KONSEP KOMUNIKASI

INFORMASI DAN EDUKASI

Endri astuti
 Nama : Endri Astuti, S.Kep.Ns., MPH
Tempat, tgl lahir : Bantul, 19 Agustus 1971 2
Pendidikan : AKPER Yogyakarta 1989

S1 Keperawatan PSIK UGM 2001

S2 MMR UGM 2012
Riwayat jabatan :
Perawat Pelaksana 1993
Kepala Ruang 2007
Sekretaris Komite Etik RS 2007
Kepala Seksi Keperawatan 2010
Kepala Bidang Keperawatan 2013
Pendamping Akreditasi Kemenkes 2014
Surveyor KARS 2015
Alamat Kantor : Bidang pelayanan Keperawatan RSUP.Dr.Sardjito, jl
Kesehatan no 1 Sekip Yograkarta
Email : astutiendri@yahoo.com
HP : 08121575091
Tujuan Pembelajaran

Setelah mengikuti
pembelajaran ini perserta
mampu
Tujuan
KHUSUS 1 Definisi Komunikasi

Mampu 2 Definisi Informasi

memahami : 3 Definisi Edukasi

4 Perbedaan masing2 dari K I E

5 Penerapan KIE dalam

pelayanan kesehatan
KOMUNIKASI
adalah bagian
penting dari
mempengaruhi
orang lain untuk
memperoleh apa
yang kita
inginkan.
 PENGERTIAN KOMUNIKASI
Proses penyampaian
informasi dari
komunikator kepada
komunikan dengan
menggunakan media
dan cara penyampaian
informasi yang
dipahami oleh kedua
belah pihak, saling
memiliki kesamaan arti
pesan secara simbolik
meta
 Komunikasi
Proses timbal balik (resiprokal)
pertukaran sinyal untuk
– memberi informasi
– membujuk atau
– memberi perintah
berdasarkan makna yang sama dan
dikondisikan oleh konteks hubungan
para komunikator dan konteks
sosialnya (Cutlip, 2007).
 Bentuk Komunikasi
Berdasar proses  BERDASAR
ARAH
komunikasi PENYAMPAIAN

1. KOMUNIKASI LANGSUNG 1. KOMUNIKASI

SATU ARAH
tanpa media/alat
perantara teknik ( alat 2. Komunikasi 2
cetak/elektronik) arah/Timbal
balik
2. KOMUNIKASI TIDAK
LANGSUNG
BERDASAR JUMLAH SASARAN
 BERDASAR PENYAMPAIAN PESAN

KOMUNIKASI VERBAL

.KOMUNIKASI NON VERBAL

KOMUNIKASI EMOSIONAL
BerdasarTUJUAN
Komunikasi

 Memberi informasi
 Promosi
 Motivasi
 Edukasi
 Bimbingan/Konseling
 PROSES TERJADINYA KOMUNIKASI

MERUPAKAN PROSES TIMBAL BALIK

KOMUNIKATOR MEDIA/ SALURAN KOMUNIKAN
/PENGIRIM /PENERIMA

PESAN/ PESAN/
INFORMASI INFORMASI

-Konsentrasi
-Mengirim pesan dg -audible : dpt didengar
-Mengerti dg baik
jelas
-visual : dpt dilihat dan benar
-Memilih saluran -Memberikan
-audio - visual
yg cocok
UMPAN BALIK umpan balik
-Meminta umpan
balik
• Adalah pesan yang
disampaikan melalui
komunikasi
• Informasi bisa berupa
gagasan, ide, keterangan,
kenyataan maupun
pengetahuan yang perlu
diketahui petugas
kesehatan, pasien atau
keluarga
 EDUKASI
• adalah proses
perubahan perilaku
ke arah yang positif

• Health Education
merupakan
kompetensi yang
dituntut dari tenaga
kesehatan
 PENDIDIKAN KESEHATAN
• Sekumpulan pengalaman
yang mendukung kebiasaan,
sikap dan pengetahuan yg
berhubungan dgn kesehatan
individu, masyarakat dan ras
(wood, 1926)
 Resume

Pendidikan kesehatan suatu proses

perubahan pada diri seseorang yang
dihubungkan dengan pencapaian
tujuan kesehatan individu, dan
masyarakat.
 Resume
HE
Knowledge
Attitude

Practice

healthy behaviour

healthy life style

 Tujuan
Tercapainya perubahan perilaku individu, keluarga dan
masyarakat dalam membina dan memelihara perilaku
sehat dan lingkungan sehat, serta berperan aktif dalam
upaya mewujudkan derajat kesehatan yang optimal

Terbentuknya perilaku sehat pada individu, keluarga,

kelompok dan masyarakat yang sesuai dengan konsep
hidup sehat baik fisik, mental dan sosial sehingga
dapat menurunkan angka kesakitan dan kematian

Menurut WHO tujuan penyuluhan kesehatan adalah

untuk merubah perilaku perseorangan dan atau
masyarakat dalam bidang kesehatan
tujuan pendidikan kesehatan (WHO 1954 dalam
Notoatmodjo 1997) memperinci sbb:
• Menjadikan kesehatan sebagai sesuatu yang bernilai
dimasyarakat
A
• Menolong individu agar mampu secara mandiri atau
berkelompok mengadakan kegiatan untuk mencapai
B tujuan hidup sehat

• Mendorong pengembangan dan penggunaan secara

tepat sarana pelayanan kesehatan yang ada
C
 Sasaran
Individu Keluarga Masyarakat
• Individu yang mempunyai • Keluarga binaan yang • a. Masyarakat binaan
masalah keperawatan dan mempunyai masalah Puskesmas
kesehatan, yang dapat keperawatan dan • b. Masyarakat nelayan
dilakukan di RS, klinik, kesehatan yang tergolong • c. Masyarakat pedesaan
puskesmas, rumah dalam keluarga Resiko
• d. Masyarakat yang datang
bersalin, posyandu, tinggi, diantaranya adalah
ke institusi pelayanan
keluarga binaan dan :
kesehatan seperti
masyarakat binaan • a. Anggota keluarga yang Puskesmas, Posyandu
menderita penyakit yang diberikan pendidikan
menular kesehatan secara massal
• b. Keluarga dengan • e. Masyarakat luas yang
sosial ekonomi dan terkena masalah
pendidikan yang rendah kesehatan seperti wabah
• c. Keluarga dengan DHFdan Muntaber
masalah sanitasi
lingkungan yang buruk
• d. Keluarga dengan
masalah gizi buruk
• e. Keluarga dengan
jumlah anggota keluarga
yang banyak di luar
kemampuan kapasitas
keluarga
 Tabel Daftar Kata Kerja Terpilih untuk Tujuan Belajar

DOMAIN
KOGNITIF AFEKTIP PSIKOMOTOR
Membandingkan Merubah Beradaptasi
Membedakan Menjawab Memulai
Mendefinisikan Menentukan
Merangkai
Menguraikan Memilih
Menghitung
Menggambarkan Melengkapi
Menjelaskan Menyepakati Mengalikan
Mengidentifikasi Menuruti/mengikuti Merubah
Memberi tanda Mempertahankan Membangun
Mengurutkan Mendiskusikan Menciptakan
Menjodohkan Membantu Mendemonstrasikan
Menamakan Bekerjasama
Memanipulasi
Menyiapkan Berpartisipasi
Mengukur
Merencanakan Merespon
Meletakkan kembali Memperbaiki Menggerakkan
Menyatakan kembali Memverifikasi Mengorganisir
Memecahkan Bereaksi
Merangkum Menunjukkan
Menggarisbawahi Mengerjakan
Menulis
PENYEBAB KEGAGALAN KOMUNIKASI
YANG DIKATAKAN ------------- TIDAK DIDENGAR

YANG DIDENGAR ------------- TIDAK DIMENGERTI

YANG DIMENGERTI ------------- TIDAK DISETUJUI

YANG DISETUJUI ------------- TIDAK DILAKUKAN

YANG DILAKUKAN -------------

meta TIDAK DIPELIHARA
 Standar Elemen Penilaian
HPK 1.3 Informasi tanggung jawab RS melindungi milik pribadi
HPK 1.6 Informasi yang tidak dilindungi hukum
HPK 2.1 Informasi kondisi medik dan setiap diagnosis yang pasti
HPK 2.1.1 Informasi hasil perawatan dan pengobatan, serta yang tak
terduga
HPK 2.2 Informasi hak menolak atau menghentikan pengobatan
HPK 3 Informasi menyampaikan keluhan/komplain
HPK 5 Informasi hak pasien
HPK 6.1 Informasi kondisi dan asuhan yang direncanakan
HPK 6.3 Informasi persetujuan umum pengobatan
HPK 7 Informasi penelitian klinis
HPK 10 Informasi donasi organ
 Standar Elemen Penilaian
AP 4.1 Informasi tentang rencana pelayanan dan pengobatan
APK 1.1.3 Informasi keterlambatan atau penundaan pelayanan
APK 1.2 Informasi saat admisi:
 Asuhan yang akan dilaksanakan
 Hasil yang diharapkan
 Perkiraan biaya

PP 2.4  informasi tentang hasil pelayanan dan pengobatan

 informasi tentang kejadian yang tidak diharapkan
PP 4 Bila keluarga menyediakan makanan, mereka diberikan edukasi
tentang pembatasan dietnya
PAB 5.1 Pasien, keluarga dan pengambil keputusan diberi edukasi tentang
risiko, manfaat dan alternatif anestesi.
PAB 7.1 Informasi tentang risiko, manfaat, komplikasi yang potensial serta
alternatif yang berhubungan dengan prosedur bedah yang
direncanakan