Problem-Solving

Get Sharp
PROBLEM
SOLVING
 Problem-Solving
 PROBLEM SOLVING adalah aktivitas yang telah
melibatkan higher-order thinking skills agar
mampu menghasilkan penyelesaian masalah
secara realistis
- Merupakan alat dan ketrampilan yang paling
diperlukan dalam pekerjaan
- Melibatkan komponen kognitif, perilaku dan sikap
secara terintegrasi
 Teknik Problem-Solving
- Merupakan langkah lanjutan setelah kita
memahami dan menganalisis masalah.
- Jika terdapat banyak solusi, maka dilanjutkan
dengan proses decision making (pengambilan
keputusan)
- Dapat berupa proses berpikir linear maupun
konvergen
 Teknik Problem-Solving
Continued…
7 tahap Problem Solving

1.) mengidentifikasi masalaha

memperjelas apa sesungguhnya makna operasional dari
masalah yang dihadapi

2.) memahami minat orang yang terlibat

sangatlah penting untuk memahami berbagai sudut
pandang dari semua yang terlibat
 Teknik Problem-Solving
Continued…
3.) daftarlah semua kemungkinan solusi yang bisa dilakukan
Lakukanlah proses brainstorming dan gunakan kreativitas dalam
membuat penyelesaian masalah

4.) Mengevaluasi semua kemungkinan

Mempertimbangkan semua kemungkinan berdasar pada kondisi yang
mendukung/menguntungkan dan merugikan (pro-con)

5.) Select an options or options

- Determine what is the best option and provides the most
balancing solution to the problem. Consider also whether several
solutions could be combined.
 Teknik Problem-Solving
Continued…
5.) memilih alternatif terbaik
setelah dipertimbangkan, dipilih mana alternative
yang paling layak

6.) Mendokumentasikan semua proses dan

alternatif
7.) Mengimplementasikan, memonitor dan
mengevaluasi solusi yang dibuat
 Becoming Aware
 Beberapa hal yang perlu disadari:

– Proses berpikir, decision-making skills, learning style,

kecerdasan, daya ingat dan berbagai teknik problem-
solving yang digunakan
 Siklus Problem Solving
Mengenal
Masalah

Merencanakan Pemilahan
Pemecahan Masalah

Menetapkan
Prioritas
Kerangka konsep dalam pelatihan ini sebagian besar mengacu pada Problem
Solving Cycle (Siklus Pemecahan Masalah). Di bawah ini diperlihatkan
gambaran dalam bentuk diagram:

Analisis Situasi
Identifikasi
Masalah
 Pengevaluasian Alternatif
 Alternatif yang sudah dipilih dievaluasi dan
dibandingkan dengan objective.
 Objective dari pengambilan keputusan setiap
alternatif harus berupa hasil/keluaran positif
paling banyak dan akibat buruk paling kecil.
 Hubungan Alternatif – Hasil:
– Kepastian : Pengetahuan lengkap ttg probabilitas
output
– Ketidakpastian : Tidak punya pengetahuan ttg
probabilitas output
– Resiko : Punya beberapa probabilitas output
Proses Pengambilan keputusan
Penetapan Goal khusus dan
Objective dan Pengukuran Hasil

Revise

Pengidentifikasian Masalah

Revise

Pengembangan Alternatif

Revise

Pengevaluasian Alternatif

Revise

Pemilihan Alternatif

Revise

Penerapan keputusan

Revise

Pengendalian dan Pengevaluasian