ESENSI BAB 1

DINAS KESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTA

26 APRIL 2016
DWI RATNA PUSPITASARI
(RATNA)

Staf Seksi Tenaga Kesehatan

Bidang Sumber Daya Kesehatan
Dinas Kesehatan Prov. DKI Jakarta

Jatinegara, Jakarta Timur

082185815494
dwiratnap.dki@gmail.com
datasdmkdki@gmail.com
AGENDA PEMBAHASAN :

1. ●
Standar Bab 1

●
Esensi Kriteria
2. Bab 1
Bab 1 : Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas

Standar ●
Analisis Kebutuhan Masyarakat
dan Perencanaan Puskesmas
1.1
Standar ●
Akses dan Pelaksanaan
1.2 Kegiatan

Standar
1.3
●
Evaluasi
 Kriteria Bab 1

Standar 1 5 Kriteria

Bab 1 Standar 2 6 Kriteria

Standar 3 2 Kriteria
 Jenis Pelayanan dan Perencanaan Puskesmas(1.1.1)
SOP Metode dan
Media Menjalin Identifikasi Kebutuhan
Analisis
Komunikasi dan Harapan Masyarakat
dengan
Masyarakat
Kegiatan :  Bukti Rekam
Kegiatan
 SMD
Penyusunan Perencanaan
 MMD
Data
permasalahan
 Pertemuan kesehatan di
Masyarakat wilayah kerja :
 Sektor data  Jenis Pelayanan
Terkait epidemiologi, Prioritas (Ditetapkan
outbreak dengan SK Kapuskes)
 Informasi Pelayanan  Penetapan Indikator,
Umpan Balik....Survey target, pentahapan
 Jenis pencapaian, program
Kepuasan Pelanggan :
Peluang peningkatan  Jadwal kegiatan
dan pengembangan  RUK (Komprehensif :  Kesesuaian dengan
pelayanan Visi, Misi, Tupoksi
PPKR) dan RPK
 Menanggapi Respon Masyarakat
Terhadap Pelayanan (1.1.2)

Upaya
Menanggapi
Harapan
Masyarakat
Survey Kebutuhan dan
Kepuasan Pelanggan

SOP Identifikasi Upaya Perbaikan

Tanggapan
Masyarakat
Mengikutsertakan
pengguna pelayanan
secara aktif
Pertemuan : Tokoh
masyarakat, sasaran
program, kader, linsek, Diinformasikan
pasien kepada Masyarakat
Peluang Pengembangan Upaya dan Pelayanan
Puskesmas Secara Inovatif (1.1.3)

Perubahan
Pertemuan tingkat
Mekanisme
puskesmas/unit
Kepala Kerja
pelayanan/UKM
Membahas siklus PDCA Puskesmas/Penanggungjawab
Identifikasi Peluang UKP/UKM Memberikan Motivasi
Perbaikan

Penggunaan
Teknologi

Melakukan Inovasi Upaya Pemenuhan

Sumber Daya
Perencanaan Operasional Puskesmas (1.1.4)

Perlu Diketahui

Tim Perencanaan Lokakarya Penyusunan

Tingkat Puskesmas RUK dan RPK
(Tim PTP)

RUK : 1 Tahun
Mendatang
RPK : 1 Tahun Berjalan

Integrasi : Renstra-RUK/RBA-RPK-Berbagai
Upaya Puskesmas-Kebutuhan/Harapan
Masyarakat-Visi Misi Tupoksi
 Monitoring Pelaksanaan dan Pencapaian
Pelayanan dan Upaya Puskesmas (1.1.5)

SK Kepala Dinas
Kesehatan Kab/Kota Pelaksanaan Kegiatan
tentang indikator Sesuai Rencana Monitoring:
prioritas pelayanan Operasional  Lokakarya Pembahasan
kesehatan di Kinerja Secara Periodik
Kab/Kota (Tingkat puskesmas/masing-
masing unit)
 Supervisi
 Menelaah Laporan Kegiatan
SK Kepala Puskesmas
tentang indikator
prioritas monitoring SOP Monitoring
dan penilaian kinerja
Monitoring

Revisi Perencanaan
SOP Melakukan Revisi
Operasional
 Jenis-jenis Pelayanan Puskesmas Memenuhi Kebutuhan
dan Harapan Pengguna Pelayanan dan Masyarakat (1.2.1)

 Peraturan SK Kepala Puskesmas

Perundangan tentang Jenis Pelayanan
 Pedoman Kemenkes Puskesmas
 Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat

Diinformasikan Kepada
Pengguna Pelayanan
Seluruh Jajaran Puskesmas dan Masyarakat Memperoleh Informasi
Memadai tentang Kegiatan Puskesmas (1.2.2)

Penyampaian
Informasi/Sosisalisasi :
Surat, Leaflet, Brosur,
Website

Meminta Masukan
tentang Kejelasan dan
Ketepatan Informasi
Informasi Tentang :  Survey
 Tujuan  Pertemuan Masyarakat :
 Sasaran  Lintas Program
 Tugas Pokok  Lintas Sektor
 Fungsi
 Kegiatan
Akses Masyarakat terhadap Pengelola dan Pelaksana Pelayanan serta
Terjadi Hubungan Timbal Balik (1.2.3)

Kebijakan
Lokasi
Strategi
Komunikasi
(SMS, Hotline
Center, Kotak
Saran)

Meminta Pertemuan
Masukan
Akses Pelayanan Masyarakat
Evaluasi TL Evaluasi
tentang Ketepatan
Kemudahan Pelaksanaan
Menjangkau Pelayanan
Perubahan
Mekanisme
Penggunaan
Teknologi
Adanya Media
Komunikasi dan
Petugas/
Rekam Bukti
Pelaksana
Komunikasi
Penjadwalan Pelaksanaan Pelayanan Disepakati Bersama dan
Dilaksanakan Tepat Waktu (1.2.4)

Pertemuan Proses
Penyusunan dan
Kesepakatan Jadwal
Jadwal Pelaksanaan
Kegiatan Puskesmas

Evaluasi Kesesuaian
Pelaksanaan dengan
Jadwal
 Penyelenggaraan Pelayanan dan Upaya Puskesmas
Didukung oleh Suatu Mekanisme Kerja (1.2.5)
1. Adanya koordinasi dan integrasi dalam penyelenggaraan pelayanan dan upaya

 Minlok
SOP/KAK  Lintas Program
Minlok  Lintas Sektor
 Rekam Bukti
Pelaksanaan
2. SOP dan Pendokumentasian
Ketentuan Tata Naskah dan
Pendokumentasian
Dokumen/Rekam Kegiatan

3. Kegiatan Pengkajian Hasil Kajian

a. Masalah-masalah Spesifik (Perbaikan berkesinambungan dengan siklus PDCA)
b. Masalah-masalah potensial (Upaya pencegahan)
4. Monitoring Pelaksanaan Kegiatan UKM dan UKP
5. Pemberian Informasi Tentang Kegiatan Program dan Pelayanan Kepada
Masyarakat
Penyelenggaraan Pelayanan dan Upaya Puskesmas
Didukung oleh Suatu Mekanisme Kerja (1.2.5)
6. Perbaikan Proses Alur Kerja
7. Kegiatan Konsultatif
Penanggung
jawab kepada
pelaksana

8. Prosedur Tertib Administrasi dan Dukungan Teknologi

 Kebijakan Tertib Adm. Pelayanan
 dan Manajemen
 SOP Penyelenggaraan Program/
 Pelayanan/Terib Adm

9. Pelaksana Kegiatan Mendapat Dukungan Kapuskes

Dalam bentuk : pemberian motivasi,

konsultasi, arahan

6.
 Mekanisme Umpan Balik dan Penanganan Keluhan (1.2.6)

SOP Keluhan dan Umpan Balik

Pertemuan
 Identifikasi dan
Pembahasan Keluhan
 Tindak Lanjut
 Evaluasi Tindak
Lanjut
Analisa Kinerja Puskesmas dan Strategi Pelayanan/Penyelenggaraan
Upaya Puskesmas (1.3.1)

SOP Penilaian SK Indikator Penilaian Penetapan Tahapan

Kinerja Kinerja Pencapaian Indikator
(Tertuang dalam RUK,
RPK, dan Renstra)

Kegiatan Penilaian Kinerja

Monitoring Penilaian
Kinerja UKM dan UKP
 Evaluasi Indikator Kinerja Puskesmas (1.3.2)

Membandingkan data
dengan acuan/standard

Analisis Hasil Penilaian Kinerja

Kaji banding/benchmarking
dengan puskesmas lain
 Evaluasi Indikator Kinerja Puskesmas (1.3.2)

Perbaikan Kinerja PDCA

Pemanfaatan Hasil Penilaian
Kinerja

Perencanaan Periode
Berikutnya : RUK memuat data
dan analisis penilaian kinerja

Laporan ke Dinkes Kab/Kota

 Salam Akreditasi
TERIMA KASIH ATAS KEHADIRAN DAN
PERHATIAN BAPAK/IBU