Materi

PRODUK

dr YULI PRAPANCHA SATAR, MARS Ph.D

PENGERTIAN
▪ PRODUK YANKES = JASA/MANFAAT KES
▪ JASA YANKES = UNIK
▪ PRODUK = PEOPLE
▪ CONTROL PRODUCT = CONTROL PEOPLE
MENGELOLA JASA
SEBUAH JASA ▪
AKTIFITAS / MANFAAT YG DITAWARKAN 1 PIHAK
KE PIHAK LAINNYA, INTANGIBLE, TDK ADA
KEPEMILIKAN DAN PRODUKSI TERKAIT/ TDK PD
PRODUK FISIK
MENGELOLA JASA
▪ KARAKTERISTIK
- INTANGIBILITY
- UNSEPARABILITY
- VARIABILITY
- PERISHABILITY
MENGELOLA JASA
KLASIFIKASI ▪
PEOPLE BASED -
EQUIPMEN BASED -
KOMBINASI -
MENGELOLA JASA
▪ MARKETING
- ORG SERVICE BASE TERTINGGAL DR ORG PRODUCT BASED

- SKALA ORGANISASI KECIL, MAHAL, TIDAK MENGERTI, BERBEDA IDE

KEBIJAKAN PRODUK
SEBUAH PRODUK : APA YANG DITAWARKAN ▪
PD PASAR UNTUK MEMUASKAN NEED/WANTS
).OBJEK FISIK, JASA, TEMPAT, IDE DLL(

KEPUTUSAN PRODUK ▪
PRODUCT MIX DECISIONS (KEPUTUSAN BAURAN PRODUK) -
PRODUCT ITEM DECISIONS (KEPUTUSAN JENIS PRODUK) -
PRODUCT LIFE CYCLE (DAUR HIDUP PRODUK) -
KEPUTUSAN BAURAN PRODUK
▪ BAURAN PRODUK (PRODUCT MIX)
– LINI PRODUK + ITEM PRODUK
▪ LINI PRODUK (PRODUCT LINE)
– KELOMPOK PRODUK SEJENIS
▪ JENIS PRODUK (PRODUCT ITEM)
– SATUAN PRODUK
▪ LENGTH (PANJANG)
– BANYAKNYA PRODUCT LINE
▪ WIDTH (LEBAR)
– JUMLAH ITEM PRODUK DLM PRODUCT LINE
▪ DEPTH (DALAM)
– JUMLAH TT PD R. RAWAT INAP
KEPUTUSAN ITEM PRODUK
TINGKAT SEBUAH PRODUK ▪
CORE, TANGIBLE, AUGMENTED -
INTI PRODUK (CORE PRODUCT) ▪
.APA YG DIINGINKAN KONS -
APA YG DIPUASKAN PRODUK -
MIS. REHAB. = HOPE + POTENSI KEMBALI KERJA -
SEKOLAH = ILMU ATAU GENGSI/STATUS -
TIGA TINGKAT PRODUK

Augmented Product

Tangible Product
CORE
BENEFIT
Core Product
KEPUTUSAN ITEM PRODUK
PRODUK NYATA (TANGIBLE PRODUCT) ▪
PAKET PERSALINAN : MUDAH/AMAN (CORE) -
R. BERSALIN (TANGIBLE PRODUCT) -
: KARAKTERISTIK -

STYLING (GAYA : KUNO,MODERN ) .1

FEATURES (FITUR) : LUAS/SEMPIT, JAM PERIKSA .2
QUALITY : TK KERJA .3
PACKAGING (KEMASAN) : PAKET LENGKAP .4
BRANDING (MERK) .5
KEPUTUSAN ITEM PRODUK

PRODUK TAMBAHAN (AUGMENTED PRODUCT) ▪

JASA/MANFAAT TAMBAHAN (DI LUAR TANGIBLE) -
.MIS.: PEMBAYARAN KREDIT, GARANSI, DLL -
DAUR HIDUP PRODUK
(PRODUCT LIFE CYCLE)
• BERDASAR WAKTU & PENJUALAN
• FASE HIDUP PRODUK

- INTRODUKSI (INTRODUCTION), PERLAHAN

- PERTUMBUHAN (GROWTH) TUMBUH CEPAT
- DEWASA (MATURITY) PENURUNAN SALE
- MENURUN (DECLINE) PENURUNAN DRASTIS
SIKLUS HIDUP PRODUK

sales

introduksi Growth Maturity Decline

time