GREETING

By Deni Hermawan

1
 ITEMS FOR LEARNING
• Pengertian Greeting
• Tujuan Greeting
• Standar Greeting
• Siapa saja yang harus di Greeting
• Sebab tidak melakukan Greeting
• Kapan harus melakukan Greeting

2
 PENGERTIAN GREETING

Secara artian greeting adalah

sambutan/salam yang hangat yang
diberikan kepada setiap orang
dalam hal keramahtamahan

3
 TUJUAN GREETING

Sesuai dengan bidang usaha kita yaitu bidang

keramahtamahan (hospitality), senantiasa
kita
memiliki budaya yang mengedepankan
sopan
santun sehingga berbeda jauh dengan bidang
usaha Pabrik yang orientasi target produksi.
4
 TUJUAN GREETING

Sebagai Ibadah
Menghormati tamu dan seluruh
karyawan baik horisontal maupun vertikal
Memulai pembicaraan dalam hal service
dengan tamu
Menumbuhkan sikap saling menghargai
Menghindari kesalahpahaman

5
 Kenapa Seseorang
Tidak Melakukan Greeting

• Malas / Tidak peduli

• Segan / Takut
• Malu-malu kucing
• Tidak Tahu (atas dasar tidak kenal)
• Sedang terjadi Konflik (perang dingin)
• Tidak sadar sedang bekerja di bidang apa
 Standar Greeting
• Dahulukan senyum dengan tulus, ramah dan
sopan
• Bungkukan badan agak lama
• Ucapkan Irrashimasse..Konichiwa dll.
• Usahakan bungkukan badan lebih rendah dari
tamu dan saling mendahului
( dalam budaya Jepang membungkukan badan
lebih rendah adalah lebih sopan )

7
 Siapa saja yang haruS di
Greeting

Intinya setiap yang kita temui / berhadapan

langsung harus diberikan Greeting yaitu :
1. Seluruh Tamu
2. Atasan / Pimpinan
3. Seluruh Rekan Kerja

8
 Kapan harus melakukan
Greeting

Setiap waktu selama dalam

lingkungan Kerja