MEMPREDIKSI PROBABILITAS MARKET SHARE

PADA PENGGUNAAN
KARTU TELEPON SELULER SISTEM PRABAYAR
DI KALANGAN MAHASISWA
DENGAN MENGGUNAKAN METODE RANTAI MARKOV
(Studi Kasus : Mahasiswa Statistika FMIPA UNMUL Tahun 2009)

SKRIPSI
Oleh :
Marinda Asih Ramadhaniah
NIM 05 51328 01741 08

FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM

UNIVERSITAS MULAWARMAN
SAMARINDA
2009

MEMPREDIKSI PROBABILITAS MARKET SHARE

PADA PENGGUNAAN
KARTU TELEPON SELULER SISTEM PRABAYAR
DI KALANGAN MAHASISWA
DENGAN MENGGUNAKAN METODE RANTAI MARKOV
(Studi Kasus : Mahasiswa Statistika FMIPA UNMUL Tahun 2009)
SKRIPSI

Diajukan Kepada
Program Studi Statistika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam
Universitas Mulawarman Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Sains Bidang Ilmu Statistika

Oleh :

Marinda Asih Ramadhaniah

NIM. 05 51328 01741 08

FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM

UNIVERSITAS MULAWARMAN
SAMARINDA
2009

ii

HALAMAN PERSEMBAHAN
Ya Allah
Aq berusaha mencintai-Mu dengan cinta paling terdalamku
Menatap dan memohon kepada-Mu
Ijinkanlah aku mencintai-Mu semampuku
Ijinkanlah aku mencintai-Mu sebisaku
Aku tak sanggup mencintai-Mu
Dengan kesabaran menanggung ujian dan cobaan dari-Mu
Seperti para utusan-Mu
Seperti para Syuhada-Mu
Karena itu ijinkan aku mencintai-Mu semampuku
Melalui segala pengaduan, kesedihan dan keluh kesahku kepada-Mu
Melalui segala permintaan dan keinginan ku kepada-Mu
Melalui satu dua rakaat sholat-sholatku
Melalui satu dua lembar halaman bacaan tilawahku
Dengan sedikit pengajaran bagi tumbuhnya generasi baru
Sehingga cinta ini tumbuh dan berkembang takkan layu dalam hatiku
Sehingga cinta cinta ini merembes ke setiap aliran darah dalam tubuhku
Sehingga cinta ini melandasi cintaku kepada semua makhluk ciptaan-Mu
Mungkin aku yang sekarang masih belum sebaik orang pada umumnya.
Mungkin aku yang sekarang belum sebaik manusia muslim sesungguhnya.
Namun, aku tahu bahwa aku yang sekarang adalah
aku yang lebih baik dari aku yang sebelumnya.
Aku bangga karena untuk menjadi aku yang sekarang
kulewati hidup dengan penuh air mata.
Aku bangga dengan diriku yang sekarang karena aku telah menempuh prosesnya.
Special

For Allah SWT yang selalu ada dihatiku dan menjadi penyemangatku
For My Lovely Parents to your love, care, pray, and all
For My Best Friend to your care, helping, and love

iii

ABSTRAK

MARINDA ASIH RAMADHANIAH, Memprediksi Probabilitas Market

Share Pada Penggunaan Kartu Telepon Seluler Sistem Prabayar di Kalangan
Mahasiswa dengan Menggunakan Metode Rantai Markov (Studi Kasus :
Mahasiswa Statistika FMIPA UNMUL Tahun 2009) dibawah bimbingan Bapak
Rito Goejantoro, M.Si selaku pembimbing I dan Bapak Suyitno, M.Sc selaku
pembimbing II.
Rantai Markov adalah proses probabilitas suatu sistem pada keadaan
(waktu) tertentu dapat diketahui dengan hanya bergantung pada periode observasi
sebelumnya. Misalnya menentukan probabilitas keadaan pasar (market share) di
masa yang akan datang beserta matriks probabilitas transisinya.
Skripsi ini membahas aplikasi dari rantai markov dalam menganalisis
masalah probabilitas peralihan konsumen dalam memilih suatu jenis kartu telepon
sistem prabayar. Data penelitian adalah data primer hasil penyebaran angket
kepada 130 orang mahasiswa Statistika FMIPA Universitas Negeri Mulawarman.
Berdasarkan data dari angket tersebut dan dengan menggunakan bantuan
Microsoft Excel 2007 untuk menghitung matriks probabilitasnya, hasil prediksi
probabilitas market share masing-masing merek ialah, Simpati sebesar 15.34%,
AS sebesar 75.14%, XL sebesar 3.17%, Mentari sebesar 0.24%, IM3 sebesar
6.1%, Esia dan Flexi tidak memiliki pengguna lagi, yakni sebesar 0%.
.

Kata kunci : Rantai Markov, Market Share, Matriks Probabilitas Transisi, Kartu
Telepon Seluler Sistem Prabayar

iv

ABSTRACT

Marinda A. Ramadhaniah, 2009. Predicting Probability on Market Share of the

Prepaying System Cellular Phone Card User of the Students Using Markov Chain
Method. (Case Study : the Students of Statistics FMIPA Unmul 2009). Tuition by
Rito Goejantoro, M.Si. and Suyitno, M.Sc.
The Markov Chain is a probability process of a system at a defined time that
can be found with only depending on early observation period. For ex., the future
of market share probability determining together with its trantition probability
matrix.
This final task discuss the application of the Markov Chain in analyzing
consumer probability problem in choosing one of prepaying system phone cards.
The data analyzed was the result of questioner fusion of 130 students of Statistics
FMIPA Unmul 2009.
Due to the result of Microsoft Excel 2007 application on to the data, it is
predicted, the user of Simpati is 15.34%, AS 75.14%, XL 3.17%, Mentari 0.24%,
IM3 6.1%, Esia and Flexi will no user (0%).

Keywords : the Markov chain, market share, transition probability matrix,

prepaying system cellular phone card

PRAKATA
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji dan syukur selalu dipanjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa,
karena dengan rahmat dan karunia-Nya, maka penulis dapat menyelesaikan
Skripsi yang berjudul Memprediksi Probabilitas Market Share Pada Penggunaan
Kartu Telepon Seluler Sistem Prabayar di Kalangan Mahasiswa dengan
Menggunakan Metode Rantai Markov (Studi Kasus : Mahasiswa Statistika
FMIPA UNMUL).
Skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi oleh
mahasiswa dalam menyelesaikan pendidikan tingkat Sarjana Program Studi
Statistika Strata 1 di Universitas Mulawarman.
Dalam hal penulisan skripsi ini, penulis tidak lupa untuk mengucapkan
banyak terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah
membantu dan memberikan dorongan kepada penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini, kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Ach. Ariffien Bratawinata, M.Agr selaku Rektor dan
Staf selaku pengelola Universitas Mulawarman.
2. Bapak Drs. Sudrajat, SU selaku Dekan Fakultas Matematika dan Ilmu
Pengetahuan Alam Universitas Mulawarman beserta staf pengajar dan
karyawan.
3. Bapak Drs. H. Haeruddin, M.Si, selaku Ketua Program Studi Statistika
Universitas Mulawarman yang telah mengarahkan dan membimbing penulis.
4. Bapak Rito Goejantoro, S.Si, M.Si, selaku Dosen Pembimbing I yang telah
memberikan bimbingan dan waktunya bagi penulis.
5. Bapak Suyitno, M.Sc, selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan
bimbingan dan waktunya bagi penulis.
6. Bapak H. Haeruddin, M.Si, Bu Yuki Novia N, S.Si, dan Bu Sifriyani, M.Si,
selaku dosen penguji yang telah memberikan saran dan masukan dalam
penyempurnaan skripsi ini.

vi

7. Bapak

Syariffuddin,M.Si,

Bapak

Agus

Suhastono,

M.Pd,

Bapak

Fathurrahman, M.Si, Bu Darnah A. Nohe, S.Si, Bu Deasy, S.Si, dan Pak

Dhika Arya P, S.Si untuk segala bantuan dan ilmu yang telah diajarkan selama
ini.
8. Bapak Ramlan Ruvendi sebagai pembimbing via e-mail, yang banyak
memberikan bahan pustaka, masukan, dan penjelasan dalam penyelesaian
skripsi ini.
9. Pihak digital library dari Institut Teknologi Bandung dan Universitas Sunan
Ampel yang mengizinkan untuk men-download materi skripsi yang terkait
dalam skripsi ini
10. Kedua orang tua dan adikku Nanda yang telah memberikan dukungan dan
doa atas segala kegiatan penulis selama ini.
11. Netty, Asna, Ijum, Mpi, Rinta, dan Fe-Chan yang menjadi sahabat yang selalu
bisa diandalkan oleh penulis dan atas segala dukungan yang diberikan baik
moril maupun materil.
12. Rabbani Lembus Team Mb Iin, Sri, Inez, Lili, dan Mb Ani yang
memberikan hiburan dikala penulis sedang bad mood dan kurang semangat.
13. Semua teman-teman Statistika 2005 yang tidak bisa disebutkan satu per satu,
mujahid-mujahidah dakwah di LD Musholla Al-Hikmah dan FSLDK Pusdima
UNMUL yang selalu memberikan doa, bantuan, dukungan, dan perhatian
kepada penulis.
Penulis menyadari bahwa tidak ada yang sempurna dalam dunia ini,
sehingga penulis sangat mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak guna
penyempurnaan skripsi ini sehingga bermanfaat bagi kita semua.
Samarinda, 30 Oktober 2009
Penulis
Marinda Asih R.

vii

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...........................................................................................
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................
ABSTRAK ..........................................................................................................
ABSTRACT........................................................................................................
PRAKATA..........................................................................................................
DAFTAR ISI.......................................................................................................
DAFTAR TABEL...............................................................................................
DAFTAR SIMBOL.............................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................

i
ii
iii
v
vi
vii
ix
xi
xii
xiii

BAB 1 PENDAHULUAN ..................................................................................

1.1. Latar Belakang ...............................................................................
1.2. Batasan Masalah.............................................................................
1.3. Rumusan Masalah ..........................................................................
1.4. Tujuan Penelitian ...........................................................................
1.5. Manfaat Penelitian .........................................................................

1
2
2
3
3
3

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA .........................................................................

2.1. Kartu Telepon Seluler Sistem Prabayar ........................................
2.1.1. Simpati ..............................................................................
2.1.2. AS ......................................................................................
2.1.3. Mentari ..............................................................................
2.1.4. XL .....................................................................................
2.1.5. IM3 ....................................................................................
2.1.6. Telkom Flexi .....................................................................
2.1.7 Esia ....................................................................................
2.2. Market Share (Pangsa Pasar) ........................................................
2.3. Brand Switching (Perpindahan Merek) .........................................
2.4. Loyalitas ........................................................................................
2.5. Proses Stokastik ............................................................................
2.6. Rantai Markov (Markov Chain) ...................................................
2.7. Sifat-sifat Pada Rantai Markov .....................................................
2.4.1. Peluang Transisi Rantai Markov .......................................
2.4.2. Persamaan Chapmann Kolmogorov ..................................
2.4.3. Kondisi Kemantapan (Steady State) .................................
2.8. Analisis Rantai Markov Pada Perpindahan Merek .......................
2.9. Kerangka Penelitian .......................................................................

5
5
5
5
6
6
6
7
7
7
8
8
9
10
11
11
12
13
14
18

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN..............................................................

3.1. Waktu dan Tempat Penelitian ........................................................
3.2. Rancangan Penelitian .....................................................................
3.3. Populasi dan Sampel Penelitian .....................................................

19
19
19
19

viii

3.3.1. Populasi .............................................................................

3.3.2. Sampel ...............................................................................
Teknik Sampling ............................................................................
Teknik Pengumpulan Data ............................................................
Variabel Penelitian ........................................................................
Metode Analisis Instrumen ...........................................................
Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen ............................
3.8.1 Pengujian Validitas Instrumen ...........................................
3.8.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen .......................................
Teknik Analisis Data......................................................................
3.9.1. Analisis Deskriptif ............................................................
3.9.2. Analisis Rantai Markov......................................................

19
20
20
20
20
21
23
23
24
25
25
26

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN...............................................................

4.1. Analisis Deskriptif ........................................................................
4.1.1. Pangsa Pasar Awal Masing-masing Merek Kartu
Telepon Prabayar ..............................................................
4.1.2. Ikhtisar Persepsi Responden Terhadap Kelebihan
dan Kekurangan Masing-masing Merek ...........................
4.2. Analisis Rantai Markov .................................................................
4.2.1. Menyusun Tabel Perpindahan Merek ...............................
4.2.2. Menyususn Matriks Probabilitas Transisi .........................

27
28

3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
3.8.
3.9.

28
29
31
32
34

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 41

5.1. Kesimpulan ................................................................................... 41
5.2. Saran .............................................................................................. 41
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 43
LAMPIRAN ....................................................................................................... 45
RIWAYAT HIDUP............................................................................................. 56

ix

DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1. Tabel Perpindahan Merek ................................................................ 15
Tabel 2.2. Pola Perpindahan Merek .................................................................. 16
Tabel 3.1. Jumlah Mahasiswa Statistika Tahun 2009 ........................................ 19
Tabel 3.2. Nama Variabel dan Jenis Data ......................................................... 21
Tabel 3.3. Hasil Uji Validitas............................................................................. 24
Tabel 3.4. Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 25
Tabel 4.1. Data Jumlah Pengguna Kartu Telepon Sebelumnya ........................ 27
Tabel 4.2. Data Jumlah Pengguna Kartu Telepon Saat Ini ............................... 28
Tabel 4.3. Proporsi Pengguna Masing-masing Merek ...................................... 28
Tabel 4.4. Alasan Responden Memilih Merek Kartu Telepon Seluler ............. 29
Tabel 4.5. Kelebihan dan Kekurangan Kartu Telepon Seluler ......................... 31
Tabel 4.6. Jumlah Pengguna Kartu Telepon Seluler sistem Prabayar Saat Ini
dan Sebelumnya ............................................................................... 32
Tabel 4.7. Perpindahan Merek Kartu Telepon Seluler ...................................... 33
Tabel 4.8. Pola Perpindahan Merek .................................................................. 34
Tabel 4.9. Market Share .................................................................................... 36
Tabel 4.10. Prediksi Market Share 10 Bulan ..................................................... 38
Tabel 4.11. Proporsi Market Share 5 Bulan........................................................ 39

DAFTAR SIMBOL

Simbol

Arti

X(t)

Peubah acak pada waktu t

Himpunan indeks

Parameter waktu

Martiks peluang transisi

Pij

Matriks peluang transisi saat t dan t+1

Distribusi peluang di waktu ke-t

(t)

Matriks peluang transisi t langkah

Matriks pada pembacaan baris

Matriks pada pembacaan kolom

Matriks market share

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman
Lampiran 1. Kuesioner........................................................................................ 45
Lampiran 2. Data Kuesioner Hasil Penelitian..................................................... 48
Lampiran 3. Tabel r Product Moment ................................................................ 53
Lampiran 4. Hasil Output Uji Validitas dan Reliabilitas .................................... 54

xii