KEMAHIRAN

MENYELESAIKAN
7

MASALAH
• DEFINISI
•CIRI-CIRI

•FAEDAH

•KOMPONEN

•SYARAT

•HALANGAN

•PROSES

•KAEDAH
DEFINISI

Situasi yang dialami

oleh individu apabila
menghadapi
kekangan untuk
mencapai sesuatu.
CIRI-CIRI
 Kenalpasti bentuk masalah
 Masalah berstruktur – masalah yang jelas
 Masalah yang tidak berstruktur – masalah
yang kabur dan tidak teratur jalan
penyelesaian
 Cara untuk bertindak balas dengan masalah
ini
 Semakin kreatif semakin mudah untuk
menyelesaikan masalah itu
 Mencapai matlamat
FAEDAH KEMAHIRAN
INI
 Akan bertindak secara rasional
dan objektif
 Akan menyelesaikan masalah
secara sistematik
 Meningkatkan kemahiran
berfikir
 Meningkatkan keyakinan diri
KOMPONEN
MENYELESAIKAN
MASALAH
 Kefahaman dan kemahiran dalam
proses terlibat dalam menyelesaikan
masalah
 Pengetahuan aspek teknikal dalam
subjek yang hendak diselesaikan
 Pengetahuan tentang masalah
 Kesedaran metakognitif (mengawal
proses pemikiran)
SYARAT
MENYELESAIKAN
MASALAH
 Faham masalah dengan berkesan
 Yakin dengan kebolehan diri
 Analisis masalah dengan terperinci
 Bertenang dan terus berfikir
 Sabar dan tidak mudah putus asa
 Elakkan meletakkan sempadan dalam
pemikiran
HALANGAN
MENYELESAIKAN
MASALAH
 Gangguan dari maklumat yang tidak
berkaitan
 Memerhatikan objek pada kegunaan
sahaja dan tidak menyeluruh
 Cara pemikiran yang sukar
berganjak
 Perasaan gelisah yang tidak menentu
PROSES MENYELESAIKAN
MASALAH
 Menerima masalah –menerima sebagai satu cabaran dan
menentukan halatuju
 Menganalisis – mengenali masalah itu, pecahkan menjadi
masalah kecil dan soal siasat serta mencari hubungkait
 Mengenalpasti - matlamat dan konsep utama serta
halatuju tindakan
 Mencari cara-cara penyelesaian – mencari penyelesaian
pada semua kemungkinan dan bagi idea yang tidak boleh
dipersoalkan
 Memilih - cara terbaik dalam penyelesaian masalah ini
 Melaksana - bertindak terhadap idea yang diambil dan
melihat pencapaian
 Menilai – bandingkan kesan tindakan yang akan diambil
KAEDAH
MENYELESAIKAN
MASALAH
 Inkuiri
Proses mencari maklumat (teknik penyoalan)
 Sumbangsaran
Pengumpulan dan penghasilan idea
 Perbincangan
Idea dinilai dan dan kualiti idea itu adalah
penting
 Sinetik
Menggunakan teknik persamaan