Bab 4 Pengguna dan

Pengembang Sistem

Shella Aninda
Resya 7211419222
A. Organisasi Bisnis
1) Dukungan Sistem Informasi
bagi Organisasi

Sistem informasi dikembangkan untuk

mendukung keseluruhan organisasi,
esekutif, dan area bisnis. SIM
dimaksudkan untuk memenuhi
kebutuhan informasi umum para
manajer perusahaan , system informasi
eksekutif dirancang untuk digunakakn
oleh manajer tingkat strategis
perusahaan dan lima system informmasi
di tingkat lebih rendah dalam figure
tersebut mencakup kebutuhan informasi
unik dari area-area bisnis tersebut.
B. Organisasi Layanan
Informasi

Sumber Daya Informasi Spesialis Informasi

Terdiri atas peranti keras Untuk menggambarkan
computer, peranti lunak karyawan yang tanggung jawab
computer, spesialis informasi, utamanya adalah untuk
pengguna, fasilitas, basis data memberikan kontribusi atas
dan informasi. tersediannya sumber daya
informasi dalam perusahaan.
 Analis Sistem

Orang yang ahli dalam mendefinisikan masalah dan dalam

membuat dokumentasi tertulis mengenai bagaimana
komputer akan membantu menyelesaikan masalah-masalah
tersebut.

Administrator Basis Data

 Seorang spesialis informasi yang bertanggung jawab atas basis

data disebut sebagai administator basis data. Tugasnya terbagi
dalam empat area utama yaitu perencanaan, implementasi,
Spesialis operasi, dan keamanan.

Informasi
Webmaster

Webmaster bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs

Web perusahaan. Webmaster harus bekerja sama dengan
spesialis jaringan untuk memastikan bahwa jaringan
komunikasi antara perusahaan dan pelanggan atau sekutu
bisnisnya selalu terbuka. 
 Spesialis Jaringan

Spesialis jaringan bekerja dengan analis sistem dan pengguna

dalam membuat j aringan komunikasi data yang menyatukan
sumber daya komputasi yang menyebar. Spesialis jaringan akan
menggabungkan keahlian dari bidang-bidang komputasi
maupun telekomunikasi. 

Programer

Programer menggunakan dokumentasi yang dibuat oleh sistem

analis untuk membuat kode program komputer yang mengubah

Spesialis data menjadi informasi yang dibutuhkan oleh pengguna.

Operator

Informasi Operator menjalankan peralatan komunikasi berskala besar,

seperti komputer mainframe dan server, yang biasanya
berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan. Operator akan
memonitor konsol, mengganti kertas printer, mengelola
perpustakaan pita dan disk penyimpanan data, serta
melakukan tugas-tugas lain yang serupa. 
C. Struktur Organisasi
Layanan Informasi
 Tren dari Struktur
Tersentilisasi ke
Desentralisasi

  
Perusahaan telah menugaskan
beberapa orang analis sistem dan
programer untuk mengembangkan
sistem-sistem baru dan beberapa
orang analis sistem serta programer
lainnya untuk memelihara sistem-
sistem yang sudah ada. Unit-unit
operasi, administrasi basis data,
dan jaringan akan memberikan
kontribusi bagi pengembangan
maupun pemeliharaan.
Struktur Organisasi
Inovatif
 Perusahaan-perusahaan besar berusaha untuk mencapai
suatu struktur organisasi yang “terdesentralisasi secara
sentral”. Hal ini dicapai dengan memberikan wewenang
kepada unit IS korporat untuk mengambil keputusan-
keputusan yang berhubungan dengan infrastruktur IT, dan
wewenang kepada area-area bisnis untuk mengambil
keputusan mengenai penggunaan IT secara strategis di
area-area mereka masing-masing. Pertama, IT kini
memainkan peranan yang lebih besar di perusahaan dari
pada masa lalu. Kedua, perubahan teknologi yang pesat
menuntut agar struktur memberikan perhatian khusus
untuk mengembangkan pengetahuan dan keahlian
informasi bagi pengguna sistem maupun pengembang,
sekaligus memanfaatkan segala jenis sumber daya
informasi yang tersedia dari vendor dan konsultan.
D.Komputasi
Pengguna Akhir

Di akhir tahun 1970’an kita melihat berkembangnya

minat dari pihak pengguna untuk mengembangkan
aplikasi komputernya sendiri, suatu pendekatan yang
disebut komputasi pengguna akhir (end-user
computing). Pengguna akhir merupakan kata yang
sinonim dengan pengguna, pengguna menggunakan
produk akhir dari suatu sistem berbasis komputer.
Komputasi pengguna akhir (end-user computing ECU),
oleh karenanya berarti pengembangan seluruh atau
sebagian sistem informasi oleh pengguna.
Penyebab Komputasi
Pengguna Akhir
Timbul
Presentations are tools that can be used
as lectures, reports, and more. It serves
a variety of purposes, making
presentations powerful tools for
convincing and teaching.
Presentations are tools that can be used
as lectures, reports, and more. It serves
a variety of purposes, making
presentations powerful tools for
convincing and teaching.
 Dampak Pendidikan Komputer
Jajaran manajemen, terutama di tingkat yang lebih rendah, mulai diisi
dengan orang-orang yang memiliki keahlian komputer yang baik.
Seiring dengan berjalannya tahun, manajer-manajer ini maju ke
tingkat manajemen yang lebih tinggi dan tetap meneruskan
penggunaan sistem informasi dan teknologinya.
Antrian Layanan Informasi

Penyebab ketika para pengguna mulai mengajukan tuntutan-tuntutan untuk

mendapatkan tambahan dukungan sistem kepada layanan

Komputasi
informasi. Layanan informasi tidak dapat memberikan respons
yang cukup cepat untuk memenuhi tuntutan pengguna, dan
antrian mulai menumpuk dengan pekerjaan yang menunggu untuk

Pengguna Akhir dikerjakan oleh komputer.

Murahnya Peranti Keras

Timbul Pengguna dapat memperoleh sendiri peranti kerasnya dengan

memesan di toko komputer setempat melalui telepon dan
meminta sistem tersebut dikirimkan menggunakan taksi.
 Peranti Lunak Siap Pakai

Rantai Komunikasi Komputasi Baik perusahaan peranti keras maupun peranti lunak
membuat peranti lunak yang akan mengerjakan tugas-
tugas akuntansi dasar sekaligus memberikan informasi
Pengguna Akhir bagi pengembalian keputusan. Peranti lunak siap
pakai ini menawarkan dukungan yang ditingkatkan
dan kemudahan penggunaan, dan memungkinkan
perusahaan dan pengguna-pengguna individual
dengan sedikit keahlian komputer
mengimplementasikan suatu sistem berbasis
komputer.
 Keuntungan dan Resiko Komputasi Pengguna Akhir

Resiko
Keuntungan
1. Sasaran system yang buruk
1. Menyamankan kemampuan dan
2. Sistem yang dirancang dan didokumentasikam
tantangan
dengan buruk
2. Mempersempit jarak komunikasi
3. Penggunaan sumber daya informasi yang tidak
efisien
4. Hilangnya integritas data
5. Hilangnya keamanan
6. Hilangnya kendali
E. Kriteria Pendidikan, Pengetahuan, dan Keahlian

yang dibutuhkan untuk karier di bidang layanan

informasi
Pengetahuan Pengembangan Sistem
Pengetahuan komputer adalah kemampuan untuk menggunakan
sumber daya komputer guna mendapatkan pemrosesan yang
dibutuhkan. Pengetahuan informasi meliputi pemahaman bagaimana
menggunakan informasi dalam setiap langkah proses pemecahan
masaalah. Pengembang sistem terdiri atas langkah-langkah yang
diambil untuk mengembangkan suatu sistem informasi.
 Keahlian Pengembangan
Sistem

Kepimpinan
Keahlian Komunikasi Kemampuan analitis

Melibatkan studi dan pemahaman akhir Kemampuan untuk mengarahkan orang

Kemampuan untuk menyampaikan
atas suatu situasi dengan tujuan untuk lain untuk melakukan tugasnya.
informasi kepada satu orang atau lebih
merumuskan respon atau solusi
dengan menggunakan komunikasi
lisan, tulisan, atau gambar
F. MENGELOLA PENGETAHUAN YANG DITUJUKAN OLEH SUMBER DAYA INFORMASI
PERUSAHAAN OTOMATISASI KANTOR

Pergeseran dari pemecahan masalah

Otomatisasi Kantor
Adminstratif ke manajerial

Otomatisasi kantor adalah penerapan otomatisasi, seperti Seiring dengan bertambahnya

teknologi komputer, pada pekerjaan kantor. Otomatosasi kantor pengetahuan komputer dikalangan
dapat dilacak kembali hingga awal tahun 1960-an, ketika IBM manajerial dan profesional, mereka
memperkenalkan istilah pengolahan kata untuk menyatakan menyadari bahwa mereka dapat
suatu bahwa kebanyakan aktivitas kantor dipusatkan pada menggunakan berbagai aplikasi untuk
pengolahan kata-kata , otomatisasi kantor (office automation- memecahkan masalah yang mereka
OA)meliputi seluruh sistem elektronik formal maupun informal hadapi.
yang terutama berhubungan dengan komunikasi informasi ke dan
dari orang-orang didalam maupun diluar perusahaan, salah satu
kesunggulan dari ao adalah adanya fakta bahwa ia memberikan
suatu sambungan komunikasi bagi orang-orang didalam dan
diluar perusahaan untuk saling berkomunikasi satu satu sama
lain.
G.Kantor Maya

Kantor Maya memiliki konsep bahwa pekerjaan kantor dapat

dilakukan hampir di semua lokasi geografis selama tempat
kerja tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi tetap
perusahaan oleh suatu jenis kemampuan komunikasi
elektronik. Konsep ini dimulai dengan telecommuting, lalu
disempurnakan untuk menciptakan suatu fasilitas kantor yg
disebut hoteling.
Telecommuting
Istilah telecommuting diperkenalkan karena merupakan satu cara yg tepat untuk
menggambarkan bagaimana karyawan dapat secara elektronik pergi ke tempat kerja.
Keuntungan telecommuting bagi karyawan adalah fleksibilitas yg diberikan dalam
menjadwalkan tugas-tugas pekerjaan sehingga tugas pribadi juga akan dapat diakomodasi.

Hoteling
Karyawan menggunakan fasilitas hoteling dengan cara yg sama seperti jika mereka menggunkan sebuah
hotel. Karyawan melakukan reservasi atas fasilitas dengan sumber daya dukungan tertentu, berdasarkan
atas pekerjaan yg harus dilakukan.
Keuntungan hoteling adalah pemanfaatan sumber daya dan ruangan yg lebih efektif dan focus yg lebih
baik pada apa yg dibutuhkan untuk mendukung personel kantor.
 Keuntungan dan Kerugian Kantor Maya

Kerugian
Keuntungan
1. Moral karyawan yg rendah
1. Biaya fasilitas yg lebih rendah
Tidak adanya umpan balik positif yg berasal dari interaksi
2. Biaya peralatan yg lebih rendah
tatap muka dengan atasan atau sesama rekan kerja.
3. Berkurangnya penghentian pekerjaan
2. Kekhawatiran akan risiko keamanan
4. Konribusi Sosial
Keamanan data dan informasi dapat lebih sulit untuk
dikendalikan di dalam lingkungan kantor maya.
H.Dampak Sosial Organisasi Maya

Dampak organisasi kantor maya timbul pada masyarakat khususnya industry-industri

yang paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi kantor maya adalah industry
yang memberikan nilai tambah dalam bentuk informasi , ide, dan kecerdasan.

Dewasa ini, hampir seluruh aktivitas perusahaan mencakup lebih banyak informasi, ide,
dan kecerdasan dibandingkan dengan masa lalu. Karenanya, universitas-universitas dan
SMA secara rutin memasukan pengetahuan informasi dan pengetahuan computer ke
dalam program-programnya.
TERIMAKASIH 