E-COMMERCE

Pertemuan 1
PRODI ILMU KOMPUTER
E-BUSSINES

DEFINISI AHLI:
• Turban dkk. (2018)  penggunaan teknologi digital dan
Internet untuk menjalankan proses bisnis utama di perusahaan.
LINGKUP:
• Turban dkk. (2018)  mencakup kegiatan untuk manajemen
internal perusahaan dan untuk koordinasi dengan pemasok dan
mitra bisnis lainnya. Ini juga mencakup perdagangan
elektronik, atau perdagangan elektronik
• Laudon & Laudon (2017)  Semua jenis bisnis online, seperti:
melayani pelanggan, berkolaborasi dengan mitra bisnis,
menyampaikan e-learning, dan melakukan transaksi elektronik
dalam organisasi.
E-COMMERCE

DEFINISI AHLI:
• Turban dkk. (2018)  bagian dari e-business yang
berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa
melalui internet.
• Laudon & Laudon (2017)  penggunaan Internet dan jaringan
lain (misalnya, intranet) untuk membeli, menjual, mengangkut,
atau memperdagangkan data, barang, atau jasa.
LINGKUP:
• Turban dkk. (2018)  mencakup kegiatan yang mendukung
transaksi pasar tersebut, seperti periklanan, pemasaran,
dukungan pelanggan, keamanan, pengiriman, dan pembayaran
 E-BUSSINES
vs
E-COMMERCE
E-Bussines

E-Commerce

SEJARAH:
• Pada tahun 1997, Gedung Putih mendeklarasikan bahwa
telah terjadi sebuah revolusi industri dengan adanya internet
sebagai medium bertransaksi, metode tersebut kemudian
dikenal dengan nama e-commerce (Indrajit, 2016)
KARAKTERISTIK E-COMMERCE

1. Terjadinya transaksi antara kedua belah pihak

2. Adanya pertukaran barang, jasa dan informasi dan
3. Internet merupakan medium utama dalam proses atau mekanisme
perdagangan tersebut

Pada prinsipnya e-Commerce menyediakan

infrastruktur bagi perusahaan untu melakukan ekspansi
proses bisnis internal menuju lingkungan ekstrenal
tanpa harus menghadapi rintangan waktu dan ruang
yang menjadi isu utama pada saat itu. (Indrajit, 2016)
 CUSTOMER
INTERACTIVITY
EVOLUSI BROCHURWARE (INTERACTIVE CHAT
KEGIATAN ATAU VIDEO
TELECONFERENCE)
BISNIS
DALAM
DUNIA
ELEKTRONI
K
ONE-TO-ONE
RELATIONSHIP
TRANSACTION
(PENJUAL 
ENABLER (PEMBELIAN
KONSUMEN
LEWAT INTERNET)
EXCLUSIVE
TRANSACTION)

COMMUNITIES
REAL TIME
INTEREST (KONSUMEN
ORGANIZATION
DAN REKANAN)
(KOMPUTERISASI
UNTUK MENCIPTAKAN
24/7/365)
VALUE
MANFAAT E-COMMERCE pada
CUSTOMER
1. Jangkauan Global

2. 24 / 7 / 365
3. Kemudahan Pencarian Produk sesuai kebutuhan
4. Real-time delivery, pada produk digital
5. Interaksi sosial dalam jaringan  review
6. Kemampuan multitasking, berbelanja sambil melaksanakan
kegiatan lain
7. Peningkatan kepuasan pelanggan
MANFAAT E-COMMERCE pada ORGANISASI
PERUSAHAAN

1. Jangkauan Global

2. 24 / 7 / 365

3. Penghematan Sumber Daya  Biaya, Sistem, Penyimpanan

Data, Komunikasi & Distribusi

4. Peningkatan Rantai Pasokan (Supply Chain) : Supply, Stock,

Distribution

5. Personalisasi Konsumen : Segmentasi

6. Pengembangan Customer Relationship Management

7. Peningkatan Brand Image Perusahaan

MANFAAT E-COMMERCE pada MASYARAKAT
1. 24 / 7 / 365

2. Peningkatan Standar Hidup  Pengurangan Kesenjangan

Masyarakat  kemudahan akses layanan publik, layanan
komersil, layanan pendidikan dll.

3. Home Shipping – Belanja dari Rumah, Less Travel –

Pengurangan Perjalanan/ Mobilitas  Pengurangan Polusi Udara
• Apakah anda menemukan beberapa kata yang sulit
dipahami?
• Mari kita cek kata-kata tersebut!
– Rantai Pasokan (Supply Chain) TUGAS
– CRM (Customer Relationship Management)
• Akan Saya Tambahkan dengan beberapa kata-kata yaitu:
– ERP (Enterprise Resource Planning)

Buatlah Tulisan mengenai:

• Definisi
• Model
• Contoh Penggunaan pada Bisnis
Kumpulkan di e-learning sesuai dengan
jadwal yang diberikan.
Referensi:

1) Richardus Eko Indrajit, “Electronic Commerce”,

Preinexus, 2016
2) Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon; “Management
Information Systems : Managing the Digital Firm,
Fifteenth Edition, Pearson, 2017.
3) Efraim Turban, Jon Outland, David King Jae, Kyu Lee,
Ting-Peng Liang & Deborrah C. Turban, “Electronic
Commerce : A Managerial and Social Networks
Perspective”, Ninth Edition, Pearson, 2018.