KEMAHIRAN SOSIAL DAN NILAI SOSIAL

KEMAHIRAN
PENYELESAIAN
MASALAH
 TOPIK
DEFINISI
Satu proses mental yang
1 Proses penyelesaian masalah

memerlukan seseorang befikir

secari kreatif dan kritis dalam
mencari idea-idea alternatif 2 Kaedah penyelesaian masalah
untuk menyelesaikan masalah

3 Strategi penyelesaian masalah

4 Nilai-nilai sosial

Kebaikan kemahiran penyelesaian masalah

5
PROSES PENYELESAIAN
MASALAH

Menerima Menganalisis Mengenalpasti Mencari cara

1 2 3 4
masalah masalah punca-punca penyelesaian
masalah

Menilai kesan
pelaksanaan Melaksanakan Memilih cara
kaedah 7 kaedah 6 penyelesaian 5
penyelesaian penyelesaian terbaik
yang dipilih
KAEDAH PENYELESAIAN
MASALAH
Kaedah Kaedah
Inkuiri Brainstorming

Kaedah Kaedah Sinetik

Perbincangan
STRATEGI PENYELESAIAN
MASALAH
Cuba- Membuat Membuat Working Membuat
jaya analogi analisis backwards peta minda

Membuat Melakonkan Kaedah Kaedah

jadual masalah algoritma Heuristik
 KEBAIKAN
NILAI SOSIAL KEMAHIRAN
Dapat mengenalpasti dan memberi
1
Kejujuran Ketekunan keutamaan

2 Mengurangkan tekanan
Ketelitian Kesabaran

Dapat mencapai satu cara yang lebih baik

3
Kekreatifan

Dapat mengurangkan penggunaan sumber

4
SENARIO
Anda telah dilantik sebagai ketua kumpulan yang telah diberikan satu projek di
mana anda perlu menyiapkan projek tersebut dalam tempoh 1 minggu atas
permintaan pelanggan.
Tetapi malangnya, mesin yang digunakan untuk menyiapkan projek tersebut tiba-
tiba rosak dan perlu dibaiki.
Anda dimaklumkan yang pihak kontraktor memerlukan sekurang-kurangnya 5 hari
untuk memperbaiki mesin tersebut.
Sebagai ketua kumpulan, anda cuba berunding dengan pelanggan untuk melanjutkan
tempoh menyiapkan projek tersebut malangnya pihak pelanggan tidak bersetuju dan
tetap mahukan projek tersebut disiapkan dalam tempoh 1 minggu seperti yang telah
dipersetujui.

Apa yang harus anda buat?

SOALAN
1. Nyatakan tiga (3) proses utama penyelesaian masalah
a._______________________________________________________________
b._______________________________________________________________
c._______________________________________________________________

2. Berikan lima (5) nilai-nilai sosial yang berkait dengan kemahiran penyelesaian masalah
a.________________________________________________________________
b.________________________________________________________________
c.________________________________________________________________
d.________________________________________________________________
e.________________________________________________________________

e. 3. Apakah yang dimaksudkan dengan kaedah heuristik?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Soalan ?
THANK
YOU!
Have a great
day ahead.