STRATEGI

LINGKUNGAN DAN
PEMASARAN
Dr. Agus Aribowo S.E., M.M.,CIQaR
 BERKENALAN DENGAN
LINGKUNGAN
Lingkungan merujuk kepada semua ciri
khas fisik dan sosial. Dunia Eksternal
Konsumen yang meliputi :

Objek Fisik Hubungan Spesial Perilaku Sosial Orang Lain

 Produk  Lokasi Toko  Siapa yang ada di dekat
 Toko  Produk di dalam konsumen
toko  Apa kegiatan mereka
 TINGKATAN lINGKUNGAN
Lingkungan makro meliputi faktor
lingkungan luas berskala besar
01 LINGKUNGAN
MAKRO
seperti kondisi iklim, ekonomi,
sistem politik, dan bentang alam
pada umumnya

Lingkungan mikro merujuk kepada

LINGKUNGAN
aspek fisik dan sosial yang lebih
dapat diraba pada lingkungan dekat MIKRO
02
sesorang
 ASPEK-ASPEK LINGKUNGAN

Aspek-aspek lingkungan terbagi menjadi dua, meliputi :

 Lingkungan Sosial
 Lingkungan Fisik
 Lingkungan Sosial

Lingkungan sosial mencakup semua interaksi sosial di antara

dua orang atau lebih, lingkungan sosial terdiri dari lingkungan
mikro dan lingkungan makro.

 Lingkungan Sosial Makro : merujuk kepada interaksi

sosial tidak langsung dan interaksi model diantara
kelompok-kelompok orang yang sangat besar.
 Lingkungan Sosial Mikro : meliputi interaksi sosial tatap
muka diantara kelompok-kelompok orang yang lebih kecil
seperti keluarga dan kelompok acuan.
Aliran Pengaruh Pada Lingkungan Sosial

Kelas Sosial

Organisasi Kelompok Acuan Keluarga Media

Konsumen
Individual
 Lingkungan Fisik

Lingkungan fisik meliputi semua semua aspek fisik non manusia di

lapangan tempat terjadinya perilaku konsumen.

Terdapat 3 faktor dalam lingkungan fisik, diantaranya :

Waktu Cuaca Penerangan
Situasi melibatkan urutan perilaku
yang diarahkan pada tujuan, bersama
respons efektif dan respons kognitif
serta berbagai lingkungan tempat
semua itu terjadi...
 SITUASI KONSUMEN UMUM
Situasi Perilaku Konsumen Perilaku dan Lingkungan Khusus

Perolehan Informasi Interaksi dengan Informasi Membaca baliho sambil mengemudi

Berkomunikasi saat Mendiskusikan sepatu lari dengan teman
perlombaan di akhir pekan
Belanja Interaksi dengan Toko Menonton iklan televisi di rumah
Window-shopping di mal
Interasksi dengan produk Melihat-lihat katalog L. L. Bean di restoran
Membandinngkan merek meja di toko
Pembelian Akses dana Mendapatkan kartu visa pada bank
Transaksi Membayar di meja layan Starbucks
Menelepon untuk melakukan pesanan dari rumah

Konsumsi Penggunaan Menyantap taco di Taco Bell

Menggunakan kulkas selama 15 tahun
Disposisi Pembuangan Mendaur ulang kaleng alumunium
Membuang bungkus hot dog saat permainan hoki
PENGARUH KULTURAL DAN
LINTAS KULTURAL
Kultur merupakan kerangka dan makna mental
yang dianut bersama oleh kebanyakan orang
pada golongan sosial.
 MUATAN KULTUR

01 KEPERCAYAAN 02 SIKAP

03 TUJUAN 04 NILAI
Contoh di kehidupan sehari-hari :
=> Menjabat tangan ketika bertemu
dengan seseorang bermakna menyambut
dan memberikan keramahan pada orang
itu. Namun beberapa kultur menggantinya
dengan membungkukan badan atau
mencium sebagai penyambutan dan
pemberian kehormatan.
Contoh dalam pemasaran :
=> Iklan harus memperhatikan target
pasarnya, iklan rokok tayang pada malam
hari karena kultur merokok adalah untuk
orang dewasa dan ketika malam hari
penonton televisi di dominasi oleh orang
dewasa.
 MODEL PROSES KULTURAL

Makna Kultural di lingkungan Makna Kultural dalam produk dan

sosial dan lingkungan fisik Strategi pemasaran, jasa
Sistem gaya dan
Tindakan intensional
institusi lain

Interaksi sosial Ritual

Perolehan Pemeliharaan
Makna Kultural pada konsumen
Pemilikan Personalisasi
Pertukaran Pelepasan
Perawatan