Decision Support System

(Sistem Penunjang Keputusan)

Yulianti, S.Kom., M.Kom.

0812 1025 8055
yulianti.saifudin@yahoo.co.id
yulianti.saifudin@gmail.com
 SAP (Satuan Acara Perkuliahan)
Pertemuan Pokok Bahasan
1 Management Support System (MSS)
2 Management Support System (MSS) (Lanjutan)
3 Artificial Intelligence
4 Artificial Intelligence (Lanjut)
5 Expert System
6 Akuisisi dan Validasi Knowledge
7 Metode Akuisisi Knowledge
8 Dukungan Knowledge Engineer
9 Knowledge
UTS (Ujian Tengah Semester)
 SAP (Satuan Acara Perkuliahan)
Pertemuan Pokok Bahasan
10 Logika Fuzzy
11 Fuzzy Multiple Attribute Decision Making
12 Studi Kasus Simple Additive Weighting
13 Studi Kasus Simple Additive Weighting (Lanjutan)
14 Metode Weighted Product
15 Studi Kasus Metode Weighted Product
16 Metode Technique for Order Preference by
Similarity to Ideal Solution (TOPSIS)
17 Metode Analytic Hierarchy Process
18 Contoh Source Code FMADM
UTS (Ujian Tengah Semester)
Pertemuan I

MANAGEMENT SUPPORT SYSTEM

(MSS)
 10 Peranan Manajer menurut Mintzberg
• Interpersonal • Decisional
– Figurehead (Boneka) – Entrepreneur
– Leader (Pemimpin) (Pengusaha)
– Liaison (Penghubung) – Disturbance Handler
(Penangani
• Informational Gangguan)
– Monitor (Mengawasi) – Resource Allocation
– Disseminator (Penyebar) (Mengalokasikan
– Spokesperson (Juru Sumber Daya)
Bicara) – Negotiator
(melakukan negosiasi)
 Pengambilan Keputusan Manajerial dan
Sistem Informasi
• Manajemen adalah proses pencapaian tujuan
organisasi melalui penggunaan sumber daya
(manusia, uang, energi, material, ruang, dan waktu).
• Sumber daya sebagai masukan, sedangkan
pencapaian tujuan adalah keluarannya.
• Kesuksesan suatu organisasi dan kesuksesan
tugas seorang manajer diukur dari Produktivitas.

• Produktivitas = Keluaran ( Produk , Jasa)

Masukan (Sumber Daya)
 Faktor-Faktor yang mempengaruhi
Pengambilan Keputusan
• Teknologi dan distribusi informasi yang kian
membaik memberikan banyak alternatif bagi
pihak manajemen
• Banyak aktifitas yang kompleks menyebabkan
terjadinya kesalahan sehingga berdampak pada
peningkatan biaya
• Ekonomi global yang sering berubah,
menghasilkan ketidakpastian dan membutuhkan
respon yang lebih cepat untuk mempertahankan
keunggulan kompetitif
• Regulasi/peraturan pemerintah dan stabilitas
politik yang penuh dengan ketidakpastian
 Manajer dan Dukungan Komputer
• IT bagian vital dari kegiatan bisnis
• Komputer mempunyai dampak yang luas
dalam organisasi dan masyarakat
• Manager menggunakan “Software yang
Mudah Digunakan”
• Aplikasi komputer telah beralih dari aktivitas
pemrosesan dan monitoring transaksi ke
analisis masalah dan aplikasi solusi
• Manajer harus memiliki sistem informasi yang
berkecepatan tinggi dan terhubung untuk
membantu membuat keputusan.
 Keterbatasan Kognitive
• Otak manusia memiliki kemampuan yang terbatas
dalam memproses dan menyimpan sesuatu.
• Sehingga setiap manusia memiliki keterbatasan dalam
membuat keputusan.
• Berkolaborasi dengan orang lain memang
memungkinkan adanya keputusan yang lebih baik,
tetapi sering kali dihadapkan pada masalah
komunikasi.
• Komputer membantu mengkoordinasikan semua
kegiatan ini.
• Proses knowledge sharing ini ditingkatkan melalui
penggunaan GSS (Group Support System), KMS
(Knowledge Management System), dan EIS (Enterprise
Information System).
 Management Support Systems (MSS)
• Aplikasi dari semua teknologi, bisa merupakan
alat independen atau kombinasi dengan
Teknologi Informasi lain untuk mendukung
tugas-tugas manajemen secara umum dan
pengambilan keputusan secara khusus
• Dikenal dengan nama Decision Support
Systems atau Business Intelligence
 Tipe Keputusan
• Terstruktur, mengacu pada permasalahan
rutin dan berulang sehingga tersedia berbagai
metode solusi standar
• Semi terstruktur, terdapat beberapa
keputusan terstruktur, tetapi tak semuanya
dari fase-fase yang ada
• Tak terstruktur, adalah tidak jelas,
permasalahan kompleks di mana tak ada
metode solusi yang langsung tersedia
Kerangka Kerja Decision Support
 Manajer dan Dukungan Komputer
MSS (Management Support System) terdiri dari:
• Decision Support Systems (DSS)
• Group Support Systems (GSS), termasuk Group
DSS (GDSS)
• Executive Information Systems (EIS)
• Expert Systems (ES)
• Artificial Neural Networks (ANN)
• Hybrid Support Systems
 Decision Support Systems (DSS)
• Sistem yang memadukan sumber daya
intelektual dari individu dengan kapabilitas
komputer untuk meningkatkan kualitas
keputusan.
• Sistem pendukung berbasis komputer bagi
para pengambil keputusan manajemen yang
menangani masalah-masalah tidak terstruktur
 Decision Support Systems (DSS)
Alasan Menggunakan DSS:
• Perusahaan beroperasi pada ekonomi yang tak stabil
dan berubah dengan cepat.
• Meningkatnya persaingan
• Adanya kesulitan untuk melacak berbagai operasi
bisnis.
• Perdagangan elektronik (e-commerce)
• Sistem yang sudah ada tidak mendukung pengambilan
keputusan.
• DSS dinilai sebagai organizational winner (pemenang
organisasi)
• Dapat meningkatkan produktivitas
• Dapat membuat kualitas keputusan yang lebih tinggi
• Dapat meningkatan kepuasan pelanggan dan karyawan
• Berkurangnya biaya (efektif dan efisien)
 Group Support Systems (GSS)
• GSS adalah sistem berdasarkan komputer
yang interaktif yang memudahkan pemecahan
atas masalah tak terstruktur oleh beberapa
pembuat keputusan yang bekerja sama
sebagai suatu kelompok.
• Contoh implementasi GSS adalah Total Quality
Management (TQM)
 Knowledge Management Systems (KMS)
• Knowledge (pengetahuan) yang terorganisasi
dan tersimpan dalam sebuah repository
(gudang) pengetahuan untuk dipergunakan
dalam organisasi
• Dapat digunakan untuk menyelesaikan
masalah yang sama atau serupa di masa yang
akan datang
• ROI (Return Of Investment) meningkat dalam
satu atau dua tahun
 Executive Information Systems (EIS)
• Merupakan gabungan antara Executive
Information Systems dengan teknologi Web
• Enterprise Information Portal menampilkan
informasi lintas bagian dalam sebuah
organisasi
• Menyediakan akses informasi detail yang
cepat dengan cara mudah
• Menyediakan antarmuka yang mudah
digunakan (user-friendly) melalui web/portal.
• Mengidentifikasi peluang dan ancaman
 Executive Information Systems (EIS)
• Menyediakan pengawasan dan penelusuran di
tingkat perusahaan yang efektif dan tepat
waktu.
• Memfilter, mengkompresi, dan menelusuri
data dan informasi penting.
• Sistem khusus, meliputi ERM/ERP, CRM, dan
SCM
 Executive Information Systems (EIS)
• ERM (Enterprise Resource Management) atau ERP
(Enterprise Resource Planning) adalah aplikasi
yang digunakan untuk mengelola/merencanakan
penggunaan sumber daya secara optimal
• CRM (Customer Relationship Management)
adalah aplikasi untuk mengelola hubungan
korporasi dan pelanggan pada level bisnis
sehingga dapat memaksimumkan komunikasi,
pemasaran melalui pengelolaan berbagai kontak
yang berbeda dengan pelanggan
• SCM (Supply Chain Management) adalah aplikasi
untuk mengelola rantai persediaan yang meliputi
pengadaan bahan baku, jumlah produksi, dan
pengiriman
 Expert Systems (ES)
• Paket perangkat lunak pengambilan keputusan atau
pemecahan masalah yang dapat mencapai tingkat performa
yang setara atau bahkan lebih dengan pakar manusia pada
bidang yang spesifik.
• Meniru kemampuan pemecahan masalah dari pakar manusia
dengan cara mentransfer keahlian dari pakar ke suatu
komputer.
• Contoh:
– Artificial Intelligence Systems
– Artificial Neural Networks (neural computing)
– Genetic Algorithms
– Fuzzy Logic
– Intelligent Agents
 Artificial Neural Networks (ANN)
• Teknologi sebelumnya berbasis pada penggunaan data,
informasi, ataupun pengetahuan eksplisit yang tersimpan di
komputer dan memanipulasi mereka menurut kebutuhan.
• Pada dunia nyata yang begitu kompleks, orang sering harus
mengambil keputusan berdasarkan informasi yang hanya
sebagian, tidak lengkap atau tidak nyata.
• Perubahan lingkungan yang terjadi sedemikian cepatnya.
• ANN menggunakan pendekatan pengenalan pola untuk
memecahkan masalah dan telah digunakan dengan berhasil di
banyak aplikasi bisnis.
• Contoh Penerapan ANN:
– Aplikasi persetujuan pinjaman bank
– Aplikasi pendeteksian pola pemakaian kartu kredit yang
tidak wajar
 Hybrid Support Systems
• Integrasi dari beberapa sarana Sistem
Komputer untuk menyelesaikan masalah.
• Setiap sarana menjalankan tugas yang
berbeda, tetapi saling mendukung satu sama
lain.
• Memberikan jawaban/solusi yang jauh lebih
baik dan lebih cerdas
References