Class by Class Online

CBC ONLINE
“Class by Class Online”
© Sales Trainee Academy by Ruangguru

SESSION - SALES CLASS
TEKNIK SCHOOL VISIT ONLINE
Outline Pembahasan CBC Online
● Jadwal CBC Online

● Tools dan Non Tools
● Workflow Pra CBC Online
● Cara menggunakan Google Meet
● Workflow During CBC Online
● Aturan Peserta CBC Online
● Framework CBC Online
● Workflow Pasca CBC Online
● Follow Up
●
●- Durasi Kelas: 1,5 Jam Instruktur
- Media Pembelajaran: Online via Workplace STAR Itsnaini Nurfaizah
●- Rencana Kegiatan Belajar : Materi Teori
- Jadwal: Jum'at, 05 Maret 2021 - 16.00 s/d 17.30 WIB

Materials
1. 2. 3.
Pra CBC Online During CBC Online Pasca CBC Online
● Jadwal CBC Online ● Workflow During CBC ● Workflow Pasca CBC

● Tools dan Non Tools Online Online
● Workflow Pra CBC ● Aturan Peserta CBC ● Follow Up
Online Online
● Cara menggunakan ● Framework CBC
Google Meet Online

CBC Online
CBC Online adalah kegiatan school visit yang dilakukan secara online dengan
konsep dari satu kelas ke kelas lainnya yang berisi sesi konsultasi dengan siswa
menggunakan aplikasi tertentu ( Zoom / Google Meet)
1 Pengganti School Visit ketika PJJ dilaksanakan
Latar 2 Mendapatkan leads utama untuk di follow up

Belakang
CBC Online 3 Melakukan edukasi / konsultasi sebelum melakukan pitching
4 Agar fec tetap produktif selama WFH

Perbedaan School Visit dan CBC Online
Aktifitas School Visit CBC Online
Bertemu secara langsung ✓ -
Menghandle siswa secara langsung ✓ -
Menjelaskan product knowledge (user experience) ✓ -
Menggunakan media/aplikasi tertentu untuk konsultasi - ✓
Tidak bisa mendapatkan database secara maksimal - ✓
Sulit membangun building trust - ✓

PRA CBC ONLINE

Jadwal CBC Online
FEC
AM mapping
mempersiapkan
sekolah
tools dan non tools
AM menjelaskan
AM Melakukan AM memberikan
mengenai kegiatan AM mendapatkan
kunjungan ke informasi kepada
CBC Online jadwal CBC Online
sekolah koordinator FEC
kepada PIC sekolah
1. Identitas sekolah 3. Jumlah kelas
2. Waktu & durasi pelaksanaan 4. Product yang ditawarkan

Flow Pra Webinar
FEC H-1 memberikan FEC memberikan

panduan Link Google meet
FEC mempersiapkan
penggunaan google dan mengingatkan FEC harus sudah
tools dan non tools
meet kepada kembali kepada join +- 15 Menit di
yang akan
peserta agar guru dan seluruh dalam google meet
digunakan
peserta tidak siswa untuk join
kesulitan webinar
FEC meminta nomer FEC melakukan

Alokasikan waktu 1
PIC Kelas dari FEC edukasi dan H-2 memberikan link
jam pelajaran/+- 45
Koordinator dan konsultasi kepada google form di grup
menit untuk sesi
bergabung dengan guru untuk WA sebagai
konsultasi dan
grup WA guru membuat komitmen database
tanya jawab
dengan siswa bersama
Guru adalah kunci
Show time

Contoh Script Koordinasi dengan Guru

Contoh Script Koordinasi dengan Guru

Tools dan Non Tools
CBC Online
Tools Non Tools
Peralatan yang dibutuhkan untuk Kegiatan teknis yang harus

mempermudah kegiatan CBC Online dilakukan sebelum CBC Online
agar berjalan dengan lancar dan dimulai agar mendapatkan hasil
berhasil. yang maksimal.

Tools
Persiapkan laptop dan pastikan camera laptop dan Siapkan alat tulis untuk mencatat pertanyaan atau hal
mic menyala. (Wajib dinyalakan selama webinar apapun. Siapkan juga aplikasi Ruangguru baik di Hp
berlangsung) dan Laptop.
Pastikan sinyal dalam keadaan baik pada saat

Sebelum memulai materi sampaikan aturan selama
webinar. Persiapkan juga internet cadangan jika terjadi
CBC Online berlangsung agar suasana kondusif.
masalah.
Persiapkan PPT / Materi dan sudah di share screen 15 Berikan panduan penggunaan google meet kepada
menit sebelum webinar dimulai. peserta agar peserta tidak kesulitan.
Jika terpaksa harus menggunakan 2 device HP & laptop

pada saat webinar, maka HP diletakan pada tripod atau
Cek kembali dan pastikan data diri kamu sudah benar
tempat yang tidak bergerak. Tidak boleh HP dipegang
di halaman depan PPT. dengan tangan karena dapat menggangu konsentrasi
peserta.

Non Tools
Menggunakan baju yang sopan dan rapi serta H-1 mengingatkan kembali elemen kelas untuk
memperhatikan rambut / jilbab pun harus rapi ikut serta dalam webinar dan memberikan link
juga. google meet.
Cari tempat atau ruangan yang tidak berisik Pastikan pada saat webinar ada guru yang
dan nyaman untuk melakukan webinar. join/mendampingi proses webinar.
H-2 memberikan link google form kepada PIC

Alokasikan waktu 1 jam pelajaran / +- 45 menit.
kelas sebelum webinar berlangsung.
Berkoordinasi dengan PIC sekolah / PIC kelas

Siapkan botol minum agar tidak kehausan saat
serta meng-invite siswa ke dalam grup
webinar berlangsung
whatsapp.

Cara Menggunakan
Google Meet

Cara penggunaan Google Meet di HP

Cara penggunaan Google Meet di Laptop

Contoh angle kamera yang tepat
Perhatikan posisi kamera

Perhatikan pencahayaan
(kamera dalam posisi diam)

Pra Webinar
Do Don’ts
Tidak koordinasi dengan PIC sekolah / PIC

Koordinasi dengan PIC sekolah / PIC kelas
kelas
Join grup siswa untuk koordinasi Tidak join grup siswa dan tidak koordinasi
Memberikan guideline cara penggunaan FEC tidak memberikan panduan untuk CBC
media webinar di grup whatsapp Online

DURING CBC ONLINE

Flow During Webinar
FEC wajib mengabsen /

FEC membuka
Prepare 15 menit menyapa siswa satu persatu Menjelaskan
acara webinar
sebelum webinar agar suasana asik. Reminder latar belakang
dan share
berlangsung siswa untuk mengaktifkan topik webinar
screen materi.
kamera.
Membagikan link Reward ketika

feedback webinar mengikuti webinar Menyampaikan
Ice
Closing sebelum penutupan dari awal hingga materi dan
Breaking
https://bit.ly/SurveyW akhir (Soal TO dan melakukan QnA
ebinarCBC Esertifikat)

3 Kunci Keberhasilan Sesi Konsultasi
1. 2. 3.
Respect
Interaksi dengan (apresiasi dan Kuasai materi
siswa peduli dengan webinar
siswa)

Aturan Peserta selama CBC Online
Pastikan di HP / laptop sudah terinstall aplikasi Peserta dilarang meninggalkan kelas selama webinar
1. Google Meet berlangsung 6.
Peserta dilarang merokok selama webinar

2. Pastikan jaringan internet dalam keadaan stabil
berlangsung 7.
Peserta diharapkan join 15 menit sebelum webinar

3. dimulai
Peserta memakai pakaian yang rapi dan sopan 8.
Saat materi sedang berlangsung peserta

Peserta menggunakan bahasa yang sopan saat QnA
4. diharapkan untuk mematikan mic dan wajib
berlangsung 9.
menyalakan kamera sesuai dengan arahan pemateri
Jika ingin bertanya silahkan meminta izin melalui Apabila peserta melanggar peraturan yang
5. chat room atau menghidupkan mic untuk sekedar diberikan, maka pemateri berhak untuk 10.
meminta izin bertanya mengeluarkan peserta dari kelas webinar

During Webinar
Do Don’ts
Share screen (berbagi layar) dan menjelaskan Webinar tanpa ada materi yang ditampilkan
product knowledge dengan baik dan tidak menjelaskan product knowledge
Join room minimal 15 menit sebelum webinar FEC join telat / mepet dengan waktu yang
dimulai ditentukan
Melakukan interaksi selama webinar dengan FEC pasif dan tidak melakukan interaksi
siswa selama webinar dengan siswa
Intonasi dan artikulasi harus jelas serta

Berbicara dengan cepat dan kurang jelas
perhatikan tempo bicara

Framework CBC Online
Framework adalah hal yang sangat penting untuk membimbing

teman-teman FEC melakukan konsultasi. Jadi, kuasai terlebih dahulu
Framework.
Building Explore Product

Introduction Closing
Trust Materi Knowledge

1. Introduction
FEC memperkenalkan diri sebagai konsultan pendidikan dari aplikasi ruangguru

1. (memperkenalkan nama, posisi, jurusan, universitas dan asal daerah)
Sampaikan maksud dan tujuan mengadakan webinar (tema materi yang disampaikan
2. dan durasi waktu)
3. Jangan lupa senyum (smiling voice), intonasi suara dan artikulasi harus jelas
4. Ucapkan terimakasih atas waktu yang telah diluangkan
5. Sampaikan aturan webinar → aturan menyalakan mic/aturan stand by sampe akhir

Script Introduction
Halo, udah join semua ya teman-temannya? ketua kelasnya siapa? Bisa bantu kakak untuk
mastiin temennya udah masuk semua? Oh iya teman-teman boleh dimatikan micnya dulu ya.
Apa kabar nih adik-adik? Stay safe and healthy ya! Gimana PJJ nya? Semangat terus ya!
Senang banget rasanya kakak bisa ketemu adik-adik kelas 12 SMAN 1 Bogor, congratulation ya
udah masuk ke salah satu sekolah favorit di Bogor. Terimakasih ya atas waktunya karena
sudah join webinar kakak pada pagi hari ini.
Oh ya gimana perasaannya sekarang udah di kelas 12?

Okey, sebelum kakak ngobrol lebih lanjut, yuk kenalan dulu ya. Nama Kakak, Hanna Alvriani
dan alhamdulillah kakak berkesempatan lanjut studi di Universitas Gadjah Mada jurusan
Teknik Elektro dan kakak sekarang bekerja sebagai Field Education Consultant di Ruangguru.
Selanjutnya kakak ingin memberikan info nih aturan-aturan selama webinar berlangsung,
tolong diperhatikan yaa...

Video Contoh Introduction

2. Building Trust
Mulailah kegiatan
Puji mereka dengan
pembuka yang seru dan Be yourself Tanyakan kabar
tulus
menarik perhatian
Melakukan fun games Buat nyaman dirimu Sebelum memulai “Hebat ya

online sebelum ketika dalam room presentasi, FEC bisa temen-temen ini,
memulai konseling dengan caramu menanyakan kabar walaupun belajar dari
contoh : Tebak sendiri menjadi pada siswa dan rumah kayaknya tetep
gambar, personality yang menanyakan semangat ya”
tebak-tebakan menyenangkan untuk bagaimana perasaan
pelajaran dll siswa SMA (menjadi siswa selama ini
(maksimal 5 menit) seorang teman) belajar di rumah?
(tanya jawab di kolom
komentar/ open mic/
open camera)

Script Building Trust
Nah sebelum kakak masuk ke sesi sharing hari ini, kakak pengen adik-adik semua
fokus sama kakak dan siap buat dengerin kakak sharing. Kenapa? karena info yang
kakak akan bagikan kepada adik-adik ini sangat penting terutama untuk kelas 12. Di
awal adik-adik masuk ke SMA, kompetisi adik-adik sudah akan dimulai.. Ada yang tau
kompetisi ngerebutin apa? ini ada hubungannya sama rencana kalian kedepannya
untuk kuliah terutama buat adik-adik yang mau lulus di jalur SNMPTN. Siapa yg mau
diterima di SNMPTN? ada yg udah tau SNMPTN itu apa? Yuk kita bahas
bareng-bareng. Sekaligus kakak nanti mau sharing juga gmn caranya milih program
studi yang tepat supaya kesempatan kita diterima di snmptn semakin besar.

Ice Breaking
Ice Breaking (5 menit) dilakukan di awal sebelum materi dimulai untuk

mencairkan suasana yang ada di dalam Room Meeting
(ex: Tebak Gambar)
Lalapan Sukabumi Balikpapan

Video Contoh Ice Breaking

3. Explore Materi
Jadikan sesi konseling lebih interaktif dengan mengajak siswa tanya jawab dengan
tantangan belajar yang mereka rasakan dirumah. Bisa pilih 1-2 siswa untuk bercerita.
Keuntungan siswa belajar

Tantangan siswa belajar dirumah Tips Sukses belajar dirumah
dirumah
1. Banyak Tugas 1. Fleksibel 1. Buat jadwal belajar mandiri

2. Belajar jadi harus mandiri 2. Belajar mandiri 2. Cari cara belajar/
3. Cepat bosan/Jenuh 3. bisa explore tanpa batas mengerjakan tugas yang
4. Belajar bertanggung jawab menyenangkan ala kamu
3. Tanyakan pada teman atau
guru
4. Lakukan kegiatan lain diluar
belajar
5. Cari tempat ternyaman
untuk belajar

Script Explore Materi
“Coba kakak mau tau apa sih tantangan adik-adik semua selama belajar dirumah?
(Tunjuk maks 3 orang untuk bercerita) Yuk boleh dek dina, apa nih yang kamu
rasain? iyaa betul banyak tugas yaa terus belajarnya mandiri gak ada yang
membimbing, ada lagi gak nih yang lainnya? ayo dong kita sharing-sharing…
Sebenernya banyak loh dek keuntungan selama kamu belajar dirumah, salah
satunya adalah belajarnya bisa fleksibel nih jadi jam belajarnya kita yang ngatur
sendiri dek, misalnya dek dina mau belajar matematika jam 9-10 pagi terus nanti
siang baru dilanjutkan belajar biologi…”

Video Contoh Explore Materi

4. Product Knowledge
Fokus produk yang disampaikan pada siswa adalah BA Online/RB Plus (sesuai dengan
latar belakang sosial sekolah dan jenjang kelasnya). Setiap produk yang disampaikan
selalu berkaitan dengan solusi yang diberikan pada saat explore materi.
Cara menyelesaikan tugas

Solusi untuk siswa bisa belajar
yang diberikan oleh sekolah Solusi agar tidak bosan
mandiri
dengan aplikasi ruangguru
1. Jadwal belajar pasti yang 1. Live Teaching

2. Pembahasan soal melalui 1. Konseling minat bakat
ada di BA Online
zoom/meet 2. Klub kekinian
2. Study planner
3. Modul lengkap (tips and
trick, latihan soal HOTS)
4. Klub sharing soal
5. Roboguru
6. Bank soal

Script Product Knowledge
“Nah jadi sekarang kaka mau memberikan solusi dari masalah yang sudah adik-adik
sebutkan tadi nihh, contohnya tadi ada yang ga bisa belajar sendiri selama pjj ini,
terus tadi tidak mengetahui passion ataupun kelebihan serta kekurangan adik-adik,
nah dari masalah tersebut kakak bisa kasih solusi nih yang kebetulan salah satu
solusinya ada di fitur Ruangguru yaitu kita akan bahas Brain Academy Online, di
Brain Academy Online adik-adik bisa belajar secara interaktif bersama Star Master
Teacher dan temen-temen yang lain dan juga ada fitur live teaching dimana
temen-temen bisa mendapatkan pembelajaran secara langsung dan yang paling
menarik nih ada free konsultasi minat dan bakat bersama konselor yang mana
adik-adik bisa tau nih yang menjadi kelemahan serta kelebihan adik-adik buat
mengembangkan diri.”

Video Contoh Product Knowledge

Quiz
Materi quiz bisa terdiri dari :
1. Materi yang sudah disampaikan 2. Materi pengetahuan umum
3. Materi lucu-lucuan

Script Closing
“oke sudah paham ya adik-adik? Kalau gitu sekarang kaka mau kasih kuis nih untuk
adik-adik. nah sekarang kakak mau review ulang nih coba sebutkan tips sukses belajar
dirumah”
“Karena adik-adik tadi udah kaka kasih tau nih kalau aplikasi ruangguru bisa bantu
kamu belajar walaupun dari rumah, jadi ga ribet lagi! Semua tugas bisa tuntas.
khusus untuk adik-adik yang sekolahnya di selenggarakan webinar dari ruangguru ini.
Diskonnya dapet lebih besar dari tv yaaa. Beasiswa ini berbatas waktu lohh.. Maka
dari itu siapa cepat dia dapat”

5. Closing
Buka sesi tanya jawab Sampaikan beasiswa

Review ulang materi Sesi foto bersama
dengan siswa / kode diskon
Menyampaikan
Memberikan intisari /
Tanya jawab berupa beasiswa berupa Screen capture
kesimpulan terhadap
materi maupun potongan harga dan acara webinar
materi yang
tentang product due date masa
diberikan
berlaku diskon

Video Contoh Closing

PASCA CBC ONLINE

Flow Pasca Webinar
Melakukan Follow Memberikan info

Pemberian form Paid dan menjalin
Up chat dan call terkait pendidikan di
feedback webinar hubungan yang baik
group
1. Pendekatan 1. Memberikan
https://bit.ly/Survey kendala belajar semangat dalam
WebinarCBC 2. Product untuk belajar di rumah
TAB 2. Sharing tentang
3. Cicilan, diskon, zonasi
bonus, dl 3. Sharing tentang
prestasi di
tengah corona

Prioritas Follow Up
Siswa renewal / minimal sudah mencoba

1.
aplikasi Ruangguru (download)
2. Siswa yang paling aktif dan banyak bertanya
3. Siswa yang menjawab Quiz

Class by Class Online

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Class by Class Online

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

CBC ONLINE

“Class by Class Online”

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

Outline Pembahasan CBC Online

● Jadwal CBC Online

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

● Jadwal CBC Online ● Workﬂow During CBC ● Workﬂow Pasca CBC

● Cara menggunakan ● Framework CBC

Google Meet Online

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

1 Pengganti School Visit ketika PJJ dilaksanakan

Latar 2 Mendapatkan leads utama untuk di follow up

4 Agar fec tetap produktif selama WFH

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

Aktiﬁtas School Visit CBC Online

Bertemu secara langsung ✓ -

Menghandle siswa secara langsung ✓ -

Menjelaskan product knowledge (user experience) ✓ -

Menggunakan media/aplikasi tertentu untuk konsultasi - ✓

Tidak bisa mendapatkan database secara maksimal - ✓

Sulit membangun building trust - ✓

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

1. Identitas sekolah 3. Jumlah kelas

2. Waktu & durasi pelaksanaan 4. Product yang ditawarkan

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

FEC H-1 memberikan FEC memberikan

FEC meminta nomer FEC melakukan

Guru adalah kunci

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

Tools Non Tools

Peralatan yang dibutuhkan untuk Kegiatan teknis yang harus

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

Pastikan sinyal dalam keadaan baik pada saat

Jika terpaksa harus menggunakan 2 device HP & laptop

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

H-2 memberikan link google form kepada PIC

Berkoordinasi dengan PIC sekolah / PIC kelas

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

Perhatikan posisi kamera

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

Tidak koordinasi dengan PIC sekolah / PIC

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

FEC wajib mengabsen /

Membagikan link Reward ketika

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

Peserta dilarang merokok selama webinar

Peserta diharapkan join 15 menit sebelum webinar

Saat materi sedang berlangsung peserta

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

Intonasi dan artikulasi harus jelas serta

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

Framework adalah hal yang sangat penting untuk membimbing

Building Explore Product

© Sales Trainee Academy by Ruangguru

FEC memperkenalkan diri sebagai konsultan pendidikan dari aplikasi ruangguru

4. Ucapkan terimakasih atas waktu yang telah diluangkan