ETIKA PELAYANAN

KESEHATAN HAJI
Pelatihan Tenaga Kesehatan Haji Kloter
Tahun 2023 /1444H
 PANTUN
untuk PETUGAS HAJI
Ibadah haji menyertai jemaah ke tanah suci
Ingat selalu amanah sebagai Petugas
Semua berawal dari niat yang suci
dan ikatan hati ukhuwah antar Petugas

Berawal dari niat yang suci nan mulia

untuk menjadi pelayan tamu Allah
Mari ikatkan hati dengan ukhuwah
supaya terbina Tim & Jejaring kerja
 FASILITATOR

Dr.DHANITA AMIR,M.Kes Dr. DWIDEA YULIANA, M.Kes

 
WIDYAISWARA AHLI MADYA WIDYAISAWARA AHLI MUDA
“Dan orang-orang yang bersungguh-
sungguh (berjuang) di (Jalan) Kami,
Kami akan benar-benar
menunjukkan Jalan Kami.
Dan sesungguhnya Allah bersama
orang-orang yang berbuat
kebaikan.”
Q.S Al Ankabut 69
HASIL BELAJAR
Setelah mengikuti mata
Pelatihan ini, peserta mampu
melayani jemaah dengan
etika pelayanan Kesehatan
haji
INDIKATOR HASIL
BELAJAR
Setelah mengikuti mata
pelatihan ini peserta mampu :

Menjelaskan
Prinsip Dasar Etika

Melayani dengan
etika pelayanan
Kesehatan Haji
MATERI POKOK & I PRINSIP DASAR ETIKA
SUB MATERI 1. Pengertian Etika dan Moralitas
POKOK 2. Prinsip Etika
3. Etika Core Value BERAKHLAK

II ETIKA PELAYANAN
KESEHATAN HA JI
1. Kewajiban dan Hak petugas
Kesehatan haji
2. Etika Petugas Kesehatan Haji
3. Etika Pelayanan Kesehatan Haji
 MOTIVASI Mengapa mau menjadi
BERTUGAS Petugas Kesehatan Haji?
Silahkan barcode dan tuliskan
motivasi Anda disini :
https://www.menti.com/al68cgmpmgrs

Sumber video : https://www.youtube.com/watch?v=_Wp9mrJ27BI

 Lihat…. Dengar…. &
Rasakan….
Jika Saudara sebagai (calon) TKH Kloter
merasakan getaran kerinduan itu….,
Maka Jemaah haji yang akan Saudara
dampingi pun merasakannya, bahkan harus
menunggu untuk waktu yang lebih lama lagi….
Penantian yang begitu membuncah… Berharap
segera untuk dapat menuju Baitullah…
Dan Alhamdulillah, Saudara semua insya Allah
terpanggil rumah-Nya sebagai PETUGAS,
mendampingi tamu-tamu Allah, melayani
Dhuyufurrahman….

Rindu Ka’bah Vocal : Qemil Zain, Cipt : Ust. Arif Budiman

https://www.youtube.com/watch?v=SJNxoS4lAzU
Brainstorming
Ilustrasi kasus di Arafah
“Dok, cepet dok ada
jemaah yang sakit
butuh bantuan di
tenda sebelah!”
“Sabar ya Pak,
(Karu)
kita kan sama-
sama ibadah
disini...” (petugas
TKHI)

•Bagaimana tanggapan Saudara atas sikap perilaku TKH Kloter tersebut?

•Bayangkan perasaan jemaah haji dan keluarganya saat itu?
•Bayangkan, jika yang sakit tersebut adalah orang tua, saudara atau keluarga Anda,
•Apa yang Anda rasakan terkait hal tersebut?
Ilustrasi kasus
“Dok, cepet dok ada
jemaah yang sakit
“Maaf ya Pak, jam butuh bantuan di
buka pelayanan
Kamar XXXX!”
kita kan jam 8, 1
(Karu)
jam lagi ya Pak.
Bapak tunggu dulu
ya…” (petugas
TKHI)

•Bagaimana tanggapan Saudara atas sikap perilaku TKH Kloter tersebut?

•Bayangkan perasaan jemaah haji dan keluarganya saat itu?
•Bayangkan, jika yang sakit tersebut adalah orang tua, saudara atau keluarga Anda,
•Apa yang Anda rasakan terkait hal tersebut?
Permasalahan yang ada pada kasus tersebut?
 Petugas tidak menerapkan Etika pelayanan sebagai Petugas
 Petugas mengkhianati komitmen & janjinya sebagai Petugas
yang melayani Jemaah haji – para tamu Allah
 Petugas tidak memiliki tanggung jawab, melalaikan
kewajibannya Saat nanti di hari
spiritual pertanggungjawaban,
Mengapa akuntabilitas dihadapan Rabb &
semua makhluk-Nya,
hal tsb bisa ETIKA PELAYANAN apa yang akan kita
terjadi? dengar ketika semua
https://www.menti.com/alozrzwktcf6 BERAKHLAK
Go to www.menti.com and use the code 2964 1566 menjadi saksi ?
I. PRINSIP DASAR ETIKA
1. Pengertian Etika dan Moralitas
2. Prinsip Etika
3. Etika Core Value BERAKHLAK
 Pengertian Etika & Moralitas

Secara harfiah Antara etika dan

ETIKA moral bermakna sama
 Yunani : Ethos berarti Kebiasaan/ watak
 Perancis : Etiquette (Etiket) berarti
Kebiasaan, cara bergaul, berperilaku
yang baik

MORAL/MORALITAS
 BAHASA LATIN MOS (MORES) yang
berarti cara hidup/kebiasaan
PERBEDAAN ETIKA & MORAL/MORALITAS
ETIKA :
1. Mengaitkan nilai-nilai yang
diyakini itu dengan interaksi
terhadap lingkungan
2. Merupakan nilai-nilai hidup
dan hukum yang mengatur
tingkah laku manusia
3. Suatu sistem nilai apa yang
baik dan buruk bagi manusia
dan masyarakat.
MORALITAS :
1. Cenderung merujuk nilai-nilai yang
diyakini dari dalam diri
2. Yang menekankan pada karakter
dan sifat-sifat individu
3. Merujuk pada tingkah laku spontan
misalnya : kasih, kemurahan hati,
kebesaran jiwa, dsb
4. Berfokus pada hukum dan prinsip
yang abstrak dan bebas
5. dorongan untuk melakukan tindakan
sesuai prinsip etika moral
I. PRINSIP DASAR ETIKA
1. Pengertian Etika dan Moralitas
2. Prinsip Etika
3. Etika Core Value BERAKHLAK
 NON-MALFICENCE
 tidak akan melakukan perbuatan yang

PRINSIP ETIKA
Berdasarkan prinsip etika kedokteran
4 memperburuk pasien
 memilih pengobatan yang paling kecil
risikonya bagi pasien.
 First, do no Harm (Yang Utama, Tidak
Barat ( kaidah kedokteran/Bioetika) menimbulkan cidera_ tetap berlaku & harus
diikuti.

JUSTIC

3
 memperlakukan sama rata dan adil terhadap kebahagiaan
E
dan kenyamanan pasien tersebut.
 Perbedaan tingkat ekonomi, pandangan politik, agama,
kebangsaan, perbedaan kedudukan sosial, kebangsaan,
dan kewarganegaraan tidak dapat mengubah sikap dokter
terhadap pasiennya.

BENEFICENCE
2  menyediakan kemudahan/ kesenangan bagi pasien , mengambil langkah
positif untuk memaksimalkan akibat baik daripada hal yg buruk
 Perlakuan yang terbaik bagi pasien

AUTONOMY

1
 menghormati martabat manusia.
 Setiap individu harus diperlakukan sebagai manusia yang mempunyai hak menentukan nasib diri
sendiri.
 pasien diberikan hak untuk berpikir secara logis dan membuat keputusan sendiri. menghendaki,
menyetujui, membenarkan, membela dan membiarkan pasien demi untuk dirinya sendiri.
Ciri-ciri prinsip AUTONOMY yaitu :

1.Menghargai hak menentukan nasib sendiri.

2.Berterus terang menghargai privasi.
3.Menjaga rahasia pasien.
4.Melaksanakan Informed Consent.

 menghormati martabat manusia.

1
 Setiap individu harus diperlakukan sebagai manusia yang mempunyai
hak menentukan nasib diri sendiri.
 pasien diberikan hak untuk berpikir secara logis dan membuat
keputusan sendiri. menghendaki, menyetujui, membenarkan, membela
dan membiarkan pasien demi untuk dirinya sendiri.
 Ciri-ciri prinsip BENEFICENCE yaitu :
1. Mengutamakan Altruisme (menolong dengan sukarela dan tanpa tekanan)
2. Memandang pasien atau keluarga bukanlah suatu tindakan tidak hanya menguntungkan
seorang dokter
3. Mengusahakan agar kebaikan atau manfaatnya lebih banyak dibandingkan dengan suatu
keburukannya.
4. Menjamin kehidupan baik-minimal manusia
5. Maksimalisasi hak-hak pasien secara keseluruhan.
6. Menerapkan Golden Rule Principle, yaitu melakukan hal yang baik seperti yang orang lain
inginkan.
7. Memberi suatu resep.

 menyediakan kemudahan/ kesenangan bagi pasien , mengambil

2 langkah positif untuk memaksimalkan akibat baik daripada hal yg buruk
 Perlakuan yang terbaik bagi pasien
 Ciri-ciri prinsip JUSTICE yaitu :
1. Memberlakukan segala sesuatu secara universal.
2. Mengambil porsi terakhir dari proses membagi yang telah ia Lakukan
3. Menghargai hak sehat pasien.
4. Menghargai hak hukum pasien.

JUSTIC
 memperlakukan
E sama rata dan adil terhadap kebahagiaan dan kenyamanan

3 pasien tersebut.
 Perbedaan tingkat ekonomi, pandangan politik, agama, kebangsaan,
perbedaan kedudukan sosial, kebangsaan, dan kewarganegaraan tidak dapat
mengubah sikap dokter terhadap pasiennya.
Ciri-ciri prinsip NON-MALEFICENCE yaitu :
1. Menolong pasien emergensi
2. Mengobati pasien yang luka
3. Tidak membunuh pasien
4. Tidak memandang pasien sebagai objek
5. Melindungi pasien dari serangan
6. Manfaat pasien lebih banyak daripada kerugian dokter
7. Tidak membahayakan pasien karena kelalaian
8. Tidak melakukan White Collar Crime (kejahatan profesi)

 tidak akan melakukan perbuatan yang memperburuk pasien

4  memilih pengobatan yang paling kecil risikonya bagi pasien.

 First, do no Harm (Yang Utama, Tidak menimbulkan cidera_ tetap
berlaku & harus diikuti.
 PRINSIP DASAR ETIKA

KEINDAHAN KEBENARAN
( BEAUTY) (TRUTH)

PERSAMAAN KEBEBASAN
(EQUALITY) (LIBERTY)

PERBAIKAN KEADILAN
(GOODNESS) (JUSTICE)
I. PRINSIP DASAR ETIKA
1. Pengertian Etika dan Moralitas
2. Prinsip Etika
3. Etika Core Value BERAKHLAK
 TREE OF LIFE /
POHON membangun
lingkungan kerja
menjaga
Rahasia
SYAJARATUL HAYAT
(POHON KEHIDUPAN)
Prosopis cineraria
BERAKHLAK
yang kondusif Jabatan dan
suka Negara
menolong
orang lain menjaga nama baik
di Bahrain,
menghargai setiap
sesama ASN, tinggi 32 meter,
Pimpinan Instansi
orang apapun latar
dan Negara
hidup di pasir
belakangnya
kering selama
melaksanakan
tugas dengan Membantu meningkatkan
kompetensi diri untuk
Har- memegang teguh ideologi
Pancasila, UUD NRI 1945,
±400 tahun
kualitas terbaik orang lain monis setia kepada NKRI serta
menjawab tantangan yang pemerintahan yang sah
Kom-
belajar
menggunakan
selalu berubah
Lo-
tidak kekayaan dan peten yal terus bertindak
Melaksanakan cepat berinovasi & proaktif
menyalahgunakan barang milik negara
tugas dengan jujur, menyesuaikan mengembang
kewenangan
Akun
secara bertanggung
Adap
bertanggung jawab diri menghadapi kan kreativitas
jabatan jawab, efektif, &
cermat, disiplin, & perubahan
efisien menggerakan
berintegritas tinggi tabel -tif pemanfaatan berbagai
terbuka dalam sumber daya untuk
melakukan ramah, cekatan, memahami Ber- memberikan bekerja sama untuk
perbaikan
tiada henti
solutif, & dapat
diandalkan
& memenuhi
kebutuhan
orienta Kola- kesempatan kepada
berbagai pihak untuk
menghasilkan nilai
tambah
tujuan bersama

masyarakat si Pela- boratif berkontribusi

yanan
membuat perumpamaan Dragons blood trees
kalimat yang baik seperti
pohon yang baik, akarnya
teguh dan cabangnya
(menjulang) ke langit,
Pohon itu memberikan
buahnya pada setiap musim
dengan seizin Tuhannya.
Allah membuat
perumpamaan-perumpamaan
itu untuk manusia supaya
mereka selalu ingat.”
Q.S Ibrahim 24-25 Sumber : https://therevelator.org/wp-content/uploads/2020/03/Dragons-blood-trees-Rod-Waddington.jpg
Evaluasi Pokok Bahasan 1

1. Sebutkan Pengertian Etika dan Moralitas

2. Sebutkan 4 Prinsip Etika & 6 prinsip dasar
etika
3. Sebutkan Etika Core Value BerAKHLAK
II. ETIKA PELAYANAN PETUGAS HA JI
1.Kewajiban & Hak Petugas Kesehatan Haji
2. Etika Petugas Kesehatan Haji
3. Etika Pelayanan Kesehatan Haji
 Ketika nantinya Anda dilepas bertugas?
Bayangkan….
Tugas sebagai TKH
kloter merupakan tugas Apa yang Anda rasakan?
mulia yang harus
dilaksanakan dengan
penuh tanggung
jawab…
Salah satu perwujudan
bela negara yang dapat
di berikan sebagai bakti
kepada negeri.
Tanggung jawab
tersebut bukan hanya
kepada unit kerja,
Kementerian Kesehatan
atau NKRI…. Tetapi
tugas ini tanggung
memiliki tanggung
jawab kepada Allah
SWT, Rabb semesta
Permenkes RI no. 9 TAHUN 2021
tentang PETUNJUK TEKNIS PENYELENGGARAAN
KESEHATAN HAJI DI ARAB SAUDI

• TKH merupakan ujung tombak dalam memberikan

pelayanan kesehatan kepada Jemaah Haji agar selalu
dalam keadaan sehat dan dapat melaksanakan ibadah
haji sesuai syariat.
• Penyelenggaraan kesehatan haji di Pos Kesehatan
Kloter dilaksanakan oleh TKH.
• Pos Kesehatan Kloter berfungsi untuk memberikan
pembinaan, pelayanan dan pelindungan kesehatan
kepada Jemaah Haji di kloternya.
 HAK TKH Kloter
Mendapatkan penghasilan berupa
honor/uang saku sesuaidengan kontrak kerja
menurut ketentuan peraturan perundang-
undangan

Mendapatkan akomodasi, konsumsi, dan

fasilitas penugasan

Mendapatkan pakaian seragam kerja

beserta atributnya
 KEWAJIBAN TKH Kloter
Menjaga nama Menaati Melaksanakan
Berperan aktif
baik pribadi, ketentuan tugas dan Menyimpan
dalam pembinaan
institusi, bangsa peraturan kewenangan rahasia pekerjaan
kesehatan kepada
dan Negara perundang- sesuai dengan dan jabatan
Jemaah haji
Indonesia; undangan; kontrak kerja

Membayar pajak Tinggal di wisma Siap bekerja 24

Memakai pakaian
Melaksanakan penghasilan petugas yang (dua puluh empat)
seragam beserta
masa kerja yang sesuai dengan telah disediakan jam dalam
atributnya selama
telah ditetapkan ketentuan per- selama keadaan
bertugas
aturan per-UU-an operasional haji dibutuhkan

Siap ditempatkan Untuk PPIH Arab

di semua daerah Saudi Bidang Melaksanakan
Membuat laporan
kerja sesuai Kesehatan dan tugas lain yang
hasil pelaksanaan
kebutuhan TKHI harus diberikan
operasional memiliki jaminan tugas.
pimpinan; dan
Kesehatan kesehatan nasional
TUGAS TKH
Kewajiban TKH ini berkaitan
dengan Peran, Tugas & Fungsi
(sesuai Permenkes 9 Tahun
2021)
Fungsi TKH :
Yan – BIN - DUNG
1. Melakukan koordinasi dengan petugas Kloter lainnya yaitu ketua Kloter
dan TPIHI);
2. Melakukan pemberdayaan Karom, Karu serta Jemaah Haji/KBIH untuk
berperan aktif dalam menjaga kondisi kesehatannya;
3. Melakukan koordinasi dengan PPIH Arab Saudi bidang Kesehatan;
4. Melakukan koordinasi dengan Muassasah atau Maktab;
5. Mengendalikan faktor risiko kesehatan Jemaah Haji;
6. Melakukan upaya pencegahan penyakit, terutama Jemaah Haji risiko
tinggi agar tidak mengalami kondisi kesehatan yang semakin memburuk;
7. Melakukan pemeriksaan dan memberikan pengobatan yang tepat kepada
Jemaah Haji;
8. Melakukan tindakan kegawatdaruratan dan rujukan secara cepat;
9. Menggunakan dan mengatur obat dan perbekalan kesehatan;
10. Melakukan kegiatan penyuluhan kesehatan dan konseling kesehatan;
11. Memastikan Jemaah Haji menggunakan alat pelindung diri;
12. Melakukan visitasi kepada Jemaah Haji yang dirawat di KKHI & RSAS;
13. Melakukan pengawasan makanan Jemaah Haji; dan
14. Menyusun laporan kegiatan.
 Posisikan Posisikan
TKHI sebagai jemaah Haji
sebagai
PELAYAN
Tamu Allah
Tamu Allah.
II. ETIKA PELAYANAN PETUGAS HA JI
1. Kewajiban & Hak petugas Kesehatan Haji
2.Etika Petugas Kesehatan Haji
3. Etika Pelayanan Kesehatan Haji
 Etika Kerja
Petugas Kesehatan Haji

Etika thd Etika thd

Etika thd
sesama JEMAAH
DIRI
PETUGAS HAJI
 ETIKA PETUGAS KESEHATAN HAJI TERHADAP DIRI SENDIRI
Meningkatkan kompetensi sebagai petugas haji dengan mengikuti pelatihan yang
dipersyaratkan serta pelatihan TKHI kompetensi dan integrasi

Melaksanakan Peran sebagai Petugas TKHI

Melaksanakan tugas-tugas sebagai TKHI

Menerapkan akhlak dan perilaku mulia

Memakai pakaian seragam yang sopan dan sesuai dengan syariat Islam

Menjaga kesehatan pribadi

Mempersiapkan keluarga agar tetap sejahtera selama ditinggal bertugas.

ETIKA PETUGAS KESEHATAN HAJI TERHADAP SESAMA PETUGAS

Memperlakukan sesama petugas dengan baik

sebagaimana dirinya ingin diperlakukan

Bekerja sama dengan baik dengan sesama petugas TKHI

Bekerja sama dengan baik dengan petugas TPHI dan TPIHI

Bekerja sama dengan baik dengan petugas PPIH seperti petugas di sektor,
KKHI dan petugas lainnya.

Menerapkan sopan santun dan akhlak mulia pada saat berinteraksi dan
bekerja sama
 Etika Petugas Kesehatan Haji
Terhadap Jemaah Haji Indonesia

Memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya

Menerapkan sopan santun dan akhlak mulia pada

saat berinteraksi dan memberi pelayanan kepada
jemaah haji (dhuyufurrahman).

Mengutamakan tugasnya dalam melayani jemaah

daripada kepentingan pribadi.
II. ETIKA PELAYANAN PETUGAS HA JI
1. Kewajiban & Hak petugas Kesehatan Haji
2. Etika Petugas Kesehatan Haji
3. Etika Pelayanan Kesehatan Haji
PETUGAS
TENAGA KESEHATAN HAJI
(TKH) yang berintegritas
menerapkan
7 CORE VALUE BERAKHLAK ?

Perumpamaan orang yang

“”

menginfakkan hartanya di jalan Allah

seperti sebutir biji yang
menumbuhkan tujuh tangkai, pada
setiap tangkai ada seratus biji. Allah
melipatgandakan bagi siapa yang Dia
kehendaki, dan Allah Mahaluas, Maha
Mengetahui”
Al Baqarah 261
Game Evaluasi
ETIKA Petugas
TKH
Core Value
BerAKHLAK
Pelatihan TKH
Kloter 2023
https://wordwall.net/resource/53054370
 Role Play :
Etika Pelayanan Kesehatan Haji
Peserta dibagi 3 kelompok, masing-masing kelompok mendapatkan 7 core Values
BerAKHLAK dengan Panduan Perilaku & Contoh Perilakunya, kasus dan panduan
role play
Peserta mempelajari panduan & contoh perilaku yang didapat, kemudian
melakukan role play Kasus sesuai panduan perilaku yang didapatkan (Kasus 1,
2 & 3 diundi/qur’ah)
 Setiap kelompok melakukan role play selama 10 menit
 Pada saat kelompok lain tampil, kelompok
Observer/Pengamat melakukan penilaian dengan
menggunakan Lembar Observasi penerapan etika
pelayanan & petugas kesehatan haji
Pembagian Kelompok Role Play Catatan :
Peserta nomor urut
1 Kelompok 1 akan
Kelompok 1 Kelompok 2 Kelompok 3 melakukan peer
review (Penilaian)
role play peserta
•1 •1 • 1….. dengan nomor urut
yang sama (no.1)
•2 •2 • 2…… kelompok
•3 •3 • 3…… berikut(kel 2)
berdasarkan ceklist
 Form Penilaian role
play penerapan
ETIKA Petugas TKH
Core Value
BerAKHLAK
Pelatihan TKH
Kloter 2023
https://forms.gle/xtTAGeXpSMJ4gt4Z9
 Role Play :
KASUS 1 Etika Pelayanan Kesehatan Haji
Saat di embarkasi, Petugas TKHI tiba di asrama melaksanakan tugasnya mulai dari penerimaan Jemaah,
memantau kondisi Jemaah selama di pondokan, mengecek Jemaah sakit di klinik embarkasi, memetakan
Jemaah risti dari manifest, hingga mengawal Jemaah menuju pesawat (Bandara). Saat di bandara, Jemaah
menunggu antrian masuk, petugas TKHI berkordinasi membagi tugas dengan rekan TKHI kloternya. Jemaah
haji semua sudah masuk pesawat. Setelah pesawat take off, dan pramugari membagikan makanan, petugas
pun melaksanakan tugasnya selama di pesawat. Beberapa jam di pesawat, saat sebagian Jemaah sudah pada
beristirahat, pramugari melaporkan ada Jemaah yang sakit kepala dan mengeluh nyeri ulu hati yang butuh
bantuan. Petugas Kesehatan kemudian mendatangangi Jemaah dan memberikan pelayanan.
Saat landing pun tiba, pesawat telah mendarat di Bandara Arab Saudi,
petugas TKHI mendampingi Jemaah untuk melakukan pengecekan
keimigrasian serta memantau kesehatan Jemaah.
Tugas:
 Buat skenario role play berdasarkan studi kasus tersebut diatas.
 Lakukan Role play bagaimana penerapan etika pelayanan kesehatan haji
& core value BerAKHLAK pada saat di embarkasi, pesawat dan bandara
kemudian Sajikan di depan kelas!
 Role Play :
KASUS 2 Etika Pelayanan Kesehatan Haji
Jemaah haji tiba di hotel Madinah dan memasukkan barangnya sesuai
pembagian kamar. Namun ada beberapa Jemaah yang bergegas ke Masjid
Nabawi. Petugas kesehatan berbagi tugas melakukan pemantauan kesehatan
Jemaah dan memberikan pelayanan Jemaah sakit. Setelah 8 hari lebih di
Madinah Jemaah haji kloter mulai bersiap untuk menuju ke Makkah. Saat mau
mengambil miqat di Bir Ali, ada Jemaah sakit yang mengeluh sesak napas.
Petugas pun melakukan penanganan terhadap Jemaah. Setelah perjalanan
sekitar 7-8 jam dari Madinah menuju Makkah, Jemaah haji pun tiba di
pemondokan (hotel) di Makkah. Setelah meletakkan barang di kamar, Jemaah
pun buru-buru untuk umroh wajib. Petugas kesehatan berbagi tugas
memberikan pelayanan kepada Jemaah haji.
Tugas:
 Buat skenario role play berdasarkan studi kasus tersebut diatas.
 Lakukan Role play bagaimana penerapan etika pelayanan kesehatan haji dan
Core Value BerAKHLAK pada saat di Madinah dan Makkah. kemudian Sajikan
di depan kelas!
 Role Play :
KASUS 3 Etika Pelayanan Kesehatan Haji
Sehari sebelum wukuf, saat tarwiyah (8 Dzulhijjah), Jemaah haji mulai diberangkatkan secara taraddudi (berurutan
sesuai qur’ah) menuju Arafah. Petugas Kesehatan melakukan tugasnya, memantau dan memberikan pelayanan
kesehatan. Saat di Arafah, menjelang wukuf, Jemaah kloter Anda mengeluh pusing dan lemas. Jemaah tersebut
adalah Jemaah risti pada KKHI-nya. Petugas kesehatan pun menangani Jemaah. Selesai prosesi wukuf, petugas
melaporkan kondisi kesehatan Jemaah haji dan bersiap mendampingi Jemaah untuk menuju Muzdalifah dengan
mengkondisikan Jemaah untuk tidak berdesak-desakkan, memantau Jemaah risti. Setiba di Muzdalifah, petugas
terus melakukan pemantauan kondisi Jemaah mengingat kondisi medan di Muzdalifah dimana Jemaah berada di
suatu tempat/padang luas beratap langit dan diterpa dingin angin malam ditambah lagi kondisi fisik Jemaah yang
sudah mulai Lelah setelah menjalani prosesi haji wukuf di Arafah. Ketika petugas
berkeliling melakukan visitasi Jemaah, didapatkan salah satu Jemaah haji
mengeluh sesak. Dan petugas pun melmberikan pelayanan kepada Jemaah.
Setelah lewat tengah malam Jemaah bergerak menuju Mina dan bersiap
melontar jumroh Aqobah. Petugas melakukan pemantauan kesehatan Jemaah.
Tugas:
 Buat skenario role play berdasarkan studi kasus tersebut diatas.
 Lakukan Role play bagaimana penerapan etika pelayanan kesehatan
haji dan Core Value BerAKHLAK pada saat di Arafah, muzdalifah dan
Mina, kemudian Sajikan di depan kelas!
Role Play
• Peserta tiap kelompok sudah mempersiapkan,
membagi peran, tugas (termasuk penilaian peer
review saat role play) dan menyelesaikan penugasan
yang diberikan oleh Fasilitator dalam pembelajaran
Distance learning (1 jp teori) dan siap menampilkan
role play yang dilakukan saat hari ke-4 distance
learning

BERORIENTASI PELAYANAN
1.1. memahami dan memenuhi
kebutuhan jemaah haji 1.2.ramah,cekatan,
(pembinaan, pelayanan &
perlindungan sebelum
keberangkatan, selama di
tanah suci dan setelah
kembali ke tanah air)
“Kami Petugas TKH Kloter,
berkomitmen memberikan
pelayanan prima demi
kepuasan jemaah haji"
solutif, dan dapat 1.3. melakukan perbaikan tiada
diandalkan dalam henti dalam memberikan
memberikan pelayanan pelayanan kepada jemaah
kesehatan haji haji
 “Kami Petugas TKH Kloter, berkomitmen
1. BERORIENTASI PELAYANAN memberikan pelayanan prima demi kepuasan
jemaah haji"

1.1. memahami dan memenuhi kebutuhan jemaah haji

(pembinaan, pelayanan & perlindungan sebelum keberangkatan,
1.1 selama di tanah suci dan setelah kembali ke tanah air)
mengidentifikasi kebutuhan jemaah haji berdasarkan
Q1 kebijakan, program, dan kegiatan pelayanan kesehatan serta
dukungan manajemen secara tepat

Q2
melengkapi kebutuhan layanan dengan menggali dan
memahami permasalahan kesehatan jemaah haji
memastikan kebijakan, program, dan kegiatan pelayanan
Q3
kesehatan haji serta dukungan manajemen yang dapat
dipertanggungjawabkan dan terpercaya dalam memenuhi
kebutuhan jemaah haji
 “Kami Petugas TKH Kloter, berkomitmen

1. BERORIENTASI PELAYANAN memberikan pelayanan prima demi kepuasan

jemaah haji"

1.2 ramah, cekatan, solutif, dan dapat diandalkan

dalam memberikan pelayanan kesehatan haji
1.2

1.proaktif, responsif, serta ramah bersahabat melalui senyum,

sapa, dan salam kepada jemaah haji
Q1 2.bertindak cepat, tepat, cekatan, dan dapat diandalkan dalam
menyelesaikan permasalahan kebijakan, program, dan
kegiatan pelayanan kesehatan serta dukungan manajemen
Q2
terkait jemaah haji
3.bersikap ramah dan dapat diandalkan dalam memenuhi
Q3 setiap tuntutan jemaah haji terkait kebijakan, program, dan
kegiatan pelayanan kesehatan serta dukungan
manajemennya
 “Kami Petugas TKH Kloter, berkomitmen
1. BERORIENTASI PELAYANAN memberikan pelayanan prima demi kepuasan
jemaah haji"

1.3. melakukan perbaikan tiada henti dalam memberikan

pelayanan kepada jemaah haji
1.3
1.memastikan kebijakan, program, dan kegiatan pelayanan
kesehatan haji serta dukungan manajemen yang berlangsung
Q1 secara baik sesuai dengan ketentuan yang berlaku
2.melakukan reviu pada setiap kebijakan, program, dan kegiatan
pelayanan kesehatan serta dukungan manajemen agar terjadi
Q2
perbaikan yang lebih baik
3.memberikan ide/masukan untuk melakukan perbaikan secara
Q3
terus menerus agar dihasilkan kebijakan, program, dan
kegiatan pelayanan kesehatan serta dukungan manajemen
yang lebih baik

2. AKUNTABEL
2.1. melaksanakan tugas
melayani jemaah haji 2.2.menggunakan kekayaan
dengan jujur, bertanggung
jawab, cermat, disiplin,
dan berintegritas tinggi
“Kami Petugas TKH Kloter,
bertanggung jawab atas
kepercayaan yang diberikan "
dan fasilitas/ barang milik 2.3.tidak menyalahgunakan
negara (pelayanan kewenangan jabatan atau
kesehatan haji) secara tugas sebagai TKH Kloter
bertanggung jawab, yang diberikan
efektif, dan efisien
 “Kami Petugas TKH Kloter,
bertanggung jawab atas
2. AKUNTABEL kepercayaan yang diberikan"

2.1. melaksanakan tugas melayani jemaah haji dengan jujur,

2.1
bertanggung jawab, cermat, disiplin, dan berintegritas
tinggi

Q1
1.dalam bekerja melayani jemaah haji selalu berpegang teguh pada
ketentuan hukum dan etika yang berlaku
2.berani berbicara dan bertindak jujur dengan tepat sesuai data dan
Q2
fakta terkait pelayanan kesehatan haji yang dilakukan
3.melaksanakan tugas sebagai TKH Kloter melayani jemaah haji
Q3 dengan benar untuk kepentingan bangsa dan negara
 “Kami Petugas TKH Kloter,
bertanggung jawab atas
2. AKUNTABEL kepercayaan yang diberikan"

2.2. menggunakan kekayaan dan fasilitas/ barang milik negara

2.2
(pelayanan kesehatan haji) secara bertanggung jawab,
efektif, dan efisien
1.bertanggung jawab menjaga keamanan serta penggunaan kekayaan
Q1 dan barang milik negara dalam pelayanan kepada jemaah haji
2.memanfaatkan kekayaan dan barang milik negara dengan efektif dan
efisien hanya untuk kepentingan tugas negara dalam memberikan
Q2
pelayanan kesehatan kepada jemaah haji
3. melaporkan data dan informasi aset kekayaan dan barang milik
Q3
negara yang digunakan dalam pelayanan kesehatan haji dengan tepat
sesuai fakta (antara lain penggunaan obat-obatan, bahan habis pakai
dan pelaporan pelayanan yang diberikan
 “Kami Petugas TKH Kloter,
bertanggung jawab atas
2. AKUNTABEL kepercayaan yang diberikan"

2.3. tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan atau tugas

2.3
sebagai TKH Kloter yang diberikan
1.berkomitmen menyelesaikan tugas sebagai TKH Kloter dengan
penuh tanggung jawab dan tanggung gugat kepada negara dan
Q1 jemaah (publik)
2.bertanggung jawab melaksanakan tugas wewenang dan kewajiban
jabatan (TKH Kloter) sesuai aturan/ketentuan perjanjian tugas TKH
Q2 Kloter dan kode etik profesi yang berlaku
3.menjaga konsistensi tindakan sesuai mekanisme tanggung jawab
sosial dan akuntabilitas kepada publik seperti tidak
Q3
menyalahgunakan kewenangan sebagai TKH Kloter untuk kepentingan
individu, kelompok dan golongan, menyampaikan pelaporan
rutin/berkala serta laporan akhir tugas TKH Kloter

3. KOMPETEN
3.1. meningkatkan kompetensi
diri dalam memberikan layanan
kepada jemaah haji untuk
menjawab dinamika dan
tantangan layanan yang selalu
berubah
“Kami Petugas TKH Kloter,
terus belajar dan
mengembangkan kapabilitas"
3.2. membantu rekan petugas
sesama TKH Kloter, petugas 3.3. melaksanakan tugas sebagai
kesehatan haji lain, jemaah haji TKH Kloter dengan kualitas
serta jejaring kerja pelayanan terbaik
haji baik di tanah air dan di
Arab Saudi untuk belajar atau
mengembangkan diri
 “Kami Petugas TKH Kloter, terus
3. KOMPETEN belajar dan mengembangkan
kapabilitas"
3.1. meningkatkan kompetensi diri dalam memberikan layanan kepada
jemaah haji untuk menjawab dinamika dan tantangan layanan yang
3.1 selalu berubah
1.meningkatkan keahlian yang dapat mendukung hasil pekerjaan sebagai TKH Kloter
dalam pelaksanaan kebijakan, program, dan kegiatan pelayanan kesehatan haji
Q1 serta dukungan manajemennya
2.selalu memperbaharui kompetensi diri dalam upaya memberikan pelayanan
kesehatan haji yang paripurna dengan meningkatkan kemampuan secara terus
Q2
menerus (seperti menggunakan aplikasi pelayanan kesehatan haji, pelayanan
berbasis digital, pencatataan pelaporan dengan aplikasi/ digital (telepetugas,
telejemaah), memanfaatkan data elektonik a.l e-medical record jemaah haji ,dll)
3.mengoptimalkan kemampuan belajar dan aktif mengikuti pelatihan TKH Kloter
Q3 atau workshop, seminar serta kegiatan lain terkait kesehatan haji dalam rangka
mengembangkan potensi kreatif & inovatif dalam pelayanan Kesehatan haji
 “Kami Petugas TKH Kloter, terus
belajar dan mengembangkan
3. KOMPETEN kapabilitas"

3.2. membantu rekan petugas sesama TKH Kloter, petugas kesehatan haji
lain, jemaah haji serta jejaring kerja pelayanan haji baik di tanah air dan
3.2
di Arab Saudi untuk belajar atau mengembangkan diri

1.menyampaikan informasi terbaru tentang peraturan, pengetahuan, dan

Q1 keterampilan yang dibutuhkan rekan petugas sesama TKH Kloter, petugas
kesehatan haji lain, jemaah haji serta jejaring kerja pelayanan haji
2.memberikan bantuan untuk peningkatan kapasitas diri, rekan petugas sesama
TKH Kloter, petugas kesehatan haji lain, jemaah haji serta jejaring kerja pelayanan
Q2 haji dalam pembinaan manasik kesehatan haji, perlindungan jemaah, atau
meningkatkan pengetahuan serta kemandirian jemaah dalam mendeteksi risiko
kesehatan yang dialami selama nanti ibadah ke tanah suci.
3. berbagi pengalaman pada rekan petugas sesama TKH Kloter, petugas kesehatan
Q3
haji lain, jemaah haji serta jejaring kerja pelayanan haji guna menghindari risiko
atau permasalahan dalam tugas sebagai TKH Kloter
 “Kami Petugas TKH Kloter, terus
belajar dan mengembangkan
3. KOMPETEN kapabilitas"

3.3. melaksanakan tugas sebagai TKH Kloter dengan kualitas

3.3
terbaik

1.mengerjakan tugas TKH Kloter dengan teliti, cepat, tepat, dan dapat
dipertanggungjawabkan
Q1
2.mengelola waktu secara efektif dan efisien dalam penyelesaian tugas
TKH Kloter termasuk prioritas terhadap pelayanan jemaah risti dan
Q2 kebutuhan khusus, prioritas pelayanan kegawatdaruratan dan
pemilihan rujukan pelayanan kasus
3.memonitor dan mengevaluasi pencapaian kinerja dalam memberikan
Q3 kualitas terbaik sesuai dengan target waktu yang ditentukan
 “Kami Petugas TKH Kloter,
4. HARMONIS saling peduli dan menghargai
perbedaan"

4.1 menghargai setiap orang

apapun latar belakangnya 4.2. suka menolong orang
dalam setiap pelayanan haji lain untuk mengoptimalkan 4.3. membangun lingkungan
yang diberikan sejak di tanah pelayanan kesehatan haji kerja pelayanan kesehatan
air dan juga di Arab Saudi haji kloter yang kondusif
 “Kami Petugas TKH Kloter,
4. HARMONIS saling peduli dan menghargai
perbedaan "

4.1 menghargai setiap orang apapun latar belakangnya dalam

4.1 setiap pelayanan haji yang diberikan sejak di tanah air dan
juga di Arab Saudi
1.menghargai pendapat, ide atau gagasan orang lain (tim kloter,
Q1
jejaring petugas haji lainnya) dalam memberikan pelayanan kesehatan
haji dengan menyimak secara kritis dan santun sampai tuntas
2.menjaga tata krama sopan santun adab Islam saat
Q2
menyampaikan perbedaan pendapat dalam memberikan pelayanan
kepada jemaah haji
3.melibatkan semua pihak dalam pelayanan kesehatan jemaah haji
Q3 dengan menghargai perbedaan latar belakang, sifat& karakter orang
lain serta lokus tempat tugas (tanah air dan Arab Saudi)
 “Kami Petugas TKH Kloter,
4. HARMONIS saling peduli dan menghargai
perbedaan "

4.2. suka menolong orang lain untuk mengoptimalkan

4.2
pelayanan kesehatan haji

1.menawarkan bantuan kepada petugas atau jemaah haji

Q1
yang membutuhkan bantuan/pertolongan
2.bersedia dan terbuka membantu orang lain dengan
Q2
ikhlas/ tanpa pamrih
3.berbagi ilmu pengetahuan, saran, kritik, dan solusi yang
Q3
membangun kemajuan bersama untuk kepentingan
organisasi
 “Kami Petugas TKH Kloter,
4. HARMONIS saling peduli dan menghargai
perbedaan "

4.3. membangun lingkungan kerja pelayanan kesehatan haji

4.3
kloter yang kondusif

1.menciptakan suasana nyaman dengan senyum sapa salam

Q1
kepada setiap orang, setiap tempat/lokus dan selama bertugas
sebagai TKH kloter

Q2
2.mengapresiasi dengan tulus setiap prestasi dan keunggulan yang
ditunjukan orang lain dalam pelayanan kesehatan haji
3.memberikan dukungan, berbagi ide/masukan, saling menghargai,
Q3 dan menjaga kehormatan dalam berinteraksi memberikan
pelayanan kesehatan haji yang paripurna
 “Kami Petugas TKH Kloter, berdedikasi
dan mengutamakan kepentingan
5. LOYAL bangsa dan negara dalam memberikan
pelayanan kepada jemaah"

5.1. memegang teguh ideologi

Pancasila, UUD RI Tahun 1945, 5.2. menjaga nama baik pribadi,
setia kepada NKRI serta 5.3. menjaga rahasia jabatan
sesama petugas, pimpinan,
pemerintahan yang sah dalam dan negara dalam
instansi, dan negara selama
melaksanakan tugas sebagai pelaksanaan tugas sebagai
bertugas sebagai TKH Kloter
TKH Kloter TKH Kloter
 “Kami Petugas TKH Kloter, berdedikasi
dan mengutamakan kepentingan bangsa
5. LOYAL dan negara dalam
pelayanan kepada jemaah"
memberikan

5.1. memegang teguh ideologi Pancasila, UUD RI Tahun 1945, setia

kepada NKRI serta pemerintahan yang sah dalam melaksanakan tugas
5.1
sebagai TKH Kloter
1.melaksanakan tugas pelayanan kesehatan haji kloter dengan
memegang teguh nilai dasar ideologi Pancasila dan UUD 1945
Q1
2.memiliki semangat juang yang tinggi dalam memberikan pelayanan
kesehatan haji, tidak terlibat dalam organisasi atau pemahaman/aliran
terlarang, dan setia dalam menjaga keutuhan NKRI serta
Q2
pemerintahan yang sah
3.rela berkorban dalam mengabdi menjadi pelayanan tamu-tamu Allah
(TKH Kloter) dengan mengutamakan kepentingan negara dan jemaah
Q3
haji di atas kepentingan pribadi dan golongan
 “Kami Petugas TKH Kloter, berdedikasi dan
mengutamakan kepentingan bangsa dan
5. LOYAL negara dalam memberikan pelayanan
kepada jemaah"

5.2. menjaga nama baik pribadi, sesama petugas, pimpinan, instansi, dan
5.2 negara selama bertugas sebagai TKH Kloter

1.memberikan informasi positif dan benar dapat dipertanggungjawabkan sesuai

kewenangannya tentang pelayanan kesehatan haji, petugas kesehatan haji,
Q1 pimpinan (kasie kesehatan setiap daerah kerja di Arab Saudi), instansi
(Kementerian kesehatan), dan negara
2.bekerja sepenuh hati dengan taat dalam menjalankan kebijakan pimpinan,
Q2 instansi, dan negara sesuai hukum dan etika petugas TKH kloter serta etika profesi
yang berlaku
3.membela dan menjaga nama baik pribadi, sesama petugas, pimpinan, instansi,
Q3 dan negara dengan berani mengingatkan ketika bertentangan dengan hukum dan
etika dengan cara yang ma’ruf
 “Kami Petugas TKH Kloter, berdedikasi
dan mengutamakan kepentingan bangsa
5. LOYAL dan negara dalam
pelayanan kepada jemaah"
memberikan

5.3. menjaga rahasia jabatan dan negara dalam pelaksanaan

5.3
tugas sebagai TKH Kloter
1.menjaga data jemaah haji, kerahasiaan lain yang harus dirahasiakan secara
profesi dan rahasia negara terkait tugas sebagai TKH Kloter serta tidak
Q1
membocorkan kepada pihak-pihak yang tidak berkepentingan
2.memberikan informasi penting milik negara terkait pelayanan kesehatan haji
sesuai kewenangan dan aturan yang berlaku seijin Pimpinan (Kasie
Q2 Kesehatan daerah kerja di Arab Saudi) misalnya informasi terkait jemaah haji
wafat atau kondisi jemaah haji yang ada di Arab Saudi yang diminta oleh
wartawan
3.menggunakan informasi penting milik negara sepenuhnya untuk
Q3
kepentingan instansi (Kementerian Kesehatan) bukan kepentingan pribadi atau
kelompok tertentu dengan seijin pimpinan (Kasie Kesehatan daerah kerja di Arab
Saudi)
 “Kami Petugas TKH Kloter, terus
6. ADAPTIF berinovasi dan antusias dalam
menggerakkan pelayanan kesehatan
haji yang paripurna serta
menghadapi perubahan"

6.1 cepat 6.2 terus berinovasi dan 6.3. bertindak proaktif

menyesuaikan diri mengembangkan dalam melakukan
menghadapi peru- kreativitas pelayanankesehatan
bahan kepada jemaah haji
 “Kami Petugas TKH Kloter, terus
berinovasi dan antusias dalam
6. ADAPTIF menggerakkan pelayanan kesehatan
haji yang paripurna serta menghadapi
perubahan"
6.1
6.1. cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan

1.berpikir terbuka dalam merespon perubahan yang terjadi dalam

Q1
kebijakan, program, dan kegiatan pelayanan kesehatan

2.selalu memperbaharui informasi dan pengetahuan dalam

Q2
memahami dan mengantisipasi tuntutan perubahan yang terjadi
3.menerima dan mempelajari umpan balik terhadap perubahan
Q3
yang terjadi secara cepat
 “Kami Petugas TKH Kloter, terus berinovasi
6. ADAPTIF dan antusias dalam menggerakkan
pelayanan kesehatan haji yang paripurna
serta menghadapi perubahan"

6.2 6.2. terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas

1.proaktif dan terus menciptakan inovasi sesuai kebutuhan

Q1 dan tuntutan transformasi kebijakan, program, dan kegiatan
pelayanan kesehatan haji serta dukungan manajemen untuk
melaksanakan pelayanan kesehatan haji yang berkualitas
Q2
2.membuka diri untuk memberikan dan mengimplementasikan
ide-ide sesuai dengan perkembangan teknologi
3. selalu menambah wawasan atau pengetahuan dan
Q3
keterampilan terkait teknologi dalam melakukan inovasi secara
konsisten dan berkelanjutan dalam pelayanan kesehatan haji
 “Kami Petugas TKH Kloter, terus berinovasi
dan antusias dalam menggerakkan
6. ADAPTIF pelayanan kesehatan haji yang paripurna
serta menghadapi perubahan"

6.3. bertindak proaktif dalam melakukan pelayanan kesehatan

6.3 kepada jemaah haji
1.memberikan respon positif terhadap perubahan kebijakan,
Q1
program, dan kegiatan pelayanan kesehatan haji, dengan
mendukung dan menjadi pelopor (Agent of Change) pelayanan
kesehatan haji
Q2
2.mengomunikasikan hal positif terkait transformasi layanan
kesehatan haji sesuai dengan data dan fakta yang ada

Q3
3.berperan aktif dan mengajak orang lain untuk mendukung
transformasi kebijakan, program, dan kegiatan pelayanan
kesehatan haji
 “Kami Petugas TKH Kloter,
7. KOLABORATIF membangun kerja sama yang
sinergis"

7.1. memberi kesempatan 7.2. terbuka dalam bekerja 7.3.menggerakkan

kepada berbagai pihak sama untuk pemanfaatan berbagai
untuk berkontribusi dalam menghasilkan nilai sumber daya untuk
pelayanan Kesehatan haji tambah dalam pelayanan tujuan bersama dalam
Kesehatan haji pelayanan kesehatan haji
 “Kami Petugas TKH Kloter, terus
7. KOLABORATIF belajar dan mengembangkan
kapabilitas"

7.1. memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk

7.1 berkontribusi dalam pelayanan Kesehatan haji

1.aktif melibatkan pihak lain dalam mendukung terlaksanya

Q1 pelayanan kesehatan haji yang berkualitas
2.mendukung inisiatif dan ide pihak lain dengan memberikan
komentar atau pendapat yang positif dan membangun untuk
Q2
mewujudkan pelayanan kesehatan haji yang berkualitas
3.mendorong tim kloter dan jejaring pelayanan kesehatan haji untuk
Q3
berkontribusi memberikan pendapat dalam mencari solusi
menyelesaikan masalah di kloter
 “Kami Petugas TKH Kloter, terus
7. KOLABORATIF belajar dan
kapabilitas"
mengembangkan

7.2. membantu rekan petugas sesama TKH Kloter, petugas kesehatan

7.2 haji lain, jemaah haji serta jejaring kerja pelayanan haji baik di tanah
air dan di Arab Saudi untuk belajar atau mengembangkan diri

1.berinisiatif secara proaktif untuk terlibat dalam sebuah tim pada

Q1
kegiatan yang menghasilkan nilai tambah pada kebijakan, program,
dan kegiatan pelayanan kesehatan haji serta dukungan manajemen
Q2 2.terbuka, responsif serta saling berbagi masukan dan bantuan dari
pihak lain agar diperoleh hasil yang lebih maksimal dari apa yang
ditargetkan oleh pelayanan kesehatan haji
Q3 3. selalu kompak dalam mencapai tujuan pelayanan kesehatan
haji yang lebih baik dari yang ditargetkan
 “Kami Petugas TKH Kloter, terus
belajar dan mengembangkan
7. KOLABORATIF kapabilitas"

7.3. menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk

7.3
tujuan bersama dalam pelayanan kesehatan haji
1.melibatkan rekan kerja dari berbagai fungsi dan keahlian dalam
mencapai tujuan pelayanan kesehatan haji sesuai Kebijakan
Q1

2.mengutamakan inklusivitas dan kolektivitas dalam

mendayagunakan sumber daya yang dimiliki untuk mencapai tujuan
Q2 pelayanan kesehatan haji
3.membuka akses sumber lain dalam proses pekerjaan untuk
mempermudah pencapaian tujuan pelayanan kesehatan haji
Q3
Evaluasi Pokok Bahasan 2

1. Sebutkan hak dan kewajiban petugas TKH

Kloter
2. Sebutkan Etika petugas TKH kloter
3. Sebutkan Etika Pelayanan kesehatan haji
BerAKHLAK
 Catatan Harian Petugas TKHI 2023
Perjalanan kita 40 hari
mencari cinta & ridho-Nya di tanah
Suci

Mengukir rekam jejak kebaikan di tanah

Haram
Mendulang amal jariah dengan bertugas
menjadi
Jazakumullah
khoiron
katsiran