HASIL OBSERVASI INDOMARET

Nama Kelompok :

1. Revan Sultan Zaki (09)

2. Yanuar Alex (20)

BAHASA INDONESIA

SMK WIJAYA PUTRA

TAHUN AJARAN 2022-2023

 KATA PENGANTAR

Puji syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa. Atas rahmat dan hidayah-Nya, penulis
dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul " HASIL OBSERVASI
INDOMARET” Makalah disusun untuk memenuhi tugas Mata Pelajaran Bahasa
Indonesia. Selain itu, makalah ini bertujuan menambah wawasan
tentang perkembangan Indomaret

Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Herlna selaku guru Mata Pelajaran
Bahasa Indonesia. Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada semua pihak yang
telah membantu diselesaikannya makalah ini.

Penulis menyadari makalah ini masih jauh dari sempurna. Oleh sebab itu, saran dan
kritik yang membangun diharapkan demi kesempurnaan makalah ini.

Surabaya, 07 September 2022

Penulis
 BAB I

PENDAHULUAN

I.I Latar Belakang

Indonesia dengan jumlah penduduk ke-empat terbanyak di dunia memiliki

potensi yang besar bagi pasar ritel. Sejalan dengan berkembangnya waktu dan
perubahan gaya hidup masyarakat yang berpengaruh pada pola konsumtif atau gaya
belanja, kegiatan bisnis ritel atau bisnis eceran modern di Indonesia. Industri ritel
tumbuh pesat dengan menjamurnya pasar modern.Yang dimaksud dengan pasar
modern adalah swalayan yang mana pelayanannya dilakukan sendiri oleh konsumen
karena toko tidak menyediakan pramuniaga yang khusus melayani konsumen.Bentuk
kegiatan perdagangan eceran modern yang bergerak pada sektor industri ritel
umumnya berupa hypermarket, supermarket, minimarket.Dengan adanya bisnis ini
diharapkan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat modern saat ini yang
menginginkan sesuatu yang efektif dan efisien.

Indomaret adalah jaringan peritel waralaba di Indonesia. Indomaret

merupakan salah satu anak perusahaan Grup Salim. Indomaret merupakan jaringan
minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari dengan
luas penjualan kurang dari 200 M2. Dikelola oleh PT. Indomarco Prismatama, cikal
bakal pembukaan Indomaret di Kalimantan dan toko pertama dibuka di Ancol,
Jakarta Utara, pada tahun 1988.Tahun 1997 perusahaan mengembangkan bisnis gerai
waralaba pertama di Indonesia, setelah Indomaret teruji dengan lebih dari 230 gerai.
Pada Mei 2003 Indomaret meraih penghargaan "Perusahaan Waralaba 2003" dari
Presiden Megawati Soekarnoputri.Hingga 2014 Indomaret mencapai 10.600 gerai.
Dari total itu 2.444 gerai adalah milik sendiri dan sisanya 1.817 gerai waralaba milik
masyarakat, yang tersebar di kota-kota.

I.2 Tujuan
Adapun tujuan observasi adalah untuk mengetahui:

a. Hubungan lingkungan kerja dengan motivasi kerja pegawai kerja toko

Indomaret
b. Tingkat Lingkungan kerja pegawai toko Indomaret
c. Tingkat Motivasi kerja pegawai toko Indomaret
d. Sumbangan efektif lingkungan kerja terhadap motivasi kerja

1.3 Manfaat
Hasil observasi ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi:
a. Dapat memberikan wawasan untuk karyawan agar senantiasa dapat
bekerja lebih giat dan optimal agar target perusahaan dapat tercapai.
b. Dapat memeberikan masukan atau kontribsi bagi pihak
pengelola/pimpinann PT. Indomarco Prismatama agar dapat meningkatkan
motivasi kerja karyawan dan lingkungan kerja karyawan.
c. Dapat bermanfaat untuk peneliti selanjutnya agar bisa mengungkap aspek
lain yang berkaitan dengan motivasi kerja ataupun lingkugan kerja.
1.4 Visi dari Indomaret adalah :
Menjadi asset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam
persaingan global
1.5 Motto dari Indomaret adalah :
Mudah dan hemat
1.6 Budaya dari Indomaret adalah
Dalam bekerja kami menjunjung tinggi nilai-nilai :
a. Kejujuran, kebenaran, dan keadila
b. Kerja sama tim
c. Kemajuan melalui inovasi yang ekonomis
d. Kepuasan pelanggan
 BAB II
PEMBAHASAN
II.I Muncul dan Berkembangnya Indomaret
PT. Indomarco Prismatama adalah perusahaan swasta nasional pengelola
jaringan minimarket Indomaret dengan akta notaries No. 207 dan SIUP
No.789/0902/PB/XII/88. Indomaret merupakan salah satu jaringan minimarket di
Indonesia yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari dengan luas
penjualan kurang dari 200 M2. Awal terbentuknya perusahaan ini dimulai dari sebuah
toko Indomaret yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari hari yang
pertama kali dibuka pada tahun 1987. PT. Indomarco Prismatama mulai
memperkenalkan sistem kemitraan kepemilikan dan pengelolaan gerai dengan cara
waralaba dan mengembangkan bisnis gerai waralaba pertama di Indonesia. Pada Mei
2003, sistem waralaba Indomaret telah terbukti keberhasilannya dengan diperolehnya
penghargaan dari Presiden Republik Indonesia saat itu yaitu Presiden Megawati
Soekarno Putri sebagai Perusahaan Waralaba Nasional 2003. Hingga September
2010. Segmen pasar yang menjadi sasaran Indomaret adalah konsumen dari semua
kalangan masyarakat sehingga penempatan lokasi gerai-gerai Indomaret dapat dengan
mudah ditemukan di mana saja seperti daerah perumahan, gedung perkantoran, dan
fasilitas umum. Penempatan lokasi gerai yang strategis, yang sesuai dengan motto
Indomaret yaitu “Mudah dan Hemat”, ditujukan untuk memudahkan Indomaret
melayani sasaran demografisnya yakni keluarga. Hubungan kerja sama yang dijalin
dengan lebih dari 500 pemasok membuat Indomaret memiliki posisi yang baik dalam
menentukan produk-produk yang akan dijualnya. Selain itu, sistem distribusi yang
didukung oleh jaringan pemasok yang handal dalam menyediakan produk terkenal
dan berkualitas serta sumber daya manusia yang kompeten menjadikan Indomaret
sangat efisien dalam mendistribusikan produknya sehingga Indomaret mampu
memberikan pelayanan yang terbaik kepada para konsumennya. Strategi pemasaran
Indomaret juga diintegrasikan dengan kegiatan-kegiatan promosi yang dilaksanakan
sehingga Indomaret dapat secara berkala menjalankan berbagai program promosi
seperti memberikan penawaran harga khusus, undian berhadiah maupun hadiah
langsung. Laju pertumbuhan gerai Indomaret yang pesat dengan jumlah transaksi
14,99 juta transaksi per bulan juga didukung oleh sistem teknologi yang handal.
Sistem teknologi informasi Indomaret pada setiap point of sales di setiap gerai
mencakup sistem penjualan, persediaan dan penerimaan barang. Semua hal diatas
ditunjukan dengan pengelolaan struktur organisasi yang sistematis, yaitu terdiri dari
atasan sampai kepada penjaga toko / gerai indomaret memiliki tugas pokok dan
fungsi masing – masing dala hal mencapai visi dan misi. Tidak hanya itu Indomaret
sendiri memiliki sistem distribusi yang dirancang seefisien mungkin dengan jaringan
pemasok yang handal dalam menyediakan produk terkenal dan berkualitas serta
sumber daya manusia yang berkompeten, menjadikan Indomaret memberikan
pelayanan terbaik kepada konsumen. Dalam hal sasaran pasar indomaret, adalah
konsumen semua kalangan masyarakat. Lokasi gerai yang strategis dimaksudkan
untuk memudahkan indomaret melayani sasaran domografisnya yaitu keluarga.
Strategi pemasaran indomaret diintegrasikan dengan kegiatan promosi. Secara
berkala indomaret menjalankan program promosi dengan berbagai cara, seperti
memberikan harga khusus, undian berhadiah maupun hadiah langsung Selain banyak
yang beroperasi tanpa izin, kehadiran Indomaret yang menjamur jumlahnya di Kota
Medan juga meresahkan pedagang kecil dan usaha grosir. DPRD Medan khususnya
Komisi C banyak menerima laporan dari masyarakat yang merasa terancam akibat
menjamurnya Indomaret.
Lokasinya yang tidak teratur membuat usaha kecil masyarakat terjepit dan
tersisihkan. Kemunculan gerai indomaret ternyata tidak serta merta membawa
perubahan ataupun kebaikan kepada semua kalangan (konsumen maupun pedagang
kecil /grosir). Tersebarnya gerai – gerai tersebut malah membawa dampak yang
cukup negatif terhadap pedagang – pedagang grosir yang juga menawarkan barang.
seperti di gerai indomaret. Akan tetapi gerai – gerai indomaret bukan usaha
perorangan namun satu badan usaha yang dikelola dengan sistem perkulakan, yakni
barang – barang yang akan dipasarkan didapatkan dari PT Indomarko sehingga
barang akan selalu ada tidak tergantung pada modal usaha Hal tersebut diatas
semakin membuat terpuruknya omset pedagang grosir yang hanya menawarkan harga
sesuai dengan biasanya. Gerai indomaret juga melakukan inovasi terhadap fitur –
fitur perbelanjaan yakni menjual pulsa elektronik, tiket kereta api, gas dan juga aqua
galon yang tetap ada persediaanya. Sehingga membuat animo masyarakat sangat
tinggi dalam melakukan kegiatan belanja di gerai ini, karena alasan kenyamanan,
kemudahan serta banyak fitur serta promo yang ditawarkan.

II.III Produk Usaha

Produk adalah hasil dari kegiatan produksi yang berwujud barang.Variabel

pertama dari pemasaran dan cukup penting dan yang mempengaruhi kepuasan
konsumen adalah produk, karena produk merupakan sesuatu yang ditawarkan ke
pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Gerai-gerai minimarket
ndomaret menjual produk-produk kebutuhan sehari-hari dan kebutuhan rumah tangga
antara lain Beras, minyak goreng, gula pasir, susu dan makanan/minuman, permen,
rokok serta barang personal care dan household care.

II.IV Sistem Pemasaran

Laju pertumbuhan gerai Indomaret yang cepat dengan transaksi melebihi 45

juta struk per bulan, dapat terlaksana karena didukung oleh sistem teknologi
informasi yang andal. Sistem tersebut terintegrasi pada setiap point of sales (POS)
kasir di semua gerai yang mencakup sistem penjualan, persediaan, dan penerimaan
barang. Teknologi di POS kasir tersebut sudah dirancang untuk memenuhi kebutuhan
perkembangan jumlah gerai dan transaksi pada masa depan.
Untuk mempercepat pelayanan dan kenyamanan berbelanja di kasir, Indomaret
menggunakan pemindai (scanner barcode), pembayaran dengan Indomaret Card, Jak
Card, pembayaran debit dan penarikan tunai dari berbagai bank.
 Dalam bidang distribusi barang, Indomaret menerapkan Digital Picking
System dan Tail Gate System pada setiap pusat distribusinya. Kedua sistem ini
mempercepat dan meningkatkan efisiensi proses pengambilan barang dari rak
penyimpanan dan pemuatan barang ke armada pengiriman maupun penurunan barang
di gerai Indomaret.
Keunggulan yang dimiliki Indomaret. Beberapa strategi pemasaran yang diterapkan
Indomaret dalam jangka pendek anatara lain :
“Harga Heboh” yaitu promosi mingguan yang memberikan harga sangat murah
untuk produk-produk kebutuhan sehari-hari
“Super Hemat” yaitu leaflet edisi 2 minggu yang mempromosikan produk-produk
dengan harga hemat sebagai panduan untuk konsumen belanja hemat
“Promosi bulan ini” yaitu promosi bulanan atas produk tertentu dalam bentuk
pemberian hadiah langsung atau potongan harga
Ancaman produk pengganti baru bagi Indomaret adalah seperti peritel tradisional,
supermarket dan hypermarket yang menyedikan produk lebih lengkap dan relative
harga lebih rendah. Seperti penyediaan kebutuhan sehari-hari yang tidak hanya
barang sembako namun juga menyediakan sayur-sayuran, ikan segar dan bumbu
dapur lainnya yang menjadi kebutuhan sehari-hari.
1. Overal Cost Leadership (Kepemimpinan Biaya overal)
Keunggulan biaya merupakan strategi yang paling jelas dari strategi generik.
Dengan konsep ini, perusahaan bersiap menjadi produsen berbiaya rendah di dalam
industrinya. Apabila perusahaan dapat mencapai dan mempertahankan keseluruhan
keunggulan biaya, maka perusahaan akan menjadi perusahaan berkinerja tinggi di
dalam industrinya asalkan perusahaan dapat menguasai harga pada rata-rata industri.
Strategi yang diterapkan Indomaret dengan menetapkan harga yang tepat dan
bersifat tetap dan memberikan pelayanan yang dapat memberikan kepuasan
pelanggan karena melihat kondisi konsumen yang membeli produk pada saat ini peka
terhadap harga dikarenakan perekonomian Negara.
2. Diferensiasi (differentiation)
Dalam strategi diferensiasi, perusahaan berusaha menjadi unik dalam industrinya
pada berbagai dimensi yang secara umum dihargai oleh pembeli. Cara melakukan
diferensiasi berbeda untuk setiap Industri. Diferensiasi dapat didasarkan pada produk
itu sendiri. Sistem penyerahan produk yang dipergunakan untuk menjualnya,
pendekatan pemasaran, dan faktor lain. Perusahaan yang dapat mencapai dan
mempertahankan diferensiasi akan menjadi perusahaan berkinerja tinggi dalam
industrinya. Logika dari strategi diferensiasi mengharuskan perusaan memilih atribut
untuk mendiferensiasikan diri secara berbeda dengan atribut pesaingnya.Untuk
mempercepat pelayanan dan kenyamanan berbelanja dikasi, Indomaret menggunakan
scanner barcode, pembayaran dengan Indomaret Card, Jack Card.

 Juga memanfaatkan T Cash memanfaatkan teknologi pembelian dan

pembayaran digital menggunakan ponsel secara Tap N Go, fasilitas ini dapat
dinikmati konsumen diseluruh gerai Indomaret dan
 Pesan Antar Ambil Indomaret (PAAI) sejalan dengan perkembangan dunia
ritel dan kebutuhan pelanggan, Indomaret terus melakukan inovasi baru
dalam pengembangan produk dan jasa, antara lain: Pesan Antar Ambil
Indomaret yang memungkinkan konsumen memesan produk yang tidak
dipajang di toko (ice cream tart, ponsel, furniture, karangan bunga dan lain
lain) dan diantar kerumah konsumen.
Daftar Pustaka
http://rikifogemarket.blogspot.com/2014/11/observasi-indomaret.html
11410152_Bab_4.pdf (uin-malang.ac.id)