Curriculum Vitae

Nama : dr. Hj. Nanik Ngudiwati, MARS

Lahir : Yogyakarta, 18 Maret 1959
Jabatan : - Dokter RS ANUTAPURA Palu ( Tahun 1988-1992 )
- Dokter RS Malalayang Manado ( Tahun 1992-2000 )
- Dokter RSWS Poliklinik Pegawai ( Tahun 2000-2001 )
- Kepala Seksi Direktorat Medik RSWS ( Tahun 2001-2004 )
- Kepala Instalasi CSSD RSWS ( Tahun 2004-2006 )
- Satuan Pengawas Internal ( SPI )/ Auditor Madya
( Tahun 2006-2016 )
- Kepala Unit Promosi Kesehatan RS
( Oktober 2016-Sekarang )
Pendidikan : - S1, Fakultas Kedokteran UNHAS ( Tahun 1978-1986 )
- S2, Manajemen Administrasi RS UNHAS ( 2003-2005 )
Sertifikat Mengajar : PEKERTI, P02/PKPAI-LKPP/UH/2007
AA, 02-054/PKPAI-LKPP/UH/2007
Mengajar : Dosen Tidak tetap pada ATRO MUHAMMADIYAH
POLTEKES GIZI DAYA
Dosen Yayasan : YAPIKA ( Tahun 2015-2022 )
Klinik : 1. Muhammadiyah Pettarani II No. 27 B
2. Al-Hikam, BTP Blok AE No. 947
3. MPKU Muhammadiyah ( Pintu 1 UNHAS )
 KONSEP KOMUNIKASI DALAM
PELAYANAN RUMAH SAKIT
dr Nanik Ngudiwati,MARS
KOMUNIKASI DILAKUKAN DALAM
SELURUH ASPEK KEHIDUPAN
Tujuan Pembelajaran

Setelah mengikuti
pembelajaran ini
perserta mampu
Tujuan
KHUSUS 1 Definisi Komunikasi

Mampu 2 Definisi Informasi

memahami : 3 Definisi Edukasi

4 Perbedaan masing2 dari K I E

5 Penerapan KIE dalam

pelayanan kesehatan
 ASAL KATA
KOMUNIKASI
“COMMUNICATIO”
SAMA MAKNA

SUMBER MAKNA

SECARA TERMINOLOGIS
PROSES PENYAMPAIAN SUATU PERNYATAAN OLEH SESEORANG
KEPADA ORANG LAIN

BAHASA LATIN COMMUNIO : berbicara dengan orang lain

BAHASA INGGRIS COMMUNICATE : berbicara dg orang lain,
tukar menukar
 Makna
KOMUNIKASI
Sebagai proses sosial
Sebagai Peristiwa
Sebagai Ilmu
Sebagai Kiat/ Ketrampilan
KOMUNIKASI
Adalah bagian
penting dari
mempengaruhi
orang lain untuk
memperoleh apa
yang kita
inginkan.
 PENGERTIAN KOMUNIKASI
Proses penyampaian
informasi dari komunikator
kepada komunikan dengan
menggunakan media dan
cara penyampaian
informasi yang dipahami
oleh kedua belah pihak,
saling memiliki kesamaan
arti pesan secara simbolik

meta
 Komunikasi
Proses timbal balik (resiprokal)
pertukaran sinyal untuk
– memberi informasi
– membujuk atau
– memberi perintah
berdasarkan makna yang sama dan
dikondisikan oleh konteks hubungan
para komunikator dan konteks
sosialnya (Cutlip, 2007).
Bentuk Komunikasi
 BERDASAR PROSES KOMUNIKASI

1. KOMUNIKASI
LANGSUNG
tanpa media/alat
perantara teknik ( alat
cetak/elektronik)
2. KOMUNIKASI TIDAK
LANGSUNG
 BERDASAR ARAH PENYAMPAIAN

1. KOMUNIKASI 2. KOMUNIKASI TIMBAL

SATU ARAH BALIK (DUA ARAH)
 BERDASAR PENYAMPAIAN PESAN

KOMUNIKASI VERBAL

.KOMUNIKASI NON VERBAL

KOMUNIKASI EMOSIONAL
BerdasarTUJUAN
Komunikasi

 Memberi informasi
 Promosi
 Motivasi
 Edukasi
 Bimbingan/Konseling
 PROSES TERJADINYA KOMUNIKASI

MERUPAKAN PROSES TIMBAL BALIK

KOMUNIKATOR MEDIA/ SALURAN KOMUNIKAN
/PENGIRIM /PENERIMA

PESAN/ PESAN/
INFORMASI INFORMASI

-Konsentrasi
-Mengirim pesan dg -audible : dpt didengar
-Mengerti dg baik
jelas
-visual : dpt dilihat dan benar
-Memilih saluran -Memberikan
-audio - visual
yg cocok
UMPAN BALIK umpan balik
-Meminta umpan
balik
• Adalah pesan yang
disampaikan melalui
komunikasi
• Informasi bisa berupa
gagasan, ide, keterangan,
kenyataan maupun
pengetahuan yang perlu
diketahui petugas
kesehatan, pasien atau
keluarga
 EDUKASI
• adalah proses
perubahan perilaku
ke arah yang positif

• Health Education
merupakan
kompetensi yang
dituntut dari tenaga
kesehatan
 PENDIDIKAN KESEHATAN
• Sekumpulan pengalaman yang
mendukung kebiasaan, sikap dan
pengetahuan yg berhubungan dgn
kesehatan individu, masyarakat dan
ras (wood, 1926)
 Resume

Pendidikan kesehatan suatu proses

perubahan pada diri seseorang yang
dihubungkan dengan pencapaian
tujuan kesehatan individu, dan
masyarakat.
 Resume
HE
Knowledge
Attitude

Practice

healthy behaviour

healthy life style

 Tujuan
Tercapainya perubahan perilaku individu, keluarga dan
masyarakat dalam membina dan memelihara perilaku
sehat dan lingkungan sehat, serta berperan aktif dalam
upaya mewujudkan derajat kesehatan yang optimal

Terbentuknya perilaku sehat pada individu, keluarga,

kelompok dan masyarakat yang sesuai dengan konsep
hidup sehat baik fisik, mental dan sosial sehingga
dapat menurunkan angka kesakitan dan kematian

Menurut WHO tujuan penyuluhan kesehatan adalah

untuk merubah perilaku perseorangan dan atau
masyarakat dalam bidang kesehatan
tujuan pendidikan kesehatan (WHO 1954 dalam
Notoatmodjo 1997) memperinci sbb:
• Menjadikan kesehatan sebagai sesuatu yang bernilai
dimasyarakat
A
• Menolong individu agar mampu secara mandiri atau
berkelompok mengadakan kegiatan untuk mencapai
B tujuan hidup sehat

• Mendorong pengembangan dan penggunaan secara

tepat sarana pelayanan kesehatan yang ada
C
 Sasaran
Individu Keluarga Masyarakat
• Individu yang mempunyai • Keluarga binaan yang • a. Masyarakat binaan
masalah keperawatan dan mempunyai masalah Puskesmas
kesehatan, yang dapat keperawatan dan • b. Masyarakat nelayan
dilakukan di RS, klinik, kesehatan yang tergolong • c. Masyarakat pedesaan
puskesmas, rumah dalam keluarga Resiko
• d. Masyarakat yang datang
bersalin, posyandu, tinggi, diantaranya adalah
ke institusi pelayanan
keluarga binaan dan :
kesehatan seperti
masyarakat binaan • a. Anggota keluarga yang Puskesmas, Posyandu
menderita penyakit yang diberikan pendidikan
menular kesehatan secara massal
• b. Keluarga dengan • e. Masyarakat luas yang
sosial ekonomi dan terkena masalah
pendidikan yang rendah kesehatan seperti wabah
• c. Keluarga dengan DHFdan Muntaber
masalah sanitasi
lingkungan yang buruk
• d. Keluarga dengan
masalah gizi buruk
• e. Keluarga dengan
jumlah anggota keluarga
yang banyak di luar
kemampuan kapasitas
keluarga
PRINSIP PENDIDIKAN KESEHATAN
1. BELAJAR MENGAJAR BERFOKUS PADA KLIEN
PEND.KES ADALAH HUBUNGAN TERAPEUTIK YG
BERFOKUS PADA KEBUTUHAN KLIEN YANG SPESIFIK.
KLIEN DGN ISU KESEHATAN APAPUN MEMBUTUHKAN ATAU
DILIBATKAN DLM PEMBERIAN PELAYANAN KESEHATAN.
KLIEN DIANJURKAN UTK MENG-EKSPRESIKAN PERASAAN
DAN PENGALAMANNYA KPD PETUGAS KESEHATAN
2. BELAJAR MENGAJAR BERSIFAT HOLISTIK
DALAM MEMBERIKAN PEND.KES HARUS DIPERTIMBANGKAN
KLIEN SCR KESELURUHAN, TDK HANYA BERFOKUS PADA
SPESIFIK SAJA. PETUGAS KESEHATAN DAN KLIEN SALING
BERBAGI PENGALAMAN, PERASAAN, KEYAKINAN DAN FILOSOFI
PERSONAL.
3. BELAJAR MENGAJAR NEGOSIASI
PETUGAS KESEHATAN DAN KLIEN BERSAMA-SAMA MENENTUKAN APA
YANG TELAH DIKETAHUI DAN APA YANG PENTING UTK DIKETAHUI. JIKA
SUDAH DITENTUKAN KEMUDIAN DIBUAT PERENCANAAN YG
DIKEMBANGKAN BERDASARKAN MASUKAN DARI KLIEN DAN PETUGAS
KESEHATAN
4. BELAJAR MENGAJAR YANG INTERAKTIF
PEND. KES ADALAH SUATU PROSES YG DINAMIS DAN
INTERAKTIF YG MELIBATKAN PARTISIPASI DARI PETUGAS
KESEHATAN DAN KLIEN
 RUANG LINGKUP PENDIDIKAN KESEHATAN
DAPAT DILIHAT DARI BERBAGAI DIMENSI, ANTARA LAIN :
DIMENSI SASARAN PENDIDIKAN KESEHATAN, TEMPAT
PELAKSANAAN DAN TINGKAT PELAYANAN KESEHATAN.
1. SASARAN PENDIDIKAN KESEHATAN
A. PENDIDIKAN KESEHATAN INDIVIDUAL
B. PENDIDIKAN KESEHATAN KELOMPOK
C. PENDIDIKAN KESEHATAN MASYARAKAT
2. TEMPAT PELAKSANAAN PENDIDIKAN KESEHATAN
A. PENDIDIKAN KESEHATAN DI SEKOLAH
B. PENDIDIKAN KESEHATAN DI PELAYANAN KESEHATAN
C. PENDIDIKAN KESEHATAN DI TEMPAT-TEMPAT KERJA
3. TINGKAT PELAYANAN PENDIDIKAN KESEHATAN
BERDASARKAN FIVE LEVELS OF PREVENTION (LEAVEL & CLARK), YAITU:
A. PROMOSI KESEHATAN (HEALTH PROMOTION), MISAL: PENINGKATAN GIZI
B.PERLINDUNGAN KHUSUS (SPECIFIC PROTECTION), MISAL : IMMUNISASI,
PERLINDUNGAN KECELAKAAN TEMPAT KERJA
C.DIAGNOSA DINI DAN PENGOBATAN SEGERA (EARLY DIAGNOSIS AND
PROMPT TREATMENT), MISAL : PENCARIAN KASUS, SURVEILLANCE,
PENCEGAHAN PENYEBARAN PENYAKIT MENULAR
D.PEMBATASAN KECACATAN (DISABILITY LIMITATION) MISAL : PERAWATAN
UTK MENGHENTIKAN PENYAKIT, PENCEGAHAN KOMPLIKASI LBH LANJUT
E.PEMULIHAN (REHABILITATION), MISAL : LATIHAN PENDERITA PATAH
TULANG, PENDIDIKAN MASYARAKAT UTK MENGGUNAKAN TENAGA CACAT
 PRINSIP BELAJAR-MENGAJAR
1. MOTIVASI
KEINGINAN UTK BELAJAR YG DPT MEMPENGARUHI BAGAIMANA
SEORANG BELAJAR, PADA UMUMNYA MENINGKAT KETIKA SESEORANG
MENGENAL KEBUTUHANNYA AKAN BELAJAR
2. KESIAPAN
KESIAPAN MEREFLEKSIKAN KEINGINAN & KEMAMPUAN SESEORANG UTK
BELAJAR. PERAN PETUGAS KESEHATAN ADALAH MENDORONG
PERKEMBANGAN KESIAPAN TERSEBUT.
3. PELIBATAN AKTIF (ACTIVE INVOLVEMENT)
JIKA PESERTA DIDIK AKTIF DLM PERENCANAAN DAN DISKUSI,
PEMBELAJARAN AKAN LEBIH CEPAT & LEBIH BAIK
4. UMPAN BALIK (FEED BACK)
UMPAN BALIK POSITIF AKAN MEMBERIKAN DUKUNGAN / SEMANGAT
PESERTA DIDIK UTK BERBUAT LEBIH BAIK
5. DARI SEDERHANA KE YANG KOMPLEKS
BELAJAR DILENGKAPI DGN MATERI YG SECARA LOGIKA DIOLAH DARI YG
SEDERHANA AKAN MENGURANGI KEBINGUNGAN
6. PENGULANGAN (REPETITION)
PENGULANGAN KONSEP KUNCI DAN FAKTA DPT LEBIH MEMFASILITASI
PEMAHAMAN MATERI YANG BARU DI PELAJARI
7. WAKTU (TIMING)
SESEORANG AKAN MEMPERTAHANKAN INFO & KETRAMPILAN
PSIKOMOTOR SCR BAIK JIKA WAKTU PEMBELAJARAN TDK TERLALU
LAMA, KRN INTERVAL WAKTU YG LAMA ORANG AKAN SERING LUPA
 PERENCANAAN PENDIDIKAN KESEHATAN
1. MENENTUKAN PRIORITAS PENGAJARAN
KRITERIA YG DI PRIORITASKAN ADALAH MOTIVASI KLIEN UTK
BERKONSENTRASI PADA KEBUTUHAN BELAJAR YG TELAH DI
IDENTIFIKASI
2. MENETAPKAN TUJUAN BELAJAR
BEBERAPA KETENTUAN UMUM DLM MERUMUSKAN TUJUAN
BELAJAR, YAITU :
A. TUJUAN BELAJAR DINYATAKAN DI DLM PERILAKU /
PENAMPILAN YG DIKEHENDAKI OLEH KLIEN, CONTOH :
1). KLIEN DPT MENUNJUKKAN / MENDEMONSTRASIKAN
TEKNIK PEMBERIAN ASI DGN BENAR (PSIKOMOTOR)
2). KLIEN DPT MENJELASKAN ALASAN IA HARUS MAKAN
SEDIKIT, TETAPI FREKUENSI SERING (KOGNITIF)
3). KLIEN DPT MENGURAIKAN PERASAAN MENINGKATNYA
RASA NYAMAN SETELAH PEMBERIAN OBAT (AFEKTIP)
 PERENCANAAN PENDIDIKAN KESEHATAN lanjutan…

B. TUJUAN BELAJAR DAPAT DI OBSERVASI, SEMENTARA

AKTIVITASNYA DAPAT DIUKUR, CONTOH : KLIEN DAPAT
BERJALAN 5 LANGKAH DISEKITAR TEMPAT TIDUR
C. DALAM TUJUAN HARUS TERKANDUNG KONDISI YANG
DIINGINKAN UNTUK MENGKLARIFIKASI DIMANA. KAPAN,
ATAU BAGAIMANA PERILAKU DITAMPILKAN, CONTOH :
KLIEN DAPAT BERJALAN DARI UJUNG TEMPAT TIDUR KE
UJUNG LAINNYA TANPA MENGGUNAKAN TONGKAT
PEMBANTU
D. DALAM TUJUAN HARUS TERCAKUP KRITERIA WAKTU
YANG SPESIFIK, CONTOH : KLIEN DAPAT MENDEMON-
STRASIKAN INJEKSI INSULIN SETELAH DIBERI PENYU-
LUHAN SELAMA 1x15 MENIT

3. MEMILIH SUBSTANSI ATAU ISI MATERI HARUS DIPILIH

SUMBER YANG DIPILH HENDAKNYA ; AKURAT, TERBARU,
DIDASARKAN ATAS TUJUAN BELAJAR, DISESUAIKAN
DENGAN USIA KLIEN, BUDAYA DAN KEMAMPUAN,
KONSISTEN SERTA DIPILIH DENGAN MEMPERTIMBANGKAN
WAKTU DAN SUMBERDAYA YANG MUNGKIN UNTUK
BELAJAR
 PERENCANAAN PENDIDIKAN KESEHATAN lanjutan…

3. MEMILIH STRATEGI BELAJAR

MEMILIH METODE MENGAJAR HENDAKNYA COCOK
UTK INDIVIDU, COCOK DGN MATERI YANG
DIPELAJARI, DAN COCOK DGN PENGAJAR DAN
BERBAGAI FAKTOR LAIN YANG PERLU
DIPERTIMBANGKAN
4. MEMILIH ALAT BANTU MENGAJAR
ALAT BANTU MENGAJAR SANGAT DITENTUKAN OLEH
TUJUAN BELAJAR YANG HENDAK DICAPAI. OLEH
KARENA ITU PILIHLAH ALAT BANTU SECARA HATI-
HATI, LIHAT KEMBALI KEGUNAAN DAN KECOCOKAN
PENGGUNAAN ALAT BANTU
5. MEMBUAT RENCANA EVALUASI
RENCANA EVALUASI HARUS DISEBUTKAN DALAM
PERENCANAAN KEGIATAN PENDIDIKAN KESEHATAN,
MISALNYA WAKTU DAN SASARAN YANG AKAN
DIEVALUASI DAN INDIKATOR APA YANG AKAN DIPAKAI
DALAM EVALUASI ITU
TABEL DAFTAR KATA KERJA TERPILIH UNTUK TUJUAN BELAJAR
DOMAIN
KOGNITIF AFEKTIP PSIKOMOTOR
Membandingkan Merubah Beradaptasi
Membedakan Menjawab Memulai
Mendefinisikan Menentukan
Merangkai
Menguraikan Memilih
Menghitung
Menggambarkan Melengkapi
Menjelaskan Menyepakati Mengalikan
Mengidentifikasi Menuruti/ mengikuti Merubah
Memberi tanda Mempertahankan Membangun
Mengurutkan Mendiskusikan Menciptakan
Menjodohkan Membantu Mendemonstrasikan
Menamakan Bekerjasama
Memanipulasi
Menyiapkan Berpartisipasi
Mengukur
Merencanakan Merespon
Meletakkan kembali Memperbaiki Menggerakkan
Menyatakan kembali Memverifikasi Mengorganisir
Memecahkan Bereaksi
Merangkum Menunjukkan
Menggarisbawahi Mengerjakan
Menulis
 KATA BIJAK

Edukator :
yang biasa memberitahu
yang baik menjelaskan
yang lebih baik mendemonstrasikan
yang terbaik memberikan inspirasi

WILLIAM A WARD
 KATA BIJAK
5 menit pertama
dari proses pembelajaran yang Anda bawakan,
dapat menentukan

keberhasilan
ratusan menit
berikutnya
ANDREAS HAREFA
PENYEBAB KEGAGALAN KOMUNIKASI
YANG DIKATAKAN ------------- TIDAK DIDENGAR

YANG DIDENGAR ------------- TIDAK DIMENGERTI

YANG DIMENGERTI ------------- TIDAK DISETUJUI

YANG DISETUJUI ------------- TIDAK DILAKUKAN

YANG DILAKUKAN -------------

meta TIDAK DIPELIHARA
PROSES KOMUNIKASI/ EDUKASI
YANG GAGAL
A
A

A1

A2
KOMUNIKATOR/ EDUKATOR

KOMUNIKAN/
PESERTA B
 PROSES KOMUNIKASI
A YANG BERHASIL
A
A

A
KOMUNIKATOR/ EDUKATOR

PESERTA
A
TERIMA KASIH

meta