Concierge
Concierge
Uninformed Service
Irawaty Susila
Tugas & Tanggung Jawab
Doorman/Doorgirl
Bellman/Bellboy
Expense/Biaya
Limiting Expenses/
Biaya yang terbatas
Lifting
Stacking
Doorman
Bellboy
Bellboy
Bellboy
• Bellboy mempersilahkan
tamu masuk lift,
kemuadian
mempersilahkan tamu
untuk keluar terlebih
dahulu
Bellboy
Bellboy
• Group Information
Bellboy
Bellboy
Bellboy
• Mengantarkan barang
bawaan tamu
menggunakan lift service
agar tidk mengganggu
tamu lain.
Bellboy
Bellboy
Bell Captain
• Receptionist
• Tamu
Bellboy
• Memeriksa kembali
barang-barang tamu
yang kemungkinan
tertinggal, memeriksa
barang-barang hotel
Your Logo or Name Here 40
yang hilang atau rusak,
Penanganan Barang Tamu Individu Check Out
Bellboy
• Memeriksa kembali
barang-barang tamu
yang kemungkinan
tertinggal, memeriksa
barang-barang hotel
Your Logo or Name Here 41
yang hilang atau rusak,
Penanganan Barang Tamu Individu Check Out
Bellboy
Bellboy
Bellboy
Staff Mail
surat-surat yang ditujukan untuk
karyawan hotel. Surat-surat ini akan
didistribusikan oleh bagian
personalia
Guest Mail
surat-surat untuk para tamu hotel
baik itu tamu yang sedang tinggal
(current guest mail), tamu belum
tiba (future guest mail) atau tamu-
tamu yang telah berangkat (past
guest mail)
Your Logo or Name Here 45
Guest Mail
Vallet Parking