E-COMMERCE

(Sunardi)

PENGGUNAAN JARINGAN KOMUNIKASI DAN KOMPUTER

UNTUK PROSES BISNIS
 Electronic Commerce (E-Commerce) secara umum
merupakan kegiatan bisnis (perniagaan/perdagangan) atau
jasa yang berhubungan erat dengan konsumen
(Consumers), Manufaktur, Internet Service Provider (ISP)
dan Pedagang Perantara (Intermediateries) dengan
menggunakan media elektronik. Dalam hal ini media
elektronik utama dengan menggunakan internet.
 Konsep E-Commerce

1. Automation
Otomasi bisnis proses sebagai pengganti proses manual (konsep “enterprise resource
planning”)

2. Streamlining / Integration
Proses yang terintegrasi untuk mencapai hasil yang efisien dan efektif (konsep “just in
time”).

3. Publishing
Kemudahan berkomunikasi dan berpromosi untuk produk dan jasa yang diperdagangkan
(konsep “electronic cataloging”)
4. Interaction
Pertukaran informasi/data antar pelaku bisnis dengan meminimalisasikan human error
(konsep “electronic data interchange”)

5. Transaction
Kesepakatan dua pelaku bisnis untuk bertransaksi dengan melibatkan institusi lain sebagai
fungsi pembayar (konsep “electronic payment”)
 Manfaat E-Commerce

1. Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama dan

setelah penjualan
2. Perbaikan hubungan dengan pemasok dan
komunitas keuangan
3. Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang
saham dan investasi pemilik
4. Peningkatan persaingan
 Kendala E-Commerce

1. Biaya yang tinggi

2. Kekhawatiran masalah keamanan
3. Piranti lunak yang belum mapan atau belum
tersedia (mudah didapat)

Tantangan Perkembangan E-Commerce

4. Kultur
5. Kepercayaan
 Ruang Lingkup E-Commerce

1. Pengertian B2B (Business to Business)

Merupakan sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis atau transaksi secara elektronik
antar perusahaan yang dilakukan secara rutin dan dalam kapasitas produk yang besar
Karakteristik B2B
1. Pertukaran informasi yang dilakukan antar pebisnis tersebut atas dasar kebutuhan dan
kepercayaan.
2. PertukaranInformasi yang dilakukan dengan format yang sudah disepakati dan Service
sistem yang digunakan antar kedua pembisnis juga menggunakan standard yang sama.
3. Salahsatu pelaku bisnis tidak harus menunggu rekan bisnisnya untuk mengirimkan
datanya.
4. Sarana yang digunakan EDI (Electronic Data Interchange )
5. Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dengan model ini antar pelaku bisnis
lebih mudah untuk mendistribusikan informasi yang dimilikinya
2. Pengertian B2C
Merupakan sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis dengan konsumen untuk
memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu.

Karakteristik B2C
1. Informasi disebarkan secara umum.
2. Pelayanan yang diberikan bersifat umum sehingga banyak digunakan oleh
banyak orang.
3. Pelayanan yang diberikan berdasarkan permintaan. Konsumen melakukan
permintaan, maka pelaku usaha harus cepat dan siap merespon permintaan
konsumen tersebut.
4. Pendekatan yang dilakukan adalah Client Server, dimana Konsumen berada
pada sisi Client, dengan menggunakan Web Broses untuk mengaksesnya, dan
Pelaku Usaha berada pada sisi Server
3. Pengertian C2C
Merupakan sistem komunikasi dan transaksi bisnis antar konsumen
untuk memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu.
Karakteristik C2C
1. Pada lingkup konsumen ke konsumen bersifat khusus karena transaksi
yang dilakukan hanya antar konsumen saja, seperti Lelang Barang.
2. Internet dijadikan sebagai sarana tukar menukar informasi tentang
produk, harga, kualitas dan pelayanannya.
3. Konsumen juga membentuk komunitas pengguna atau penggemar
suatu produk. Sehingga jika ada ketidak puasan suatu produk, maka
akan segera tersebar luas melalui komunitas tersebut.
4. Pengertian C2B
Merupakan individu yang menjual produk atau jasa kepada
organisasi dan individu yang mencari penjual dan melakukan
transaksi.
 Jalan Menuju E-Commerce

1. Memperoleh inteligensi bisnis

2. Basis data eksternal
3. Mesin pencari
 Strategi E-Commerce

Strategi sistem interorganisasional /IOS/EDI 

membuat hubungan elektronik dengan perusahaan
lain untuk menciptakan sistem interorganisasional,
sehingga perusahaan bekerja bersama sebagai suatu
unit yang terkoordinasi , meraih manfaat yang tidak
dapat diraih sendiri oleh perusahaan.
 Manfaat IOS

1. Efisiensi komparatif
a. Efisiensi internal
b. Efisiensi interorganisasional
2. Kekuatan penawaran
a. Fitur produk yang unik
b. Menurunkan biaya yang berhubungan
dengan penelitian
c. Meningkatkan biaya perpindahan
 Bagaimana Pengaruh Penerapan E-Commerce ?

1. Tekanan kompetitif
2. Penggunaan kekuasaan
3. Kebutuhan internal
4. Dukungan manajemen puncak
 Manfaat tidak langsung IOS

1. Mengurangi kesalahan
2. Menurunkan biaya
3. Meningkatkan efisiensi oprasional
4. Meningkatnya kemampuan untuk bersaing
5. Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang
6. Memperbaiki layanan pelanggan