18 HAK PASIEN DAN KELUARGA

DAN
8 KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA
a. Pengertian Pasien
Pasal 1 Undang-undang No. 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran
menjelaskan definisi pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi
masalah kesehatannya untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang diperlukan
baik secara langsung maupun tidak langsung kepada dokter atau dokter gigi.
b. Hak-Hak Pasien
Hak-hak yang dimiliki pasien sebagaimana diatur dalam Pasal 52 Undang-undang
No.29 Tahun 2004
c. Kewajiban-Kewajiban Pasien
Kewajiban pasien yang diatur dalam Pasal 53 Undang-undang No. 29 Tahun 2004
tentang Praktik Kedokteran
18 HAK PASIEN DAN KELUARGA
1 2

Memperoleh informasi mengenai tata tertib Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit. pasien, memberikan informasi yang benar, jelas dan
a. Tata tertib RS jujur mengenai Hak dan Kewajiban pasien.

b. Jam berkunjung a. Apa itu HPK

c. Satpam dan Buku Satpam b. Kenapa harus dijelaskan

d. Kartu penunggu c. Siapa yang harus menjelaskan

e. Kartu Pengunjung pasien di luar jam kunjung d. Kapan harus dijelaskan

e. Dimana harus dijelaskan
f. Kartu tamu.
f. Bagaimana cara menjelaskan
3 Memperoleh layanan yang manusiawi, adil,
jujur dan tanpa diskriminasi, memberi
pelayanan kesehatan yang aman, bermutu,
anti diskriminsi, dan efektif dengan
mengutamakan kepentingan pasien sesuai
dengan standar pelayanan rumah sakit.
a. Siapa saja kelompok berisiko
b. Kapan harus dilindungi
c. Bagaimana cara melindungi
d. Apa saja tugas satpam
e. Lokasi terpercil
f. Mengisi buku tamu dll
4
Memperoleh layanan kesehatan yang
bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional, membuat,
melaksanakan, dan menjaga standar mutu
pelayanan kesehatan di Rumah Sakit sebagai
acuan dalam melayani pasien.
a. Identifikasi pasien menggunakan nama,
tanggal lahir dan nomor rekam medik
b. Gelang pasien
c. Identifikasi saat pemberian obat, produk
darah, pengambilan sampel dll
 5
Memperoleh layanan yang efektif dan
efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
a. Lemari penitipan barang
b. Formulir penitipan
c. Siapa yang berhak melindungi
6
Mengajukan pengaduan atas kualitas
pelayanan yang didapatkan.
a. Siapa yang bertanggungjawab
b. Bagaimana cara mengatasi
c. Bagaiman alurnya

7 Meminta konsultasi tentang penyakit yang
Memilih dokter dan kelas perawatan
sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit.
a. Pasien berhak memilih
b. DPJP harus yang mempunyai SIP
8
dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai
Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun
diluar rumah sakit.
a. Apa itu Second Opinion
b. Kenapa harus Second Opinion
c. Siapa yang harus memberikan Second Opinion
d. Kapan harus diberikan Second Opinion
e. Dimana harus diberikan Second Opinion
f. Bagaimana cara memberikan Second Opinion
g. Formulir Second Opinion
 9 10
Mendapatkan privasi dan kerahasiaan
penyakit yang dideritanya termasuk data-data
medisnya.
a. Harus ada sampiran di semua TT
b. Formulir permintaan privasi
c. RS tidak memasang informasi rahasia pasien di
pintu kamar pasien, nurse station, dan tidak
membicarakan di tempat umum
d. RS menetapkan proses membuka rahasia pasien
seijin pasien dan
keluarga
e. Sumpah tenaga nonklinis
Mendapat informasi mengenai diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,
alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
a. Apa itu Informed Consent
b. Kenapa harus Informed Consent
c. Siapa yang harus memberikan Informed Consent
d. Kapan harus diberikan Informed Consent
e. Dimana harus diberikan Informed Consent
f. Bagaimana cara memberikan Informed Consent
g. Formulir Informed Consent
h. Formulir DNR
i. Formulir Penolakan Pengobatan
 11 12
Memberikan persetujuan atau menolak
atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis.
a. Kondisi pasienusulan pengobatan
b. Nama individu yang memberikan a. Tahap terminal
pengobatan b. Pelayanan kamar jenazah
c. Potensi manfaat dan kekurangannya c. Tidak boleh menggunakan formalin
d. Kemungkinan alternative tindakan
e. Kemungkinan keberhasilan
f. Kemungkinan timbulnya masalah selama
masa pemulihan
g. Kemungkinan yang terjadi apabila tidak
diobati
h. Biaya pengobatan
i. Siapa yang menjelaskan
 Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan
13
yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu
pasien lainnya.

a. Apa saja pelayanan kerohanian

b. Perawat harus menghubungi siapa
c. Formulir permintaan pelayanan kerohanian

14
Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit.

15
Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
Rumah Sakit terhadap dirinya.
 Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak
16
sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya.

17
Menggugat dan/ atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
baik secara perdata maupun pidana.

Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan

18 standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
8 KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA
 Mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah Sakit
1

2
Menggunakan Fasilitas Rumah Sakit secara bertanggung jawab

3
Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga
Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di Rumah Sakit.

4
Memberikan infrormasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuanya tentang masalah kesehatannnya.
 5 Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan
jaminan kesehatan yang dimilikinya
6
Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan
di rumah sakit dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah
mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan

Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk

7
menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga
Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh
Tenaga Kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau
masalah kesehatannya

8
Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima
TERIMAKASIH 