LAPORAN TERHADAP

PENEMUAN PERILAKU YANG

MELANGGAR KODE ETIK DAN
PERATURAN
INTERNAL
No. Dokumen :
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS Saliyo, SKM
SUNGAI TERING 197207021994021001

1. Pengertian Suatu proses tahapan pelaporan terhadap perilaku yang

melanggar kode etik dan peraturan internal puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
melakukan perbaikan dalam rangka meningkatkan mutu
pelayanan di puskesmas
3. Kebijakan SK kepala UPTD Puskesmas Sungai Tering No. tentang kode
etik perilaku pegawa dan SK kepala Puskesmas Sungai Tering No.
tentang Peraturan internal Puskesmas

4. Referensi a. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi no. 16 Tahun 2016 tentang Pedoman Survei
Kepuasan masyarakat Terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik.
b. Permenkes No. 11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan pasien
c. Permenkes No. 4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan
Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan
d. Permenkes no.43 tahun 2019 tentang Puskesmas

5. Alat dan Bahan 1. Alat Tulis Kantor

2. Formulir catatan pelanggaran kode etik dan peraturan
internal
6. Prosedur/Langkah 1. Petugas mendatangi lokasi tempat kejadian
-langkah 2. Petugas menenangkan pelaku dan ajak ke tempat yang nyaman
3. Petugas membuat laporan langsung kepada kepala puskesmas
melalui whatssap
 4. Petugas melaporkan ke kepala puskesmas secara rahasia

7. Diagram Alir
Petugas mendatangi lokasi tempat
kejadian

Petugas menenangkan pelaku dan ajak ke tempat yang

nyaman

Petugas membuat laporan sesuai atas kejadian prilaku

yang tidak sesuai

Petugas melaporkan ke kepala

puskesmas secara rahasia

8. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan

 LAPORAN TERHADAP PENEMUAN
PERILAKU YANG MELANGGAR
KODE
ETIK DAN PERATURAN INTERNAL
No. Dokumen :
DAFTAR
No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS Saliyo, SKM
SUNGAI TERING 197207021994021001

NO URAIAN YA TIDAK
1. Apakah petugas mendatangi lokasi tempat kejadian?
Apakah petugas menenangkan pelaku dan ajak ke tempat
2.
yang nyaman?
Apakah petugas membuat laporan sesuai atas kejadian
3.
prilaku yang tidak sesuai ?
Apakah petugas melaporkan ke kepala puskesmas secara
4.
rahasia?
Compliance Rate