Pendekatan

Sistem

Sunardi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Palembang
Masalah dan Keputusan

Apa masalah itu ?

Masalah adalah suatu kondisi yang menunjukkan penyimpangan

apa yang direncanakan

Gejala ? Akibat dari permasalahan

Keputusan ?
Pemilihan solusi alternative yang terbaik

Contoh:
Perusahaan laba menurun disebabkan volume penjualan turun,
penjualan turun karena kualitas barang tidak baik,
Maka masalahnya adalah kualitas, sedangkan penjualan turun
dan laba menurun adalah gejala
Gejala tidak bisa dipecahkan, tetapi masalah yang dipecahkan
 Masalah dan Keputusan
Macam Macam Masalah
1. Masalah Terstruktur atau terprogram adalah masalah yang rutin yang sering terjadi
berulang-ulang. Biasanya sudah ada prosedur standar untuk menyelasaikan masalah
terstruktur ini. Misalnya seorang pilot akan menerbangkan pesawat.  Prosedur

2. Masalah Semi Terstruktur adalah masalah yang berada antara tidak terstruktur dan
terstruktur, artinya bisa saja masalah yang dihadapi adalah masalah rutin tetapi
prosedur standar yang bisa digunakan tidak dapat memecahkan masalah yang ada.
Pengambilan keputusan untuk masalah semi terstruktur ini juga menjadi pengambilan
keputusan semi terstruktur artinya pertimbangan dari pengambilan keputusan ikut
mengambil peran sehingga keputusan yang di ambil menjadi berbeda dengan
prosedur.

3. Masalah tidak terstruktur sering diselesaikan dengan intuisi atau insting manusia
sedangkan masalah semi terstruktur bearada dalam penyelesaian dengan prosedur
standart dan ketetapan manusia.

Masalah terstruktur (structured problem) adalah masalah yang dapat dipahami oleh
orang yang memecahkan masalah. Sedangkan masalah yang tidak terstruktur
(unstructured problem) adalah masalah yang tidak memiliki elemen atau hubungan
antar elemen yang dipahami oleh orang yang memecahkan masalah.
Keputusan Terstruktur
-          Berulang-ulang, rutin, mudah dipahami, memiliki pemecahan yang standar,
dibuat menurut aturan, prosedur, sering diotomatisasi
Contoh : Pemberian cuti MHS, pengambilan TA, denda peminjaman buku, penutupan
rekening dan pemutusan sambungan telepon.

 Keputusan Tidak Terstruktur

-          Tidak Berulang dan rutin, tidak ada model untuk memecahkan masalah, butuh
intuisi, kebijakan yang tersedia belum dapat menjawab
Contoh : Pengembangan jenis usaha baru, keputusan merger, pelunasan pabrik,
pemilihan jurusan setelah lulus SMU

Keputusan Semi Terstruktur

-          Peraturan yang tidak lengkap, masalah Sebagian structured dan sebagian
unstructured
Contoh : Pemberian kredit, Personalia, Pemberian dana rehabilitasi sekolah,
Pemeliharaan jalan.
Arti Penting Pendekatan
Sistem
 Pendekatan terpadu yang memandang suatu persoalan
sebagai suatu sistem, dimana sifat masalahnya
kompleks dan mungkin antar disiplin
 General System Theory (Ludwig von Bertalanffy),
ciri teori sistem:
 General approach
 Inter-discipline
 More descriptive than prescriptive
 Maksud pendekatan sistem dalam manajemen:
 Mengembangkan dan mengelola sistem operasi
 Mendesain sistem informasi untuk pengambilan keputusan
Elemen-elemen Proses
Pemecahan Masalah / Persoalan
Pemecahan
Masalah
 Masalah
 Suatu kondisi yang memiliki potensi untuk menimbulkan kerugian

luar biasa atau menghasilkan keuntungan luar biasa

 Pemecahan masalah
 Tindakan memberikan respon terhadap masalah untuk menekan
akibat buruknya atau memanfaatkan peluang keuntungannya.
 Masalah penting untuk dipecahkan
 Keputusan
 Pemilihan suatu strategi atau tindakan

 Pengambilan keputusan
 Tindakan memilih strategi atau aksi yang manajer yakini akan

memberikan solusi terbaik atas masalah tersebut

Alasan Kemunculan Pendekatan
Sistem
1. Peningkatan masalah kompleksitas organisasi
2. Kemajuan dalam bidang manajemen
3. Kebutuhan metode baru untuk permasalahan rumit
4. Permasalah rumit dan tidak terstruktur, sehingga
tidak ada pemecahan tunggal
5. Sistem masyarakat terasa semakin rumit dan
perilakunya sulit dimengerti
6. Kebutuhan pengendalian dan antisipasi perubahan
7. Perkembangan pendekatan sistem dari verbal-
kualitatif menjadi terstruktur-kuantitatif
8. Dominasi sistem dalam kehidupan terutama dalam
masyarakat industri
Tahapan Pendekatan Sistem
1. Pendefinisian masalah
2. Pengumpulan data untuk memperjelas
masalah
3. Identifikasi alternatif solusi
4. Evaluasi alternatif
5. Pemilihan alternatif terbaik
6. Implementasi solusi dan tindak lanjut
(follow-up)
 Menjamin solusi efektif
Beberapa Hal Penting dalam Analisis
Masalah dengan Pendekatan Sistem
1. Melihat masalah sebagai suatu sistem
2. Mengenali sistem lingkungan
3. Identifikasi sub sistem yang ada pada sistem
4. Analisis bagian-bagian sistem secara berurutan
1. Evaluasi tujuan
2. Membandingkan keluaran dengan tujuan
3. Evaluasi manajemen
4. Evaluasi sistem pengolah informasi
5. Evaluasi sumber daya
6. Evaluasi proses transformasi
Model Pendekatan Sistem
Integrasi
Prinsip-prinsip Pendekatan Sistem
(1)
 Holistik
 Menentukan faktor-faktor pembentuk sistem
secara keseluruhan
 Keseluruhan melebihi jumlah bagian penyusun
 Sinergi / kombinasi
 Tidak asal
 Peninjauan lengkap elemen dan relasi
 Sesuai untuk pendekatan makro
Metode Pendekatan
Sistem
 Black box approach
 Tidak ada / sedikit sekali yang diketahui mengenai
komposisi internal sistem
 State theory approach
 Penyederhanaan kerja dan respon internal sistem ke
dalam bentuk seperangkat indikator yang konsisten
 Component integration approach
 Penetapan respon sistem dalam bentuk perilaku komponen yang
diketahui dan kaitan komponen ini yang spesifik dikenali
 Decision process approach
 Didasarkan seperangkat keputusan dan proses keputusan
terpadu
Gaya Pengambilan
Keputusan
 Tiap manajer memiliki gaya pemecahan
masalah yang unik.
 Mempengaruhi
 Merasakan masalah
 Mengumpulkan informasi
 Menggunakan informasi
Diagram
Sistem
 Graf
 Hubungan objek diskrit dalam suatu himpunan
dengan aturan tertentu
 Diagram yang menunjukkan hubungan antara
kuantitas dua variabel yang masing-masing diukur
dalam satu skala sumbu dari suatu pasang sumbu
 Block
 Penyajian bergambar dari fungsi yang dilakukan
tiap komponen dan aliran sinyalnya
 Soft system
Flashback
(1)
 Pendekatan sistem sering melihat sesuatu
sebagai sistem dengan
 menganalisa komponen-komponen yang ada
dalam sistem
 menganalisa kebutuhan setiap komponen dan
 menganalisa keterkaitan antara kebutuhan
tersebut apakah saling mendukung atau
berlawanan.
Flashback
(2)
1. Pendekatan sistem sebenarnya hanyalah akal
sehat (common sense)
2. Pendekatan sistem hanyalah satu cara
memecahkan masalah
3. Pendekatan sistem adalah metodologi
sistem dasar.
 Suatu metodologi adalah suatu cara yang telah
ditetapkan untuk melaksanakan sesuatu.