CUSTOMER LOYALTY

@kimiafarmacare
Description

Inisiatif yang dilakukan Apotek Rejuvenate untuk

meningkatkan loyalitas pelanggan dan traffic
1A Wheel Of Fortune
Aktifitas Memberikan Costumer Kesempatan Untuk memutar Whell Of Fortune setiap transaksi diatas Rp.500.000

Manfaat Meningkatkan Loyalitas Pelanggan & Trafic

1. Setiap Pasien dengan belanja nominal Rp.500.000

mendapat kesempatan untuk memutar Whell Of Isi content wof
Fortune. 1. Produk KF
2. Setelah Pasien selesai memutar akan mendapatkan 2. Voucher 100.000
hadiah sesuai hasil putarannya 3. Coba lagi
3. Syarat ketentuan yang berlaku 4. Gimmick
Langkah 4. Program berjalan ± 7 hari di awal rollout 5. Produk KF
6. Produk KF
Implementasi H
7. Gimmick
Budget 8. Produk KF
Whell Of Fortune Rp.1.500.000 @40 =Rp.60.000.000
Voucher @15 Rp 1.500.000 @40=Rp.60.000.000
Gimmcik (20 pcs) Rp.1.000.000 @40=Rp.40.000.000
Produk KF (20pcs) Rp 600.000 @40=Rp 24.000.000
1B
Dart
Aktifitas Memberikan Costumer Kesempatan Untuk mainkan Game Dart setiap transaksi diatas Rp.500.000

Manfaat Meningkatkan Loyalitas Pelanggan & Trafic

1. Setiap Pasien dengan belanja nominal Rp.500.000 Hadiah

mendapat kesempatan untuk melempar anak panah
ke dart. 1. Produk Kaef
2. Setelah Pasien selesai melempar akan mendapatkan 2. Voucher 100.000
hadiah sesuai hasil lemparannya 3. Gimmick
3. Adanya syarat ketentuan yang berlaku
Langkah 4. Program berjalan ± 7 hari di awal rollout
Implementasi
Budget
Dart Rp.100.000 @30 =Rp.3.000.000
Voucher @15 Rp 1.500.000 @30=Rp.45.000.000
Gimmcik (20 pcs) Rp.1.000.000 @30=Rp.30.000.000
Produk KF (20pcs) Rp 600.000 @30=Rp 18.000.000
1C
FishBowl
Aktifitas Memberikan Costumer Kesempatan Untuk mengambil undian setiap transaksi diatas Rp.500.000

Manfaat Meningkatkan Loyalitas Pelanggan & Trafic

1. Setiap Pasien dengan belanja nominal Rp.500.000 Hadiah

mendapat kesempatan untuk mengambil kupon
berhadiah di dalam FishBowl 1. Produk Kaef
2. Setelah Pasien selesai mengambil akan mendapatkan 2. Voucher 100.000
hadiah sesuai hasil nama hadiahnya 3. Gimmick
3. Adanya syarat ketentuan yang berlaku
Langkah 4. Program berjalan ± 7 hari di awal rollout
Implementasi
Budget
FishBowl Rp.150.000 @30 =Rp.4.500.000
Voucher @15 Rp 1.500.000 @30=Rp.45.000.000
Gimmcik (20 pcs) Rp.1.000.000 @30=Rp.30.000.000
Produk KF (20pcs) Rp 600.000 @30=Rp 18.000.000
2
Customer Birthday Gift
Aktifitas Memberikan gift customer Loyal yang berulang tahun bulan ini dengan memberikan gimmick

Manfaat Meningkatkan Loyalitas Pelanggan & Trafic

Setiap Pasien Yang berkunjung ke apotek yang pada hari itu sedang
berulang tahun (dibuktikan dengan menunjukkan KTP atau identitas)
akan mendapatkan hadiah langsung yaitu Gimmick berupa tas dan
voucher diskon Lab test Kimia Farma

Langkah
Implementasi

Budget:
Tas (10 pcs/apotek) @100 = 200.000 x 100 = 20.000.000
Voucher diskon (10 pcs/apotek) @100 = 100.000 x 100 = 10.000.000
3 Gift Voucher
Memberikan voucher senilai Rp.100.000,- dengan pembelanjaan minimal Rp.300.000dengan jangka waktu penukaran hanya
Aktifitas 1 hari.

Manfaat Meningkatkan loyalitas pelanggan dan Trafic

Rp.100.000 x 100 pelanggan @100 =

Budget Rp. 1.000.000.000

Proses

(pembagian voucher dilakukan 2 minggu sebelum

Jadwal hari H)
TERIMA KASIH