kuis

1. Diketahui data-data waktu kedatangan dan waktu pelayanan pada sebuah sistem pelayanan
Customer Service bank sebagai berikut :

Waktu Antar Waktu Hitunglah:

Nasabah Kedatangan Pelayanan
1 20 10 1. Rata-rata waktu tunggu pelanggan
2. Peluang nasabah harus menunggu untuk dilayani
2 6 15
3. Rata-rata waktu yg dibutuhkan pelanggan dalam
3 10 7 sistem
4 11 13 4. Prosentase teller menganggur
5 4 16 5. Rata-rata waktu pelayanan
6. Rata-rata waktu antar kedatangan nasabah
6 9 5
7 13 10
kuis
2. Amatilah sistem pelayanan dalam bank. Sebutkan elemen-elemen dalam sistem tersebut, aktivitas
dalam sistem tersebut. Sumber daya sistem tersebut, control dalam sistem tersebut, atribut dalam sistem
pelayanan bank tersebut.

3 Jelasakan beberapa jenis sistem pada sistem pelayanan bank. (sistem diskrit/sistem kontinyu/sistem
probabilistik)