INSPIRING LEADER FOR HEALTHY NATION

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT

(SIMRS) II

Pendekatan Sistem
Pertemuan 1

www.ikijakarta.ac.id
 Overview of session
• Hubungan Antara Pemecahan Masalah &
Pengambilan Keputusan
• Elemen-Elemen Pemecahan Masalah
• Struktur Masalah
• Langkah-Langkah Pendekatan Sistem
HUBUNGAN ANTARA
PEMECAHAN MASALAH DAN
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
 Problem Solving
• Bagian dari proses berpikir.
Pengetahuan
(Knowledge)

Pemahaman
Evaluasi
(Comprehen
(Evaluation) tion)

Analisa Penerapan
(Analysis) (Application)
 Decision Making
• Dalam memecahkan suatu masalah harus ada yang
namanya pengambilan keputusan.
• Keputusan adalah pemilihan strategi atau tindakan.
• Maka pengertian pengambilan keputusan adalah
tindakan memilih strategi atau aksi yang diyakini
manajer akan memberikan solusi terbaik atas masalah
tersebut.
• Jadi kunci pemecahan masalah (problem solving)
adalah mengidentifikasi berbagai alternatif dari
keputusan.
ELEMEN-ELEMEN
PEMECAHAN MASALAH
STRUKTUR MASALAH
• https://slideplayer.info/slide/3637804/12/images/2/Struktur+masalah+Solusi+Solusi+Komputer+Manajer+1.+Terstruktur.jpg
1. Masalah Terstruktur: masalah yang terdiri dari elemen-elemen dan
hubungan antar elemen yang semuanya dipengaruhi oleh pemecah
masalah. Pemecah masalah tersebut adalah komputer. Karena komputer
dapat memecahkan masalah tanpa perlu melibatkan manajer.
2. Masalah Tidak Terstruktur: masalah yang berisi elemen-elemen atau
hubungan antar elemen yang tidak dipahami oleh pemecah masalah.
Pemecahan masalah dilakukan oleh manajer. Karena manajer harus
melakukan sebagian besar tugas memecahkan masalah.
3. Masalah Semi Terstruktur: masalah yang berisi sebagian elemen atau
hubungan yang dimengerti oleh pemecah masalah. Pemecahan masalah
dilakukan oleh manajer dan komputer, yang harus bisa bekerja sama
memecahkan masalah.
Proses pemacahan masalah menurut John
Dewey, Profesor di Colombia University pada
tahun 1970, mengidentifikasi seri penilaian
pemecahan masalah:
1. Mengenali kontroversi (masalah)
2. Menimbang klaim alternatif
3. Membentuk penilaian (solusi).
LANGKAH-LANGKAH
PENDEKATAN SISTEM
 Definition
• Serangkaian tahapan-tahapan pemecahan
masalah, yang setiap langkah di pahami dan
menghasilkan sebuah solusi alternatif yang di
pertimbangkan dan sebagai solusi yang di pilih
serta dapat di terapkan di dalam sebuah
perusahaan.
• Manajer berperan penting dalam
pengambilan keputusan yang efektif dan
efisien.
 Maksud Pendekatan Sistem

Mendesain sistem informasi dalam

Untuk mengembangkan & mengelola
proses pengambilan keputusan
sistem operasi
(Decision Making)
 Dukungan Kemampuan & Kualitas Yang Diperlukan

 Dukungan Kemampuan :
1. Basic knowledge of fact
2. Knowledge of principles (prinsip-prinsip)
3. Ability (kemampuan) to analyse
4. Ability to evaluate

 Dukungan kemampuan diatas belum memadai dan harus

disertai kualitas-kualitas:
1. Creativity
2. Imagination
 Prinsip-Prinsip Yang Dipakai
 Prinsip holistik (menentukan faktor-faktor
pembentukan sistem secara keseluruhan, ide
dasarnya adalah konsep Synergi (kerjasama))
 Prinsip teologik (berorientasi tujuan,
berusaha memfungsionalisasikan elemen-
elemen dan atribut-atribut sistem)
 Prinsip dialektika (situasi dan kondisi tertentu
senantiasa berkaitan dengan perubahan
waktu)
 Metodologi Sistem
 Soft System Methodology (SSM) yang didalamnya terdapat
berbagai teknik yang digunakan dalam memperoleh ataupun
menganalisa input penelitian, termasuk untuk penelitian
kebijakan, diantaranya adalah Analytical Hierarchy Process (AHP).
 Agile Development Methods adalah sekelompok metodologi
pengembangan perangkat lunak yang didasarkan pada prinsip-
prinsip yang sama atau pengembangan sistem jangka pendek
yang memerlukan adaptasi cepat dari pengembang terhadap
perubahan dalam bentuk apapun. Agile development
methods merupakan salah satu dari 
Metodologi pengembangan perangkat lunak yang digunakan
dalam pengembangan perangkat lunak.
Soft System Methodology
 Metode Pemecahan masalah dengan Pendekatan Sistem

 Flow pendekatan sistem

 Langkah-Langkah
Mendefinisi
kan masalah
Implementasi solusi & Pengumpulan data
tindak lanjut untuk
menjamin solusi yang untuk memperjelas
dipilih benar-benar efektif masalah

Pemilihan
Identifikasi
alternatif
alternatif solusi
terbaik
Evaluasi
alternatif
 Teknik Menganalisa Masalah
• Fishbone Diagram: menganalisa
permasalahan dengan dicari penyebab.
Example
 Studi Kasus
1. Rumah Sakit dihadapkan pada suatu masalah
banyaknya jumlah komplain menunggu panggilan di
poli yang terlalu lama karena berkas rekam medis
yang belum sampai di ruang poli.
2. Lakukan pemecahan masalah yang dihadapi tersebut
dengan pendekatan sistem dan berikan kesimpulan
serta solusi.
3. Gambarkan fishbone dan kesimpulan alternatif solusi
dari masalah tersebut
4. Hari kamis di kumpulkan (di email)
• Harrel. Ghosh. Bowden. (2000). Simulation
Using Promodel. McGraw-Hill. New York.
• https://anzdoc.com/pendekatan-sistem-
elemen-elemen-proses-pemecahan-
masalah-.html