DIGITAL RELATIONSHIP

OFFICER
 Visi Dan
Profile
Misi

Program
Performasi
Kerja
M Y P R O F I L E

NAMA : RAMADHANI

USIA : 25 TAHUN

PENDIDIKAN: S-1 MANAJEMEN STIE

PRAKARTI MULYA
 PENGALAMAN BEKERJA DI HALO BCA

MARET SEPTEMBER NOVEMBER

2019 2019 2019

SINGLE SKILL MULTI SKILL DRO

PBK KK
 K E L E B I H A N

Disiplin
Bisa bekerja secara team dan individual
Mampu belajar dengan cepat
Mampu bekerja di bawah tekanan
Mampu berkomunikasi dengan baik
Beradaptasi dengan cepat
 P E R F O R M A

• Menguasai PK dengan cukup baik

• Mengetahui hampir semua Project yang di kerjakan DRO
• Terbiasa dalam melakukan penarikan data
• Mengetahui cara merekap data
• Biasa melakukan breafing harian
 V I S I M I S I

• Menjadikan • Memberikan layanan yang baik dan

DRO salah solusi yang bernilai positif kepada
satu layanan nasabah
terbaik di • Berusaha tepat waktu dalam
Halobca menyelesaikan project
• Menjadikan agent DRO cekatan,
• Meciptakan disiplin dan bertanggungjawab
suasana kerja • Memastikan suasana kerja selalu
yang nyaman dalam keadaan kondusif
 P R O G R A M K E R JA

• Berkoordinasi dengan TL DRO

• Memonitor atau memantau progress pekerjaan yang dilakukan agent
• Mengadakan sharing case untuk mengetahui permasalahan di
masing-masing project
• Meningkatkan pecapaian perproject yang dinilai dr success rate dan
aggre rate
• Megadakan meeting mingguan untuk mengetahui kinerja
pencapaian agent
• Memantau atau mengkoordinir seluruh aktivitas team
• Melakukan pengecekan hasil pekerjaan perproject yang telah di
selesaikan
 P R O G R A M K E R J A K E PA D A T E A M

• TL akan selalu update PK untuk memberikan info terbaru terkait project DRO
• TL akan meriview temuan setiap hari agar tidak terjadi temuan berulang terkait PK
ataupun pencatatan
• Melakukan tapping calls untuk mengetahui cara online ataupun kendala yang di
hadapi agent saat online
• Melakukan rolling project setiap bulannya agar memahami project yang ada di DRO
• TL memastikan setiap agent mengetahui project apa yang sedang dikerjakan untuk
meminimalisir kesalahan
• Untuk setiap project yang belum tercapai akan dilakukan diskusi untuk mencari
kendala dan solusi
• TL memberikan reward kepada agent yang berprestasi
TERIMAKASIH 