STANDAR PELAYANAN

MINIMAL
PUSKESMAS BLUD
DASAR HUKUM
 PP 23 TAHUN 2005
 PERMENDAGRI 61 TAHUN 2007
 Permenkes No.741 Tahun 2008
 Kemenkes No. 828/MENKES/SK/IX/2008
Pengertian SPM
 Standar Pelayanan Minimal adalah suatu standar dengan batas-
batas tertentu untuk mengukur kinerja penyelenggaraan
kewenangan wajib daerah yang berkaitan dengan pelayanan
dasar kepada masyarakat yang mencakup jenis pelayanan,
indikator dan nilai (benchmark).

 Standar Pelayanan Minimal adalah ketentuan tentang jenis dan

mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan wajib daerah yang
berhak diperoleh setiap warga secara minimal.

 Standar Pelayanan Minimal juga merupakan spesifikasi teknis

tentang tolak ukur pelayanan minimum yang diberikan oleh Badan
layanan Umum terhadap masyarakat.
FUNGSI SPM
 Menjamin terselenggaranya mutu pelayanan dasar
kepada masyarakat secara merata.
 Menjamin tercapainya kondisi rata-rata minimal yang
harus dicapai pemerintah sebagai penyedia pelayanan
kepada masyarakat.
 Pedoman pengukuran kinerja penyelenggaraan bidang
kesehatan.
 Acuan prioritas perencanaan daerah dan pembiayaan
APBD bidang kesehatan dalam melakukan
pengevaluasian dan monitoring pelaksanaan
pelayanan kesehatan
Tujuan SPM (1)
 Pedoman bagi Puskesmas dalam penyelenggaraan
layanan kepada masyarakat.
 Terjaminnya hak masyarakat dalam menerima suatu
layanan.
 Dapat digunakan sebagai alat untuk menentukan
alokasi anggaran yang dibutuhkan.
 Alat akuntabilitas Puskesmas dalam
penyelenggaraan layanannya.
 Mendorong terwujudnya checks and balances.
 Terciptanya transparansi dan partisipasi
masyarakat dalam penyelenggaraan puskesmas
Tujuan SPM (2)
 Standar Pelayanan Minimal (SPM) ini bertujuan
untuk menyamakan pemahaman tentang definisi
operasional, indikator kinerja, ukuran atau satuan
rujukan, target nasional tahunan, cara perhitungan,
rumus, pembilangan, penyebut, standar, satuan
pencapaian kinerja, dan sumber data
Prinsip Penyusunan SPM
 Konsensus
 Sederhana
 Nyata
 Terukur
 Terbuka
 Terjangkau
 Akuntabel
 Bertahap
Indikator SPM Puskesmas BLUD
 SPM UKM
 SPM UKP
SPM UKM
 18 Indikator berdasarkan Permenkes (untuk
indikator UKP digeser ke SPM UKP)
SPM UKP
 Disusun berdasarkan layanan yang diberikan
Rawat Jalan
Rawat Inap
IGD
Farmasi
Dst …
Format
 Indikator dan Target Pencapaian
 Cara Perhitungan
 Program/Langkah Pencapaian
Contoh :
UPAYA KESEHATAN PERORANGAN (UKP) PUSKESMAS BLUD 2015-2019
No. Jenis Pelayanan dan Satuan Target Target Target Target Target
Indikator Kinerja 2015 2016 2017 2018 2019

I Pelayanan Loket
1 Waktu tunggu pelayanan menit ≤5 ≤5 ≤5 ≤5 ≤5
pendaftaran menit menit menit menit menit
2 Visite Rate (% jumlah % 15% 15% 15% 15% 15%
penduduk)
3 Pelayanan kasir menit ≤ 10 ≤ 10 ≤ 10 ≤ 10 ≤ 10
menit menit menit menit menit
II Pengobatan Umum
1 Dokter pemberi pelayanan di % dokter 100% 100% 100% 100% 100%
poli umum umum

2 Contact Rate % 1,5% 1,5% 1,5% 1,5% 1,5%

3 Jam buka pelayanan % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
pengobatan umum sesuai
ketentuan :
1. Senin-Kamis: jam 07.30-
12.00
2. Jumat-Sabtu: jam 07.30-
11.00