KETRAMPILAN

KOMUNIKASI

Y INTAN RIYAWAN

Mata Kuliah Teknik Berkomnkasi

Syarat Utama Terjadinya
Komunikasi
• Ada yang • Ada yang
memberi menerima
komunikasi. komunikasi
MEMPERKENALKAN DIRI
DI MUKA UMUM

TUJUAN: MEMBERIKAN TIPS PRAKTIS

UNTUK DIGUNAKAN SAAT
MEMPERKENALKAN DIRI

APA SAJA YANG DIHARAPKAN AUDIENS

KETIKA ANDA DIMINTA UNTUK
MEMPERKENALKAN DIRI ?
 FORMULIR PERSIAPAN

1. NAMA LENGKAP
2. NAMA PANGGILAN
3. ASOSIASI/ IMPRESI
4. BIDANG/ MASA KERJA
5. SALAH SATU YANG MENYENANGKAN
6. HARAPAN IKUT PERKULIAHAN
7. KOMITMEN
INTISARI MEMPERKENALKAN
DIRI DI MUKA UMUM
• HARUS ADA PERSIAPAN TERLEBIH
DAHULU
• PENYAMPAIAN TIDAK BERTELE-TELE
• SEPERLUNYA SAJA
• LAKUKAN KONTAK MATA DGN AUDIENS
• ATUR WAKTU
 HINDARI

 MENCERITAKAN RIWAYAT HIDUP

 WAKTU YANG BERLEBIHAN
 POSISI TANGAN YANG SERING
BERPINDAH
 GERAKAN YANG BERULANG-ULANG
TEHNIK BERBICARA MEYAKINKAN
TUJUAN: MEMBERIKAN PETUNJUK AGAR PESERTA
MAMPU MENGGUNAKAN ALAT BUKTI UNTUK
MEYAKINKAN PENDENGARNYA
TIPS:
• PERLIHATKAN BENDA PADA WAKTUNYA,
SEHINGGA BENDA TIDAK TDK BERKOMPETISI
DENGAN ANDA
• ANGKAT CUKUP TINGGI SEHINGGA TERLIHAT
OLEH SEMUA ORANG
• MUKA JANGAN TERTUTUP DENGAN ALAT BUKTI
• RINGKASAN DIBERI PENUTUP YANG BAIK,
TARUH ALAT BUKTI SPY PERHATIAN AUDIENS
KEMBALI PADA ANDA.
 APA YANG AKAN DIPELAJARI

BAGAIMANA ORANG PERSEPSI AUDIENCE

YANG DIAJAK BICARA AKAN SAMA
DAPAT MENERIMA
YAKIN DENGAN YANG KITA ALAT BUKTI LEBIH
MAKSUD NYARING DARI SUARA
ANDA
 SHARING

CERITAKANLAH SUATU PENGALAMAN

YANG MEMBUAT ANDA MENDAPAT
SEBUAH PENGHARGAAN ATAS UPAYA
ANDA DENGAN MEMPERGUNAKAN ALAT
BUKTI PENDUKUNG SESUAI PETUNJUK.
 INTISARI

TEHNIK BERBICARA MEYAKINKAN ADALAH

BAGAIMANA ORANG/ AUDIENS YANG KITA
AJAK BICARA DAPAT MENERIMA DAN YAKIN
DENGAN APA YANG KITA MAKSUD SEHINGGA
MEREKA AKAN SAMA PERSEPSI DENGAN KITA.
 BERBICARA TANPA
PERSIAPAN
• TUJUAN : MEMBERIKAN PETUNJUK
PRAKTIS AGAR PESERTA LEBIH
YAKIN DAPAT BERBICARA
SPONTAN KALAU DIMINTA
MENGAPA ORANG MEMINTA

• MENGANGGAP KITA MAMPU

BERBICARA,
BERKOMPETEN,SENIORITAS
• KARENA JABATAN
• ORANG BARU, TIDAK ADA ORANG
LAGI
 APA YANG DIHARAPKAN DARI
KITA?
• BISA MENYAMPAIKAN DENGAN JELAS
• BISA MEMBERIKAN MATERI SESUAI
DENGAN KEBUTUHANNYA
• MAMPU MEWAKILI KITA, WAKTUNYA
TEPAT TIDAK BERTELE-TELE
 TIPS
• SIAPKAN MENTAL DISETIAP KESEMPATAN
• MULAI DENGAN MENGUCAP TERIMA KASIH
• CARILAH WAJAH YANG MEMOTIVASI
• AKTIFKAN GERAKAN TUBUH
• GUNAKAN FORMULA SATE SUPER
( SAYA TERINGAT SUATU PERISTIWA)
• BICARA PENDEK-BICARA PENDEK
• RILEKS SEPERTI NGOBROL
 INTISARI
• BERBICARA TANPA PERSIAPAN
ADALAH SUATU KONDISI DIMANA KITA
BERBICARA DI DEPAN UMUM SECARA
MENDADAK TANPA PERSIAPAN
SEBELUMNYA
 MENDENGARKAN DENGAN
EMPATIK

• TUJUAN MENINGKATKAN
KEMAMPUAN PESERTA UNTUK DAPAT
MENDENGARKAN SESUAI TINGKATAN
YANG DIPERLUKAN
 CIRI-CIRI ORANG YANG KITA
ANGGAP MENDENGARKAN

• MERESPON APA SAJA YANG KITA

BICARAKAN
• SEKALI-KALI BERTANYA YANG
BERHUBUNGAN DENGAN PEMBICARAAN
• MAU DIAJAK BICARA
• TIDAK MEMOTONG PEMBICARAAN
• SIKAP TUBUHNYA
• MEMAHAMI ISI PEMBICARAAN/ SAMA
PERSEPSI
5 TINGKATAN MENDENGARKAN

• TIDAK MENDENGARKAN
• PURA-PURA MENDENGARKAN
• SELEKTIF
• PENUH PERHATIAN
• EMPATIK
 TIPS
• DENGARKAN DENGAN BAIK
• DENGARKAN DENGAN MATA
• DENGARKAN DENGAN PIKIRAN
• DENGARKAN DENGAN TELINGA
• ELAKKAN PENILAIAN DINI
• HINDARI MELAMUN
• AJUKAN PERTANYAAN
• AMATI PESAN NON VERBAL
• RINGKAS DAN KONFIRMASI ULANG BILA
RAGU
 SKALA KEHANGATAN
• MEMELIHARA • POSTUR RILEKS
KONTAK MATA • MENUNJUKKAN
• BERHADAPAN KETERTARIKAN
• SEDIKIT MIRING/ • EKSPRESI WAJAH
MEMBUNGKUK SESUAI YANG
• POSTURE TERBUKA DICERITAKAN
: LENGAN • TEKANAN SUARA
• POSTURE TERBUKA HANGAT
: KAKI
 INTISARI
• MENDENGARKAN DENGAN EMPATIK
BERARTI MEMAHAMI SELURUH ISI
PEMBICARAAN DAN SAMA PERSEPSI
ANTARA YANG BERBICARA DENGAN
YANG MENDENGAR
 LATIHAN
• KELOMPOK 1: PASIEN MENANYAKAN JAM
BERAPA DOKTER AKAN VISITE

• KELOMPOK 2: PETUGAS KEBERSIHAN AKAN

MEMBERSIHKAN RUANGAN

• KELOMPOK 3:PASIEN HABIS MONDOK

MENANYAKAN HASIL PA

• KELOMPOK 4 : MELIHAT KELUARGA PASIEN

MEROKOK DI RUANG PERAWATAN
 KONFRONTASI ASSERTIVE

• CLARIFY : SEBUTKAN APA YANG

TIDAK SESUAI DENGAN SEHARUSNYA
• ARTICULATE : BERIKAN OPINI ANDA
APA YANG AKAN TERJADI BILA HAL
ITU DIBIARKAN/ DILAKUKAN
• REQUEST : PERMINTAAN UNTUK
MERUBAH
• ENCOURAGE: BERI SUPPORT,
HARAPAN,KEPERCAYAAN
• SELAMAT BERKARYA UNTUK SESAMA

TERIMA KASIH