1) Pegawai (Y1)
Disiplin Kerja (X2) X2--> Y1 0.455 0.000 0.061
Pengembangan Sumber Kinerja Pegawai (Y2) X1--> Y2 0.278 0.000 0.071
Daya Manusia (X1)
Disiplin Kerja (X2) X2--> Y2 0.280 0.000 0.076
Kemampuan Kerja Y1--> Y2 0.381 0.000 0.101
Pegawai (Y1)
“Sumber : Hasil Komputasi Lampiran”
c. PengaruhnTidaknLangsung
“Untuk mengetahui signifikansi pengaruh tidak langsung maka digunakan uji
sobel. z-value = a*b/SQRT(b2*sa2 + a2*sb2).”a = nilainkoefisien x y.”
1. Pengaruhntidak ilangsung ipengembangannsumber idaya imanusianterhadap
kinerja ipegawainmelalui ikemampuan ikerjanpegawai. iRumus iuji sobelnadalah
sebagainberikut i:” i
Sab= √ b 2 S a2 +a 2 S b 2i i i +Sa 2 S b2 i i i
Sab i= i√ i(0.381)2 i(0.057) i2 i+ i(0.443) i2 i(0.101)2 i+ i(0.057) i2 i i(0.101)2
Sab i= i√ i0.000472 i+ i0.002002 i+ i0.000033
Sab i= i√ i0.002507
Sab i= i0.050070
Untuknmenguji isignifikansi ipengaruh itidak ilangsung, imaka ikita iperlu
menghitung inilai itndari ikoefisien idengan irumus isebagainberikut i:”
ai x i b
t i value=
sab
t i= i0.443 ix i0.381
i i i i i i i i i i0.050070
t i= i0.168783
i i i i i0.050070
t ihitung i= i3.371 i
t itabel i i i= i1.658
MenurutnGhozali i(2011), iapabilannilai it ihitung iini idibandingkanndengan inilai
t tabel, ijika inilai it ihitung ilebihnbesar idari inilai it itabel imakandapat
disimpulkan iterjadi ipengaruhnmediasi.
Berdasarkanndari iuji isobel, inilai it ihitung idarinpengaruh itidak ilangsung
PengembangannSumber iDaya iManusia i(X1) iterhadapnKinerja iPegawai i(Y2)
melalui iKemampuannKerja iPegawai i(Y1) iadalahnsebesar i3.371, idan ilebih
besar idari it itabel i= i1.658. iDenganndemikian imaka ihipotesis i6 iyang
menyatakan iPengembangannSumber iDaya iManusia iberpengaruh ipositif
terhadap iKinerjanPegawai imelalui iKemampuannKerja iPegawai idi iKantor
Kecamatan iMamuju idan iKecamatannSimboro iKabupatennMamuju, iditerima.
2. Pengaruhntidak ilangsung idisiplinnkerja iterhadap ikinerja ipegawai imelalui
kemampuannkerja ipegawai. iRumus iuji isobelnadalah isebagai iberikut i: i
Sab= √ b 2 S a2 +a 2 S b 2i i i +Sa 2 S b2 i i i
Sab i= i√ i(0.381)2 i(0.061) i2 i+ i(0.455) i2 i(0.101)2 i+ i(0.061) i2 i i(0.101)2
Sab i= i√ i0.000540 i+ i0.002112 i+ i0.000038
Sab i= i√ i0.00269
Sab i= i0.051865
Untuknmenguji isignifikansi ipengaruh itidak ilangsung, imaka ikita iperlu
menghitung inilai itndari ikoefisien idengan irumus isebagainberikut i:”
ai x i b
t i value=
sab
t = 0.455 x 0.381
0.051865
t = 0.173355
0.051865
t ihitung i= i3.342 i
t itabel i i= i1.658
MenurutnGhozali i(2011), iapabilannilai it ihitung iini idibandingkanndengan inilai
t itabel, jika nilai t hitung ilebihnbesar idari inilai it itabel imakandapat disimpulkan
terjadi ipengaruhnmediasi.
Berdasarkanndari uji sobel, nilai t ihitung idarinpengaruh itidak ilangsung Disiplin
Kerjan (X2) iterhadap iKinerjanPegawai i(Y2) imelalui KemampuannKerja
Pegawai (Y1) iadalahnsebesar i3.342, idan ilebih besarndari it itabel i= i1.658.
Dengan idemikiannmaka hipotesis i7 iyang menyatakan iDisiplinnKerja
berpengaruh ipositif iterhadap iKinerja iPegawai melalui iKemampuannKerja
Pegawai di Kantor KecamatannMamuju dan KecamatannSimboro
KabupatennMamuju, iterbukti.
d. PengaruhnTotal
“Berdasarkan hasil skema sebagaimana disajikan dalamnGambar 2,
diperoleh pengaruhntotal (total effect), variabelnindependen, yakni pengembangan
sumberndaya manusia dan disiplinnkerja terhadap kinerja pegawai. Sebagaimana
dapat dilihat padantabel berikut :
“Tabel 2”
“Pengaruh Total”
5. PEMBAHASAN
REFERENSI :
Anoraga, Panji dan Sri Suryati, 2005. Perilaku Keorganisasian, PT. Pustaka Jaya,.
Jakarta
Arep, Ishak dan Hendri Tanjung. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Universitas Trisakti
Ariani, D. Wahyu. 2009. Manajemen Operasi Jasa. Yogyakarta : Graha Ilmu
As'ad, Moch. 2001. Seri Ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia. Psikologi Industri,
Alumni. Bandung
Birch, A. J., Cooper, C. L., & Robertson, I. T. 2012. Job and Work Attitudes,
Engagement and Employee Performance. Leadership & Organization
Development Journal, 33(3), 224-232
Caesaria, Herdita Sectio. 2010. Pengaruh Kemampuan Kerja Pegawai Terhadap
Kinerja Pegawai Puskesmas (Study Kasus Pada Puskesmas Simpur
Kota Bandar Lampung). Jurusan Sosiologi Fakultas Ilmu Sosial Dan
Ilmu Politik Universitas Lampung.
http://digilib.unila.ac.id/19895/1/SKRIPSI.pdf
Cooper, Donald R dan C. William Emory, 2004. Metode Penelitian Bisnis. Jilid 1,.
Edisi kelima. Penerjemah: Dra. Ellen Gunawan, M.A., dan Iamam.
Nurmawan, S.E. Jakarta. Erlangga.
Danim, Sudarwan. 2012. Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok.
Bengkulu: PT Rineka Cipta
Dessler, Gary. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia (edisi kesepuluh). Jakarta
Barat: PT Indeks
Fadel., Muhammad, K. Toruan Rayendra L. 2009. Reinventing Local Goverment,
Pengalaman Dari Daerah. Jakarta: Elex Media Komputindo
Fathoni, Abdurrahmat. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta :Rineka
Cipta
Ferdinand, Augusty, 2011, Metode Penelitian Mannajemen, Edisi Kedua, Penerbit:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang
Francisca Margaretta. 2016. Pengaruh Kemampuan Kerja Pegawai Dan Motivasi
Kerja Terhadap Kepuasaan Konsumen Melalui Kinerja Karyawan Pada
Koperasi Karyawan PT Gula Putih Mataram. Fakultas Keguruan Dan
Ilmu Pendidikan Universitas Lampung Bandar Lampung.
digilib.unila.ac.id/21696/3/SKRIPSI%20TANPA%20BAB
%20PEMBAHASAN.pdf
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Badan
Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Gomes, Faustino Cardoso, 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta.
Andi Offset
Hakim, Thursan, 2008. Belajar Secara Efektif. Jakarta : Puspa Swara
Handoko, T. Hani. 2001. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta: BPFE Press
Handoko, T. Hani. 2012. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta: BPFE Press
Hasibuan, Malayu, S.P. 2011. Manajemen: Dasar, Pengertian, dan Masalah”, Edisi
Revisi. Bumi Aksara. Jakarta
Hasibuan, Malayu, SP. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi,
Penerbit Bumi Aksara Jakarta
Helmi, Avin Fadilla, 2006, Pengembangan Sumber Daya Manusia. Buletin Psikologi,
Tahun IV, Nomor 2, Desember. Edisi Khusus Ulang Tahun XXXII
Huitt, W. 2009. Motivation to learn: An overview. Educational Psychology.
Interactive. Valdosta, GA: Valdosta State University
Hutapea, Natalia Pesta. 2018. Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia
Terhadap Kemampuan Kerja Pegawai Publik Di Dinas Kependudukan
Dan Catatan Sipil Kota Medan. Program Studi Ilmu Administrasi Publik
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
http://repositori.usu.ac.id
/bitstream/handle/123456789/8202/140903086.pdf
Indriantoro, Nur & Supomo, Bambang. 2009. Metode Penelitian Bisnis Untuk
Akuntansi dan Manajemen. BPFE. Yogyakarta
Inten Pratiwi, 2017. Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kemampuan Kerja
Pegawai Dalam Pembuatan Akta Kelahiran Di Dinas Kependudukan
Dan Pencatatan Sipil Kota Bandung.
http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/ 28104
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga
Krisnawati, Tina; Ngesti W & Utami, Lasri. 2017. Hubungan Disiplin Kerja Dengan
Kinerja Pegawai Ruang Rawat Inap Di Rumah Sakit Panti Waluya
Malang. Nursing News Volume 2, Nomor 2, 2017. https://publikasi.unitri.
ac.id/index.php/fikes/article/download/475/393
Kuncoro, Mudrajad. 2009. Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi. Penerbit.
Erlangga. Jakarta.
Luan, Maria Goreti dkk. 2018. Hubungan Disiplin Kerja dengan Kinerja Pegawai di
Ruang Rawat Inap RS Tk. III 04.06.03 Dr. Soetarto Yogyakarta. Jurnal
Ilmiah Keperawatan Indonesia. Vol 1, No 2, 2018. http://jurnal.
umt.ac.id/index.php/jik/article/view/79/485
Lubis, Romadhana Alhadi. 2015. Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia
Terhadap Kemampuan Kerja Pegawai Publik Di Kantor Camat Medan
Tembung Kota Medan. Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas
Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan.
http://repository.usu.ac.id/ handle/123456789/46739
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2006. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia.
Bandung: PT. Refika Aditama
Mas’ud, Fuad. 2011. Survai Diagnosis Organisasional Konsep & Aplikasi. Badan
Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang
Mathis, R., L dan Jackson. J. H. 2011. Human Resource Management (13thed.).
South Western Cengage Learning
Mobi, Selviana. 2015. Pengaruh Kinerja Pegawai terhadap Kemampuan Kerja
Pegawai pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN)
Gorontalo. Program Studi Sarjana Manajemen, Jurusan Manajemen,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Gorontalo.
http://eprints.ung.ac. id/11594/
Moekijat. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Mandar Maju
Moenir A.S, 2011. Pendekatan Manusiawi dan Organisasi Terhadap Pembinaan
Kepegawaian, Jakarta, Sinar Grafika
Nawawi, Ismail, 2010, “Perilaku Organisasi Teori, Transformasi Aplikasi
PadaOrganisasi Bisnis, Publik dan Sosial”, Dwiputra Pustaka Jaya:
Jakarta
Nitisemito, Alex S. 2010. Manajemen personalia Manajemen Sumber Daya
Manusia. Edisi Ketiga. Jakarta : Ghalia Indonesia
Nova, Rahadi Fitra. 2010. Pengaruh Kemampuan Kerja Pegawai Terhadap Kinerja
Pegawai Rawat Inap Pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah
Surakarta. Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
https://core.ac. uk/download/pdf/12348901.pdf
Nyangun, Agustina Luhung. 2017. Pengaruh Pengembangan Sumber Daya
Manusia Terhadap Peningkatan Kemampuan Kerja Pegawai Publik Di
Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Kutai Barat. eJournal Pemerintahan
Integratif, 2017, 5(3) : 390-399. http://
ejournal.pin.or.id/site/wp-content/uploads/2017/02/pin_agustina_pelayan
an%20(02-28-17-03-42-16).pdf
Priyatno, Dwi. 2008. Mandiri Belajar SPSS Untuk Analisis Data dan Uji Statistik,
Mediakom.
Purwanto, Ngalim. 2012. Komunikasi Interpersonal dalam Keluarga. Laporan
Lembaga Pengabdian Masyarakat. Yogyakarta : Fakultas Psikologi
Universitas Gadjah Mada
Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, 2006, Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta :
Salemba Empat
Ridwan, 2009. Dasar-dasar Statistika. Bandung: CV. Alfabeta
Robbins, Stephen, P. 2003. Prinsip-Prinsip Perilaku Organisasi. Jakarta: Erlangga
Rosalia, KikyJenitha & Purnawati, Ni Ketut. 2018. Pengaruh Kemampuan Kerja
Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai RSU Surya Husadha Di Denpasar.
E-Jurnal Manajemen Unud, Vol.7, No.5, 2018: 2442-2469.
https://ojs.unud.ac.id/ index.php/Manajemen/article/view/37473/23677
Santoso, Singgih. 2015. Menguasai Statistik Parametrik Konsep dan Aplikasi
dengan SPSS. Jakarta : PT Elex Media Komputindo
Saputra, Tri Agus. 2010. Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai
Pengguna Kartu Jamkesmas Dalam Pelayanan Keperawatan Di RSUD
Cengkareng Jakarta Barat. Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas
Ilmu-Ilmu Kesehatan Universitas Indonusa Esa Unggul. https://digilib.
esaunggul.ac.id/
Saydam, Gouzali 2012. Manajemen Sumber daya Manusia: Suatu pendekatan.
Mikro. Jakarta
Sekaran, Uma. 2011. Research Methods for business Edisi I and 2.
Jakarta:Salemba Empat.
Shella Dewi. 2016. Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap
Kemampuan Kerja Pegawai Publik Dinas Bina Marga Dan Pengairan
Kota Bandung. Thesis, Perpustakaan.
http://repository.unpas.ac.id/13339/
Siagian, Sondang P. 2010. Teori Motivasi dan Aplikasinya. PT Rineka Cipta, Jakarta
Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE
YKPN
Singodimedjo, Markum, 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Surabaya :
SMMAS
Siswanto, Bedjo. 2012. Manajemen Tenaga Kerja, Sinar Baru: Bandung
Situmorang, Syafrizal Helmi, 2008. Analisis Data Penelitian, Medan: USU Press.
Sudarmanto. 2009. Kinerja Dan Pengembangan Kompetensi SDM. Cetakan
Pertama. Pustaka Pelajar. Yogyakarta
Sugiyono, 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung
Alfabeta
Supriyanto, E dan Sugiyanti, S. 2001. Operasional layanan prima. Lembaga
Administrasi Negara Republik Indonesia
Syahfitri, Noviyanti Harumi. 2014. Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap
Kemampuan Kerja Pegawai Publik Di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul
Kota Medan. Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial
Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan.
repository.usu.ac.id/bitstream /handle/123456789/40025/Cover.pdf
Terry, George R. dan Leslie W. Rue, 2012, Dasar-Dasar Manajemen, BumiAksara,
Jakarta
The Liang Gie. 2009. Administrasi Perkantoran Modern. Yogyakarta: Liberty
Umar, Husein. 2013. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis. Jakarta: Rajawali.
Wibowo. 2012. Manajemen Kinerja (Edisi Ke 3). Jakarta : Rajawali Pers
Wijaya, Tony. 2011. Manajemen Kualitas Jasa, Jakarta :PT Indek
Yunanto, Yogi. 2016. Analisis Pengaruh Kemampuan Kerja Pegawai Dan
Pengembangan Sumber Daya Manusia Karyawan Terhadap Kinerja
Pegawai Askes Di PT Askes Kediri. EkoNiKa. Vol. 1, No. 1, April 2016 :
26-37