BAI03 

Manage Solutions Identification and Build 

(Mengelola Identifikasi Solusi dan Pembangunan)
Area : Manajemen
Domain : Build, Acquire, and Implement

Deskripsi Proses :

Membangun dan memelihara solusi diidentifikasi sesuai dengan persyaratan perusahaan yang meliputi desain, pengembangan, pengadaan
/ sumber dan bermitra dengan pemasok / penjual. Mengelola konfigurasi, persiapan ujian, pengujian, manajemen kebutuhan dan
pemeliharaan proses bisnis, aplikasi, informasi / data, infrastruktur dan layanan.

Tujuan Proses :
Membangun solusi tepat waktu dan biaya yang efektif mampu mendukung tujuan strategis dan operasional perusahaan.
The Process support the achievement of a set primary IT-related goals :
IT-related Goal
07 Pengiriman layanan TI sesuai dengan kebutuhan bisnis
Related Metrics
 jumlah gangguan bisnis akibat insiden layanan TI
 persentase kepuasan stakeholder bahwa pelayanan TI
Anda memenuhi yang telah disepakati pada tingkat
layanan
 persentase pengguna puas dengan kualitas pelayanan TI

Proses Goals and Metrics

Proses Goal Related Metrics
1. Desain solusi, termasuk komponen yang relevan, memenuhi perusahaan  jumlah solusi desain yang dikerjakan lagi karena
kebutuhan, sejalan dengan standar dan alamat semua risiko yang ketidaksesuaian dengan persyaratan
diidentifikasi.  waktu yang dibutuhkan untuk menyetujui bahwa
penyampaian desain telah memenuhi persyaratan

2. Solusinya sesuai dengan desain, sesuai dengan standar organisasi, dan jumlah pengecualian solusi untuk desain dicatat selama tahap
memiliki kontrol yang tepat, keamanan dan auditabilitas. review

3. Solusinya adalah kualitas yang dapat diterima dan telah berhasil diuji  jumlah kesalahan yang ditemukan selama pengujian
 waktu dan usaha untuk menyelesaikan tes

4. Perubahan yang disetujui untuk persyaratan benar dimasukkan ke dalam jumlah dilacak perubahan yang disetujui yang menghasilkan
solusi. kesalahan baru
5. Kegiatan pemeliharaan berhasil mengatasi bisnis dan kebutuhan sejumlah tuntutan untuk pemeliharaan yang tidak puas
teknologi
 BAI04 Manage Availability and Capacity 
(Mengelola Ketersediaan dan Kapasitas)

Area : Manajemen
Domain : Build, Acquire, and Implement

Deskripsi Proses :

Menyeimbangkan kebutuhan saat ini dan masa depan untuk ketersediaan, kinerja dan kapasitas dengan penyediaan layanan hemat biaya.
Mencakup penilaian saat ini kemampuan, peramalan kebutuhan masa depan berdasarkan kebutuhan bisnis, analisis dampak bisnis, dan
penilaian risiko untuk merencanakan dan melaksanakan tindakan untuk memenuhi persyaratan yang diidentifikasi.

Tujuan Proses :

Menjaga ketersediaan layanan, manajemen sumber daya yang efisien, dan optimalisasi kinerja sistem melalui prediksi kinerja
masa depan dan kebutuhan kapasitas.
IT related Goal Related Metrics
07 Pengiriman layanan TI sesuai dengan kebutuhan bisnis  Jumlah gangguan bisnis akibat insiden layanan TI
 Persentase kepuasan stakeholder bahwa layanan TI pengiriman Anda
memenuhi menyepakati tingkat layanan
 Persentase kepuasan pengguna dengan kualitas pelayanan TI

11 Optimisation aset TI, sumber daya dan kemampuan  Frekuensi kemampuan kematangan dan penilaian optimistion biaya
 Tren hasil penilaian
 Tingkat kepuasan bisnis dan TI eksekutif dengan IT biaya dan
kemampuan terkait

14 Ketersediaan informasi yang dapat dipercaya dan bermanfaat bagi  Tingkat kepuasan pengguna bisnis dengan kualitas dan ketepatan
pengambilan keputusan waktu (atau ketersediaan) informasi manajemen
 Jumlah insiden proses bisnis yang disebabkan oleh tidak tersedianya
informasi
 Rasio dan tingkat keputusan bisnis yang salah di mana informasi yang
salah atau tidak tersedia merupakan faktor kunci

Process Goals and Metrics

Process Goal Related Metrics
1. Rencana ketersediaan mengantisipasi harapan bisnis kritis Jumlah kapasitas yang tidak direncanakan, kinerja atau peningkatan
kebutuhan kapasitas. ketersediaan

1. Kapasitas, kinerja dan ketersediaan memenuhi persyaratan.  Jumlah puncak transaksi di mana target kinerja terlampaui
 Jumlah ketersediaan insiden
 Jumlah event di mana kapasitas telah melampaui batas yang
direncanakan

1. Ketersediaan, kinerja dan kapasitas masalah diidentifikasi dan rutin Jumlah dan persentase ketersediaan, kinerja dan kapasitas masalah yang
diselesaikan. belum terselesaikan