KOMPONEN ESSENSIAL

INDOMARET
• Loyalitas Pelanggan: Loyalitas konsumen menjadi suatu strategi yang
digunakan oleh perusahaan yang ditawarkan kepada konsumen atau
calon konsumennya. Loyalitas digunakan untuk membangun hubungan
dengan pelanggan sehingga mereka menjadi pelanggan setia bagi
perusahaan dalam jangka panjang. (KHOLIFAH & Drs., 2018)
Peran: loyalitas pelanggan memiliki peran sangat penting untuk sebuah
perusahaan, artinya bahwa untuk dapat mempertahankan kelangsungan
hidup, sebuah perusahaan harus memiliki konsumen yang merasa suka dan
puas terhadap roduk yang ditawarkan (Kotler & Keller 2009). (Ahadia, 2018)
• Kemitraan (pemasok bahan dan penyewa teras): Pemasok merupakan kerjasama
antara Indomaret dengan UMKM, dimana UMKM memberikan hasil produksinya
untuk dijual didalam Indomaret, kemitraan kedua yakni dengan bentuk sewa teras,
dimana program ini memberikan peluang usaha bagi pengusaha baru maupun
pengusaha kecil menengah untuk memasarkan dagangannya didepan teras
Indomaret. (Soliha, 2016)
Peran: peran kemitraan yang pertama adalah untuk menunjang indomaret dalam
menjual produk kepada para konsumen. Jadi dengan adanya kemitraan ini, indomaret
bisa menyediakan produk yang sekiranya dibutuhkan oleh pelanggan sehingga bisa
menciptakan kepuasaan pelangga. Sedangkan peran kemitraan yang kedua adalah
untuk juga menunjang kelengkapan yang disediakan di Indomaret selain itu juga
membantu pedagang kecil untuk menyediakan tempat berjualan sehingga sama-sama
menguntungkan.
• Modal: Modal, modal merupakan hal yang sangat diperlukan dalam mendirikan
sebuah usaha. Besar kecilnya modal yang dibutuhkan tergantung dari besar kecilnya
usaha yang akan didirikan, seseorang yang baru ingin membuka usaha harus
menghitung betul berapa modal yang cukup untuk membuat usaha tersebut dan
kapan modal tersebut dapat kembali ketika usahanya sudah dimulai. Modal adalah
hasil produksi yang digunakan untuk memproduksi lebih lanjut. Dalam
perkembangannya modal ditentukan pada nilai, daya beli atau kekuasaan memakai
atau menggunakan dalam barang-barang modal (Riyanto, 1998:17) dalam
(soliha,2016)
Peran: dalam berbisnis, modal sangat mempunyai pengaruh yang besar, karena apa
tanpa adanya modal suatu bisnis yang kita jalankan tidak akan berjalan dengan lancar,
sehingga jika dalam berbisnis modal itu tidak ada sama sekali , akan mempersulit
jalannya suatu bisnis, dengan adanya modal kita ketahui bahwa kita bisa membeli
suatu barang atau bahan yang kita perlukan dalam berbinis. Begitu juga dengan
Indomaret, Indomaret bisa menjual berbagai macam produk yang dibeli dari mitra
dengan adanya modal.
• Kasir: seorang kasir harus menunggu tempat kerjanya hingga jam
kerjanya berakhir. Seorang kasir Minimarket juga melayani transaksi
dalam hal pembayaran non tunai sebagai pihak kedua atau yang lebih
dikenal sebagai pembayaran yang menggunakan kartu kredit atau
kartu debit atau uang elektronik yang berupa saldo. (Maulana, 2019)
Peran: di indomaret peran kasir cukup penting yaitu untuk menjalankan
proses penjualan dan pembayaran. Bila tidak ada seorang kasir proses
ini akan terhambat. Selain itu kasir juga berperan untuk mencatat
semua transaksi yang ada. Dan juga seorang kasir berperan membantu
pelanggan untuk memberikan informasi.
• AC: AC merupakan sebuah alat yang digunakan untuk membantu
membuat suhu ruangan menjadi dingin. Menurut (Koswara, t.t.)Setiap
penurunan 80 C pada suhu penyimpanan, metabolisme berkurang
setengahnya. Penyimpanan suhu rendah dapat memperpanjang masa
hidup jaringan-jaringan dalam bahan pangan tersebut karena aktivitas
respirasi menurun dan menghambat aktivitas mikroorganisme.
Penyimpanan dingin tidak membunuh, mikroba, tetapi hanya
menghambat aktivitasnya
Peran: peran AC di Indomaret cukup penting. AC yang menyejukkan akan
membuat pelanggan merasa nyaman untuk berbelanja di Indomaret. Hal
tersebut akan menambah loyalitas pelanggan untuk tetap berbelanja di
Indomaret.
DAFTAR PUSTAKA
• KHOLIFAH, M. N., & Drs., A. S. W. (2018). PENGARUH COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN COSTUMER
SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MODERN RETAIL DI SOLO RAYA (Studi pada Pemilik
Membership Card Alfamart dan Indomaret) [Skripsi, IAIN SURAKARTA]. http://eprints.iain-surakarta.ac.id/2983/
• Soliha, Z. (2016). Pengaruh Modal, Jam Kerja, Lokasi Usaha, dan Pembinaan terhadap Pendapatan Mitra UMKM
Indomaret di Kota Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 4(2), Article 2.
https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/2830
• Alfian Ilham Maulana. (2019). PENERAPAN SUBJECTIVE WORKLOAD ASSESMENT TECHNIQUE (SWAT) DAN WORK
SAMPLING DALAM PENGUKURAN BEBAN KERJA MENTAL KASIR [STUDI KASUS DI MINIMARKET ABC – KEC.
LOWOKWARU, MALANG. Program Studi Teknik Industri S.1, Institut Teknologi Nasional Malang, 29.
• D., & Koswara, I. S. (t.t.). PENGOLAHAN PANGAN DENGAN SUHU RENDAH. 17.
• Ahadia, R. (2018). PERAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS SIKAP PADA
PELANGGAN SWALAYAN DI YOGYAKARTA. UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA
YOGYAKARTA.
•