1.a.

Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas dimana orang mencari, memilih, membeli,
menggunakan dan mengevaluasi produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
Kebutuhan konsumen menjadi faktor penentu dalam pembelian produk. Menurut definisi, kebutuhan
konsumen adalah keinginanakan produk, baik barang maupun jasa, dan dapat muncul dari kelompok
konsumen yang berbeda, baik individu maupun kelompok.

Ada 4 aspek utama perilaku konsumen yaitu product (produk), price (harga), place (tempat), dan
promotion (promosi), dengan menggunakan konsep 5W + 1 H:

 Apakah produk pembersih lantai bisa membantu membersihkan lantai dengan bersih?

 Mengapa konsumen harus menggunakan produk pembersih lantai?

 Dimana tempat yang tepat untuk mempromosikan produk pembersih lantai?

 Siapa yang bisa menggunakan produk pembersih lantai?

 Bagaimana cara mempromosikan produk pembersih lantai kepada konsumen?

 Berapa harga produk pembersih lantai, supaya semua kalangan konsumen bisa membelinya?

b. Perilaku konsumen merupakan hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan untuk
membeli. Dengan menggunakan strategi marketing mix berharap konsumen bisa langsung membuat
keputusan untuk membeli produk pembersih lantai.

2. Salah satu penerapan teks deksripsi yaitu iklan. Iklan merupakan suatu informasi yang berisi tentang
suatu pesan untuk membujuk orang lain supaya tertarik pada barang atau jasa yang ditawarkan.
Berdasarkan soal, dapat disimpulkan bahwa:

a. Faktor internal konsumen yang digunakan sebagai daya tarik pada iklan di atas adalah selera dan daya
beli konsumen.

b. Faktor internal konsumen tersebut mempengaruhi keputusan konsumen dengan

mempertimbangankan selera dan harga beli yang dimiliki oleh masing-masing konsumen.

c. Nike, Inc. adalah salah satu perusahaan yang mengeluarkan product seperti sepatu, pakaian dan alat-
alat olahraga Amerika Serikat yang terbesar di dunia. Nike sangat mudah di kenal dan disdari orang-
orang karena logonya yang khas dan slogan “Just Do It”-Nya.Apabila dilihat dari assortment planning-
Nya Nike menjadikan mereknya sebagai merek pabrikan (Manufacturer) yang dimana produknya
diproduksi dan dikendalikan oleh pabrikan.Dengan begitu Nike sering menjadi sponsor para atlet dan
olahragawan yang popular di dunia, sehingga Nike bisa selalu di ekspose di media. Nike memiliki citra
merek yang kuat karena mereknya yang terus menglobal dan terus mengikuti zaman yang ada. Bagi
perusahaan Nike yang sudah popular seperti sekarang, Nike biasanya juga merencanakan alian
barangnya selama setahun dan juga mempertimbangkan perkiraannya dari berbagai faktor seperti
diskon, musiman dll. Nike juga mengalokasikan productnya ke berbagai negaraagar memudahkan
konsumen untuk membeli dan menggunakan productnya. Dengan begitu, Brand Nike pun juga sangat
cepat terkenal. Strategi Nike dalam mengatur merchandisenya yang paling penting adalah men-display
product-productnya dengan sesuai dengan kategori-kategorinya (running, basket, lifestyle) dan juga
store di design sesuai dengan karakteristik nike sendiri yang terlihat sebagai brand mahal. Dari semua
yang telah dilakukan Nike dari awal iya berdiri sampai saat ini semuanya sangat efektif dan tepat.
Dengan begitu perusahaan Nike dapat menjadi Brand yang kuat dan popularsampai sekarang ini. Karena
target pasar nike sendiri adalah kalangan remaja maka style yangdibuatnya pun dibuat dengan style
yang tidak ketinggalan zaman. Karena kalangan remaja selalu menginginkan yang up to date. Strategi
pemasaran yang dilakukan Nike pun juga akan terus berkembang sampai seperti sekarang yang
menerapkan omnichannel. Dengan berbagai strategi yang dilakukan saat ini Nike sudah bisa di dapatkan
melalui website, aplikasi, e-commerce, store.

3. Sebagai produsen Unggas Organik, maka cara untuk mengedukasi konsumen pada saat akan dijual
online adalah dengan rutin memberikan penjelasan tentang apa itu unggas organik, dan apa
kelebihannya daripada unggas lainnya.

a. Peran pengetahuan konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli sangat penting. Tidaklah
konsumen ingin membeli kecuali ada rasa “need” dan “Urgent” di dalam pikiran konsumen.

b. Aspek yang perlu terus di komunikasikan kepada konsumen adalah:

 Apa itu Unggas organik?

 Apa pakan dari unggas organik?

 Apa kelebihan unggas organik daripada unggas anorganik?

 Apa keuntungan kita mengkonsumsi unggas organik?

c. Aspek pembelian yang harus dikomunikasikan kepada konsumen adalah:

 Tentang ketersediaan produk.

 Darimana produk dikirimkan.

 Bagaimana cara pembeliannya.

 Apakah jaminan dari pembelian barang tersebut.