KOMUNIKASI

TERAPEUTIK &
KOMUNIKASI
EFEKTIF
OLEH :

TUMPUK SUSMIYATI, S.KEP, NERS

 KOMUNIKASI TERAPEUTIK
Komunikasi yang direncanakan
secara sadar, bertujuan dan
kegiatannya dipusatkan untuk
kesembuhan pasien (Indrawati,
2003 48).
KOMUNIKASI EFEKTIF
Komunikasi Efektif adalah :
yang mampu menghasilkan
perubahan sikap (attitude
change) pada orang yang
terlibat dalam komunikasi.

untuk mendorong dan Penatalaksanaan komunikasi

menganjurkan kerja sama efektif dilakukan dengan
antara perawat dan pasien singkat, akurat, lengkap, jelas
melalui hubungan perawat dan dan mudah dimengerti oleh
pasien. penerima pesan akan
mengurangi kesalahan sehingga
meningkatkan keselamatan
pasien
KOMUNIKASI TERAPEUTIK KOMUNIKASI EFEKTIF
 Komunikasi Verbal  (lisan) (lisan)
 Komunikasi Tertulis  Tertulis
 Komunikasi Non Verbal  nonverbal.

Karakteristik Komunikasi PRINSIP KOMUNIKASI EFEKTIF

Terapeutik 1. REACH, yaitu Respect, (sikap
 Ikhlas menghargai )
 Empati (Empathy) 2. Empathy (memahami dan
 Hangat (Warmth) menempatkan dirinya pada
situasi atau kondisi yang
Manfaat komunikasi terapeutik dihadapi orang lain.)
adalah untuk mendorong dan 3. Audible (media atau delivery
menganjurkan kerjasama antara channel)
perawat dan pasien melalui 4. Care (memberikan perhatian
hubungan perawat dan pasien ), dan
5. Humble (sikap rendah hati )
 KOMUNIKASI TERAPEUTIK KOMUNIKASI EFEKTIF

 Komunikasi antara perawat/petugas Mencegah terjadinya risiko kesalahan

kesehatan dengan pasien/keluarga • kejadian tidak diharapkan (KTD)
pasien ditandai dengan sikap saling • kejadian nyaris cedera (KNC)
menerima, saling percaya dan saling
menghargai. dilakukan antar teman sejawat (dokter
 Perawat harus memahami, dengan dokter/ perawat dengan
menghayati nilai yang dianut oleh perawat) dan antar profesi (perawat
klien. dengan dokter).

Fase-Fase Komunikasi Terapeutik tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan

1. Tahap persiapan (Prainteraksi) dapat dipahami penerima
2. Tahap perkenalan (Orientasi)
3. .Tahap kerja
4. Tahap terminasi
TERIMA KASIH