Tugas

Individu
MUHAMMAD SALMAN ALFAYED
 MATERI PEMBAHASAN MINGGU KE-3

01 02

Pengertian Quality Proses Quality

Assurance Assurance
 01

Pengertian Quality
Assurance
 Quality Assurance
 Dr. Avedis Dona bedian sebagai seorang ahli
quality assurance dlm pelayanan
Kesehatan,memberikan beberapa definisi
QA dari aspek proses pelayanan
Kesehatan,yaitu :
a. Menjaga mutu termasuk kegiatan-kegiatan
yang secara periodic atau continue
menggambarkan keadaan dimana
pelayanan disediakan. Pelayanannya
sendiri dimonitor dan hasil pelayanannya
diikuti (jejaknya),dengan demikian
kekurangan dapat dicatat, sebab dari
kekurangan itu ditemukan dan dibuatkan
koreksi yang diperlukan dan menghasilkan
perbaikan Kesehatan dan kesejahteraan.
b. QA diartikan sebagai semua penataan-
penataan dan kegiatan yang dimaksudkan
untuk menjaga keselamatan,memelihara
dan meningkatan mutu pelayanan.
 Quality Assurance

Dr. Heatehet Palmer (1983)

mendifinisikan QA sebagai suatu proses
pengukuran mutu,menganalisa
kekurangan yang ditemukan dan
membuat kegiatan untuk meningkatkan
penampilan yang diikuti dengan
pengukuran mutu Kembali untuk
menentukan apakah peningkatan telah
dicapai.
 Proses Quality Assurance
Proses dapat diartikan sebagai pengawasan pengendalian (control) diartikan sebagai suatu proses pendelegasian tanggung
jawab dan wewenang untuk suatu kegiatan manajemen dmn dalam jangka waktu lama dan memelihara hasil rata-rata dari
penjagaan hasil yang memuaskan.
Ada 4 Langkah yang bisa dilakukan oleh control :
1. Penyusunan standar : penetapan standar-standar biaya yang diperlukan (cost quality),performance quality, sofety
quality dan rehabilitasi quality dari pada produk.
2. Penilaian kesesuaian : membandingkan kesesuaian dari produk yang dihasilkan atau pelayanan yang ditawarkan
terhadap standar-standar yg telah di buat.
3. Koreksi bila diperlukan : koreksi penyebab dan faktor-faktor maintenance yang mempengaruhi kepuasan.
4. Perencanaan peningkatan mutu : membangun usaha yang berkelanjutan untuk memperbaiki standar
cost,performance,safety dan realibility.
Quality Assurance menggunakan Teknik-Teknik seperti internal audit dan surveilans untuk menjaga bahwa organisasi mutu
mencakup dua tujuan yaitu :
Organisasi mengikuti prosedur sebagai pegangan kualitas
Prosedur-prosedur itu efektif untuk menghasilkan yang diinginkan

 Quality Assurance adalah menjaga mutu,dalam sebuah proses,agar mutu yang dihasilkan seperti yang sesuai dengan
standar.
 Quality Control adalah mengendalikan mutu dengan memeriksa hasil produksi,apakah mutu sudah sesuai yang
dikehendaki sesuai dengan standar.
Metode quality assurance yaitu :
A. Audit internal dan surveilans
B. Evaluasi proses
C. Mengelola mutu
D. Metode penyelesaian masalah
Metode quality control yaitu :
A. Metode statistik
B. Menilai mutu akhir
C. Evaluasi output
D. Kontrol mutu
E. Monitoring pekerjaan sehari-hari
Pengorganisasian Quality Assurance
Manajemen didasarkan dari mutu rumah sakit ataupun
puskesmas merupakan suatu penunjang yang penting dalam
Penilaian terhadap pengorganisasian quality assurance mencakup 4 hal yang
diperhatikan yaitu :
1. Mencakup area status pelayanan asuhan Kesehatan,dimana perbaikan status
Kesehatan adalah outcome yang dapat dilihat dari suatu rumah sakit.oleh
karena itu CEO mempunyai beberapa tanggung jawab untuk outcome ini
2. Suksesnya institusi
3. Peran dari CEO
4. Keterampilan manajemen
  Monitoring (pemantauan)
Sumber informasi untuk program QA yang dapat dipakai,antara lain data dari
system pencatatan dan pelaporan yang ada di sarana pelayanan Kesehatan dan
yang berasal dari circuit rider yang mengunjungi puskesmas/RS. Akan diperoleh
informasi tahunan tentang penampilan puskesmas/rs dalam 4 bidang yang terkait
mutu,yaitu :
1. Kepatuhan terhadap standar (compliance with standard)
2. Pengetahuan pasien (patient knowledge)
3. Kepuasan pasien (patient satisfaction)
4. Kelangsungan berobat (continuation rates, keteraturan berobat)