Pengguna & Pengembang

Sistem
Kelompok 2 :
 Danang Alfiansha (1833072)
 Evi Meliana sari (1833024)
 Wahyu Khorniawati (1833018)
Pendahuluan
Spesialis-spesialis informasi sebuah perusahaan terdiri dari atas
analis sistem,administrator basis data, Webmaster, spesialis jaringan,
programer dan operator.

Para spesialis ini pada awalnya berada dalam unit layanan in-
formasi, namun belakangan mereka mulai dialokasikan ke area-area
bisnis-bisnis. Seiring dengan perusahaan melakukan evaluasi atas
keuntungan dan kelemahan organisasi IS, maka diidentifikasi pula
sekutu, platfrom, dan mlodel-model yang dapat di tentukan skalanya,
dengan jaringan-jaringan khusus yang di tambahkan untuk memastikan
tercapainya sasaran.
 Perusahaan hendaknya mengelola pengetahuan yang diwakili oleh
sumber - sumber daya informasinya. Pengetahuan ini terdapat dalam sistem,
piranti lunak, data base, dan dalam pengetahuan khusus yang dimiliki oleh
Pengguna komputer dan spesialis informasi.

Ketika sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis

informasi, pengguna tidak diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan hal-hal
selain menyebutkan kebutuhan informasi mereka. Ketika tuntuan pengguna untuk
mendapat dukungan komputer yang lebih besar mengalami lonjakan, para
spesialis tidak mampu untuk mengikutinya.
 Akibatnya, pengguna akhirnya mengembangkan sistem mereka
sendiri suatu fenomena yang disebut komputasi pengguna akhir.

Dewasa ini, banyak pengguna melakukan sebagian besar

pengembangan sistemnya sendiri, namun beberapa masih
sepenuhnya mengandalkan diri pada spesialis-spesialis informasi.

Pengguna - pengguna lainnya mampu melakukan sendiri

kebanyakan pekerjaaan pengembangannya dan mengandalkan
spesialis hanya untuk jasa konsultasi.
 Sebuah perusahaan yang mana para penggunanya mampu
berpartisipasi dalam komputasi pengguna akhir akan menikmati
keunggulan diatas perusahaan yang penggunanya tidak mampu.
Komputasi pengguna akhir dapat menghasilkan manfaat nyata, namun
bukan tanpa resiko.

Tanpa melihat apakah sistem dikembangkan oleh spesialis

informasi atau pengguna, beberapa pengetahuan dan keahlian tentu
masih tetap dibutuhkan. Pengetahuan mencerminkan bahan-bahan yang
dapat dipelajari, dan keahlian meliputi kemampuan-kemampuan alamiah,
yang ditingkatkan oleh pendidikan dan pengalaman.
 Aplikasi-aplikasi otomatisasi kantor yang pertama pada awal
terutama dirancang untuk digunakan oleh para pegawai sekretariat dan
juru tulis. Namun aplikasi tersebut tak bertahan lama menyebar ke
tingkat manajerial dan profesional.

Aplikasi ini dimungkinkan oleh suatu konsep yang disebut

sebagai kantor maya, dimana pekerja tidak harus secara fisik bertempat
dilokasi kantor agar dapat melaksanakan pekerjaannya. Gerakan kantor
maya, yang dipicu oleh telecommuting dan hotteling, menjadi begitu
populer hingga ia memperluas konsep dari organisasi maya.
 Pengembangan sistem adalah suatu aktivitas
yang selalu berevolusi. Bentuk organisasional dan
peranan yang dimainkan oleh para pengguna dan
spesialis informasi terus – meneru mengalami
perubahan.
Organisasi Bisnis

Dukungan Sistem Informasi Bagi Organisasi

Sistem informasi dikembangkan untuk

mendukung keseluruhan
organisasi,eksekutif, dan area bisnis.
ORGANISASI LAYANAN INFORMASI
Sistem informasi yang dikembangkan untuk mendukung tingkatan-tingkatan dan
area-area organisasional.
Sumber Daya Informasi
Sumber daya informasi yang terdapat di area-area pengguna adalah
tanggung jawab dari para manajer area pengguna.

Spesialis informasi ini meliputi :

 Analis sistem
 Administrator basis data
 Programmer
 Operator
 Spesialis jaringan
 Webmaster
ANALIS SISTEM
Analis sistem adalah orang yang ahli dalam mendefinisikan masalah dan
dalam membuat dokumentasi tertulis mengenai bagaimana komputer akan
membantu menyelesaikan masalah tersebut.

ADMINISTRATOR BASIS DATA

Tugas DBA terbagi dalam empat area utama:
1. Perencanaan
2. Implementasi
3. Operasi dan
4. Keamanan
PROGRAMER
Beberapa perusahaan menggabungkan fungsi sistem analis dan programmer,
menciptakan suatu posisi analis programmer.

OPERATOR
Operator menjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti komputer
mainframe dan server, yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi
perusahaan.
SPESIALIS JARINGAN

Memelihara jaringan yang memenuhi persyaratan untuk aplikasi-aplikasi

berbasis web adalah hal yang sangat sulit untuk dilakukan, karena
sebagian besar komunikasi terjadi di luar batasan perusahaan.
WEBMASTER

Webmaster bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs Web

perusahaan. Webmaster harus bekerja sama dengan spesialis jaringan untuk
memastikan bahwa jaringan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan
dan atau sekutu bisnisnya selalu terbuka. Situs Web sangat mengandalkan
gambar dan webmaster biasanya memiliki keahlian dalam manipulasi atau
perancang grafik.

Salah satu tugas webmaster adalah melacak orang-orang yang

mengunjungi halaman web perusahaan.
STRUKTUR ORGANISASI LAYANAN INFORMASI

Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan

menurut berbagai macam cara. Unit-unit organisasional yang pertama
disentralisasikan di dalam perusahaan, dengan hampir seluruh
sumber daya informasi berlokasi di unit IT.

Tren dari Struktur Tersentralisasi

Stuktur Organisasi Inovatif

Struktur ini memiliki kesulitan karena dua alasan yaitu :

• IT kini memainkan peranan yang lebih besar di perusahaan daripada masa

lalu.

• Perubahan teknologi yang pesat menuntut agar struktur memberika

perhatian khusus untuk mengembangkan pengetahuan dan keahlian
informasi bagi pengguna sistem maupun pengembang, sekaligus
memanfaatkan segala jenis sumber daya informasi yang tersedia dari
vendor dan konsultan.

Cara pandang inovatif terhadap struktur organisasi menyadari bahwa fungsi IT

bukanlah suatu unit berdiri sendiri yang menyimpan seluruh sumber daya
informasi dan memberikan semua sistem informasi kepada para pengguna.
KOMPUTASI PENGGUNA AKHIR
Pengguna akhir merupakan kata yang sinonim dengan pengguna, yang berarti
menggunakan produk akhir dari suatu sistem berbasis komputer.

Empat pengaruh utama komputasi pengguna

akhir :

 dampak pendidikan komputer

 antrian layanan informasi
 murahnya peranti keras
 peranti lunak siap pakai
PENGGUNA SEBAGAI SUATU SUMBER DAYA INFORMASI

Pengguna dari sistem informasi perusahaan adalah sumber daya informasi

pentting yang dapat memberikan suatu kontribusi nyata dalam mencapai
sasaran starategis dan meraih keunggulan kompetitif.
 KEUNTUNGAN DAN RISIKO KOMPUTASI PENGGUNA AKHIR
Keuntungan
Menyamakan kemampuan dan tantangan
Mempersempit jarak komunikasi
Risiko
Sasaran sistem yang buruk
Sistem yang dirancang dan
didokumentasikan dengan buruk
Pengguna sumber daya informasi yang
tidak efisien
Hilangnya integritas data
Hilangnya keamanan
Hilangnya kendali
 KRITERIA PENDIDIDKAN, PENGETAHUAN, DAN KEAHLIAN YANG
DIBUTUHKAN UNTUK KARIER DI BIDANG LAYANAN INFORMASi

Pengetahuan Pengembangan Sistem

Pengetahuan adalah sesuatu yang dapat dipelajari, baik itu

melalui mata kuliah formal ataupun melalui upaya sendiri
seperti membaca dan mengamati.
Pengetahuan komputer (computer literacy)

adalah kemampuan untuk menggunakan sumber daya komputer guna

mendapatkan pemprosesan yang dibutuhkan.

Teori sitem (systems theory)

menjelaskan bagaimana cara menggambarkan suatu fenomena dalam

bentuk struktur-struktur sistem normatif.
 Keahlian Pengembangan Sistem

Persyaratan Pengetahuan

PENGETAHUAN MANAJEMEN STAF STAF SPESIALIS

UMUM PROFESIONAL ADMINISTRASI INFORMASI

Pengetahuan Kecil Menengah Menengah Utama

Komputer
Pengetahuan Utama Utama Menengah Utama
Informasi
Dasar-dasar Bisnis Utama Utama Kecil Menengah

Teori Sistem Kecil Menengah Kecil Utama

Pengembangan Menengah Kecil Kecil Utama

Sistem
Model Sistem Kecil Utama Kecil Utama
 Keahlian Pengembangan Sistem

Persyaratan Keahlian

KEAHLIAN MANAJEMEN STAF STAF SPESIALIS

UMUM PROFESIONAL ADMINISTRASI INFORMASI
Komunikasi Utama Utama Menengah Utama

Kemampuan Analitis Menengah Utama Menengah Utama

Kreativitas Menengah Utama Menengah Menengah

Kepemimpinan Utama Kecil Kecil Menengah

MENGELOLA PENGETAHUAN YANG DITUNJUKAN OLEH
SUMBER DAYA INFORMASI PERUSAHAAN

Sumber daya yang mencerminkan gudang-

gudang penyimpanan antara lain :

 Peranti keras
 Peranti lunak
 Spesialis informasi
 Pengguna
 Fasilitas
 Basis data
 Informasi
OTOMATISASI KANTOR

Otomatisasi kantor adalah penerapan otomatisasi,

seperti teknologi komputer, pada pekerjaan
kantor.

Beberapa sistem otomatisasi kantor melibatkan

komputer penggunaan dan beberapa lainnya.

Salah satu keunggulan dari OA adalah adanya

fakta bahwa ia memberikan suatu sambungan
informasi bagi orang-orang di dalam dan di luar
perusahaan untuk saling berkomunikasi satu sama
lain.
KANTOR MAYA

Konsep kantor maya (virtual office) mengakui

bahwa pekerjaan kantor dapat dilakukan hampir di
semua lokasi geografis selama tempat kerja
tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi
tetap perusahaan oleh suatu jenis kemampuan
elektronik.

Konsep kantor maya dimulai dengan

telecommuting, lalu disempurnakan untuk
menciptakan suatu fasilitas kantor yang disebut
hoteling.
Hoteling

Keuntungan hoteling adalah pemanfaatan sumber daya

dan ruangan yang lebih efektif dan fokus yang lebih baik
pada apa yang dibutuhkan untuk mendukung personel
kantor.

Risiko hoteling adalah meliputi anggapan akan

hilangnya “bonus” oleh para karyawan yang tidak lagi
memiliki ruangan kantor pribadi, hilangnya perasaan berada
dalam suatu komunitas, dan potensi dampak negatif pada
budaya korporat.
Keuntungan dan Kerugian Kantor Maya
Telecommuting dan hoteling memungkinkan adanya kantor maya.
Kantor maya mampu mengatasi kendala-kendala fisik dari suatu tempat
kerja dengan peranti elektronik sehingga memungkinkan diperolehnya
beberapa potensi keuntungan nyata

Keuntungan Kerugian
Biaya fasilitas yang Moral yang rendah
lebih rendah
Biaya peralatan yang Kekhawatiran akan
lebih rendah risiko keamanan
Berkurangnya
penghentian pekerjaan
Kontribusi sosial
ORGANISASI MAYA
Dampak Sosial Organisasi Maya
Industri yang paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya
adalah yang memberikan nilai tambah dalam bentuk informasi, ide, dan
kecerdasan (intelligence) yang dikenal dengan istilah Ekonomi 3 I (Three I
Economy).
Istilah ini diberiakan untuk menjabarkan industri-industri:
 Bidang pendidikan
 Hiburan
 Olahraga
 Perawatan kesehatan
 Perjalanan
 Konsultasi
MENEMPATKAN PENGGUNA SISTEM DAN SPESIALIS
INFORMASI PADA PERSEKTIF

Unsur yang menjadi salah satu bahan paling

penting dalam pengembangan dan penggunaan sistem
informasi adalah manusia. Para pemain utama adalah
pengguna dan spesialis informasi. Kedua adalah kelompok
tersebut membentuk tim pengembangan.
Terimakasih
 Pertanyaan Tentang Materi
Pengguna & Pengembang Sistem
Pertanyaan 1 :

Situs Web sangat mengandalkan gambar dan

webmaster biasanya memiliki keahlian dalam manipulasi
atau perancang grafis.

Apa yang dimaksud dengan memiliki keahlian manipulasi

atau perancangan grafis ?

Keahlian memanipulasi atau perancangan grafis adalah

keahlian seorang webmaster untuk membuat, merancang,
dan mengedit sebuah tampilan gambar atau tampilan
website agar dapat menyampaikan informasi yang
diinginkan, mudah dipahami, dan juga mudah digunakan
oleh pengguna
Pertanyaan 2 :

Salah satu resiko dari komputasi pengguna akhir adalah

hilangnya integritas data.

Apa yang dimaksud hilangnya integritas data ?

Hilangnya integritas data adalah hilangnya kepercayaan

dari sumber daya, keakuratan data, konsistensi data,
aksesibilitasi data, dan kualitas tinggi dari sebuah data
tersebut.

Sehingga data yang disimpan dalam database sebuah

sistem tersebut bisa dikategorikan atau dikatakan data yang
rusak atau tidak memenuhi kriteria data pada sistem tersebut
Pertanyaan 3 :

Jelaskan struktur organisasi unit layanan informasi perusahaan

yang tersentralisasi.
 Struktur organisasi yang tersentralisasi adalah struktur or-
ganisasi yang memusatkan seluruh wewenang kepada sejumlah
kecil manajer atau yang berada di posisi puncak pada suatu struktur
organisasi dimana pengambilan keputusan dilangsungkan pada
tingkat yang lebih tinggi dalam organisasi.

Jadi dalam struktur organisasi pada gambar tersebut

seluru keputusan dari tingkatan yang rendah (programmer, analisis
sistem, pegawai operator, administrator basis data, spesialis
jaringan) akan diserahkan kepada tingkatan yang lebih tinggi yaitu
(manajer pengembang sistem, manajer pemeliharaan sistem,
manajer operasi komputer, manajer administrasi basis data, dan
manajer jaringan) yang nantinya keputusan tersebut akan di
koordinasikan dengan CIO (Chief Information Officer), orang yang 
memadukan teknologi dan sistem informasi dengan aspek-aspek
manajemen lainnya agar dapat memberikan dukungan maksi-
mal terhadap pencapaian tujuan organisasi.
Pertanyaan 4 :

Mengapa perlu ada pengguna dan pengembang sistem di

organisasi perusahaan ?

sebuah organisasi perusahaan perlu atau membutuhkan seo-

rang pengembang sistem yang dapat melakukan analisis, per-
ancangan, dan merealisasikan atau mengembangkan sebuah sis-
tem yang diperlukan perusahaan tersebut. Pengembang juga
membutuhkan partisipasi dari pengguna.

Partisipasi dan masukan pengguna dalam pengembangan sis-

tem informasi merupakan faktor penting yang berpengaruh
terhadap suksesnya sebuah sistem yang efisien. Secara umum
kualitas sistem dan pengguna sistem akan menyebabkan semakin
tingginya tingkat pemahaman pengguna dan pada akhirnya akan
dapat menyebabkan keberhasilan dalam penerapan dan pengem-
bangan sistem informasi tersebut.
Pertanyaan 5 :

Resiko apa yang dialami bila perusahaan tidak mengembangkan

sebuah sistem ?

resiko yang dialami oleh perusahaan bila tidak mengem-

bangkan sebuah sistem :

• Dalam menjalankan bisnisnya akan membutuhkan biaya yang

lebih besar.
• Kesulitan untuk mendapatkan informasi dari berbagai sub bidang
organisasi.
• Komputasi dan akses data pada sebuah organisasi memerlukan
waktu lama.
• Proses produksi atau pelayanan perusahaan akan lama
• arsip penyimpanan data tidak aman karena tidak ada backup
data yang tersedia
Pertanyaan 6 :

Apa itu ekonomi 3 i (Three i Economy)

industry – industry yang paling tertarik pada konsep kantor

maya & organisasi kantor maya adalah industry yang memberikan
nilai tambah dalam bentuk informasi, ide, dan kecerdasan
(intelegence) disingkat ekonomi 3 i (three i economy).

ekonomi 3i adalah sebuah istilah yang diberikan untuk men-

jabarkan industry-industry seperti contohnya bidang-bidang pen-
didikan, perawatan, kesehatan, hiburan, perjalanan, olahraga, kon-
sultasi dan masih banyak lagi.

dengan semakin banyaknya industry-industry yang tertarik den-

gan kantor maya, perubahan yang terjadi mungkin akan
mempengaruhi cara hampir semua orang dalam menjalani hidup dan
bekerja.