Jaminan Mutu (Quality

Assurance (QA)
Tutik Hidayati.,SST.,M.Kes
suatu proses yang dilaksanakan secara
berkesinambungan, sistematis, obyektif dan terpadu
untuk; Menetapkan masalah dan penyebabnya
berdasarkan standar yang telah ditetapkan, menetapkan
upaya penyelesaian masalah dan melaksanakan sesuai
kemampuan menilai pencapaian hasil dengan
menggunakan indikator yang ditetapkan, menetapkan
dan menyusun tindak lanjut untuk meningkatkan mutu
pelayanan
Tujuan dan Manfaat ( Kegunaan QA
Dapat lebih meningkatkan efektifitas pelayanan
kesehatan
   Dapat lebih meningkatkan efesiensi pelayanan
kesehatan.
Dapat lebih meningkatkan penerimaan masyarakat
terhadap pelayanan kesehatan.
Dapat melindungi pelaksana pelayanan kesehatan dari
kemungkinan munculnya gugatan hukum
Jenis QA (Jaminan Mutu)
Program menjaga mutu prospektif
program menjaga mutu yang diselenggarakan
sebelum pelayanan kesehatan
Prinsip pokok program menjaga mutu
prospektif
Standarisasi
Lisensi (Perizinan)
Sertifikasi
Akreditasi
Program menjaga mutu konkruen
yang diselenggarakan bersamaan dengan pelayanan
kesehatan
Diselenggarakan bersamaan dengan pelayanan
kesehatan
Perhatian utama pada standar proses, memantau dan
menilai tindakan medis dan non medis yg dilakukan.
Proram menjaga mutu ini paling sulit dilaksanakan
Program menjaga mutu retrospektif
yang diselenggarakan setelah pelayanan kesehatan.
Review Rekam Medis
Review Jaringan
Survei Klien
Program menjaga mutu Internal
Program Menjaga Mutu dilaksanakan oleh suatu
organisasi yang dibentuk di dalam institusi kesehatan
yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan
Pembentukan organisasi sebaiknya pada setiap unit
organisasi yang bertanggung jawab menyelenggarakan
pelayanan kesehatan.
Upaya Peningkatan Mutu
1. Siklus Deming
Siklus PDCA atau Plan – Do – Check – Action
dipopulerkan oleh W Edwards Deming (14 Oktober 1900
– 20 Desember 1993) seorang Professor, Pengarang
Buku, Pengajar dan Konsultan.
Siklus PDCA

1) Plan (Perencanaan)
Dalam tahapan siklus PDCA ini tujuannya adalah untuk
mengidentifikasi dan menganalisa masalah.
2. Do (Kerjakan)
Mengembangkan dan menguji beberapa solusi yang
potensial
3. Check (Cek)
Mengukur tingkat efektifitas hasil uji test solusi yang
dikerjakan dan menganalisa apakah hal itu bisa
diterapkan dengan cara lain.
Terima Kasih…………