Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

MENYATAKAN KEPUASAN
DAN KEPUASAN
O L E H

FA I S A L E R Z A , S . S O S , M S P
KEPUASAN

• kepuasan adalah ungkapan perasaan

bahagia atau senang karena telah
mencapai sesuatu atau mendapatkan apa
yang diinginkan.
CONTOH
• Super!
• •Besar!
• •Hebat!
• •Fantastis!
• • Menghancurkan!
• •Sempurna
DEFINISI

• Ketidakpuasan ekspresi adalah perasaan

yang kita ungkapkan ketika kita tidak
mendapatkan cukup seperti yang kita
harapkan dan merasa kecewa dengan
beberapa kondisi, kita pasti merasa tidak
puas..
CONTOH:
• Mengerikan!
• Sangat sedih!
• Mengganggu!
• Mengecewakan!
• Frustasi!
• Bagaimana buruk!
MENGEKSPRESIKAN KEPUASAN

• -Dengan senang hati…!

• -Ini memberi saya kepuasan besar ..
• -Saya sangat senang dengan itu
• -Contoh yang paling menyenangkan dari ..
• -Cerita yang indah!
• -Bagus, menyukainya.
• -Saya puas dengan.
MENGEKSPRESIKAN
KETIDAKPUASAN
• mengecewakan itu.!
• Dia tidak dapat diterima
• Ini adalah batas yang tidak akan saya ambil lagi…
• Sehat, ini paling tidak memuaskan.
• NS konser sangat membosankan.
• Apa pertemuan yang mengerikan
• Dia tidak sebaik yang saya kira.
EKSPRESI KEPUASAN FORMAL

• rumus dari ekspresi kepuasan formal

• 1. … menjadi + sangat senang dengan …
• 2. … menjadi + puas dengan …
• 3. … menjadi + puas dengan …
• 4. … menjadi + sangat senang …
• Contoh :
• 1.Saya sangat senang dengan sikapnya
• 2. Dia puas dengan hasilnya
• 3. Saya sangat senang dengan rasa sup ini
EKSPRESI KETIDAKPUASAN FORMAL

• Rumus ekspresi ketidakpuasan formal

•1. … menjadi + tidak senang dengan …
•2. … menjadi + tidak puas dengan …
•3. … menjadi + tidak puas dengan …
•4. … menjadi + kecewa dengan …
•5. … Menjadi + tidak puas dengan…
Contoh :
1. Saya tidak senang dengan sikapnya
2. Saya tidak puas dengan layanan kamar
3. Saya kecewa dengan konsernya
MENGEKSPRESIKAN KEPUASAN
DIALOG
• •Robert: Bagaimana perasaan Anda tentang makanan ini?
• •Terry : Wow….. Saya sangat puas. Ini sangat lezat. Besar!
• •Robert : Ya, saya rasa begitu. Apakah Anda akan memilikinya lagi?
• •Terry : Ya, tentu saja.
• •Robert: Saya akan mengambil beberapa untuk adik perempuan
saya. Dia akan sangat senang.
• •Terry : Ya dan aku akan mengambil ibuku di rumah.
• •Robert : Oke. Mari kita pulang. Saya tidak pernah merasa puas
sebelumnya.
• •Terry : Aku juga.
•
MENGEKSPRESIKAN KETIDAKPUASAN
DIALOG
• •Paul : Sudahkah kamu membaca koran hari ini?
• •James : Belum. Apakah itu menarik?
• •Paul : Ya, permintaan maaf dari perusahaan. Lihatlah.
Kertasnya ada di sana.
• •James : (Mengambil koran dan mulai membacanya) Itu saja?
• •Paulus : Ya.
• • James : Ini tidak cukup. Saya belum puas. Ukuran iklan
seharusnya setengah halaman. Selain itu, perusahaan hanya
meminta maaf tetapi tidak menyebutkan apa yang akan
mereka lakukan.