RAPAT KOORDINASI PELAYANAN

MEDIS-MANAJER PELAYANAN
PASIEN SESUAI STANDAR
NASIONAL AKREDITASI RUMAH
SAKIT
 LATAR BELAKANG
• Dalam era SNARS, Asuhan pasien di rumah
sakit diberikan dan dilaksanakan dengan pola
pelayanan berfokus pada pasien
(Patient/Person Centered Care–PCC). Pola ini
dipayungi oleh konsep WHO: Conceptual
framework integrated people-centred health
services. (WHO global strategy on integrated
people-centred health services 2016–2026,
July 2015).
• Pelayanan berfokus pada pasien diterapkan
dalam bentuk Asuhan Pasien Terintegrasi yang
bersifat integrasi horizontal dan vertikal.
• Pada integrasi horizontal kontribusi profesi tiap-
tiap profesional pemberi asuhan (PPA) adalah
sama pentingnya atau sederajat.
• Pada integrasi vertikal pelayanan berjenjang
oleh/melalui berbagai unit pelayanan ke tingkat
pelayanan yang berbeda maka peranan manajer
pelayanan pasien (MPP) penting untuk integrasi
tersebut dengan komunikasi yang memadai
terhadap profesional pemberi asuhan (PPA).
Peran MPP dalam bidang pelayanan
medis secara umum ialah sebagai
berikut:

• memfasilitasi pemenuhan kebutuhan asuhan

pasien;
• mengoptimalkan terlaksananya pelayanan
berfokus pada pasien;
• mengoptimalkan proses reimbursemen
 TUPOKSI MPP
• asesmen untuk manajemen pelayanan pasien;
• perencanaan untuk manajemen pelayanan
pasien;
• komunikasi dan koordinasi;
• edukasi dan advokasi;
• kendali mutu dan biaya pelayanan pasien
Hasil yang diharapkan dari adanya case
management adalah:
1. pasien mendapat asuhan sesuai dengan
kebutuhannya;
2. terpelihara kesinambungan pelayanan;
3. pasien memahami/mematuhi asuhan dan
peningkatan kemandirian pasien;
4. kemampuan pasien mengambil keputusan;
5. keterlibatan serta pemberdayaan pasien dan keluarga;
6. optimalisasi sistem pendukung pasien;
7. pemulangan yang aman terutama pasien yang masuk
dalam kriteria P3
8. kualitas hidup dan kepuasan pasien.
 Penekanan peran Case Manager
dalam SNARS
1.Pokja ARK:
ARK 3.1 kesinambungan Pelayanan
ARK 3.2 penentuan DPJP
ARK 3.3 Transfer Pasien
ARK 4 Discharge Planning pasien P3