ETIKA BERKENALAN

• Etika pada saat bertemu dengan orang lain

untuk menunjukkan kesan mereka penting
atau kita menghormati orang lain

– 1.Berdiri Tegap
– 2.Lihat Kepada lawan bicara
– 3.Senyum
– 4.Jabat tangan
– 5.Ucapkan “Apa kabar”
• Ada cara dalam memperkenalkan diri:

• 1.Dengan perantara orang lain

• 2.Dengan memperkenalkan diri

 Dengan perantara orang lain

Tata cara berkenalan adalah sebagai berikut.

1.Yang lebih muda diperkenalkan dengan yang lebih tua
“Kakek,perkenalkan ini tody.tody ini kakek saya,pak slamet”
2.Perkenalkan pria kepada wanita
“Rebecca,perkenalkan joni,sepupu saya’
3.Sebutkan gelar yang dimiiki untuk menunjukkan rasa hormat
“Bu santi,perkenalkan ini dr neila,dokter ibu saya”
4.Ketika harus pamit dari orang yang baru dikenal ucapkan
“Senang bertemu dengan anda,…….(sebutkan nama orang yang
dimaksud)
 Dengan memperkenalkan diri

• Tata cara berkenalan adalah sebagai berikut.

• 1.Ucapakan salam
• “Assalamualaikum,halo,selamat pagi/siang/malam
• 2.Sebutkan nama dengan jelas

Sambutan yang diberikan sebaiknya tulus dan hangat

“…….senang bertemu dengan anda”
 Sikap perkenalan
Jabat tangan

1. Berjabat tangan dengan menatap 3-4 detik

2. Wanita akan menjabat tangan bila ia
memilih untuk melakukannya
3. Pria baru menjabat tangan saat wanita
mengulurkan tangannya
4.Lakukan jabat tangan yang tegas,tidak
terlalu kuat ataupun lemah
 • Etiket dalam percakapan

• Words
• Eye contact
• Facial expression
• Head movement
• Voice : volume, tone, quality, clarity, speed & pause
• Gesture
• Body movement
 KILLER WORDS
Merupakan kata-kata yang pantang untuk
diucapkan ketika berkomunikasi.

Menggunakan killer words akan memberikan

kesan tidak profesional, tidak ramah, dan tidak
kompeten.
Kata-kata berikut perlu dihindari.

•Tidak bisa … Salah sendiri …

•Tidak tahu … Kan saya sudah bilang …
•Tidak mungkin .. Cepetan dong ..
•Wah susah … Elo ..Gue …
•Bukan saya … Kenapa bu .. ?
•Jangan … Mau apa .. ?
•Terserah …
 MAGIC WORDS

Merupakan kata-kata yang disarankan untuk

digunakan pada saat komunikasi, karena
magic words akan memberikan kesan
nyaman, dapat diandalkan, dan
mengerti apa yang diharapkan oleh
lawan bicara
•Akan saya coba …
•Saya akan tanyakan ke bagian …
•Maksud saya …
•Maaf, bisa …
•Terima kasih …
•Silakan …
•Tentu …
•Mari saya bantu …
•Tolong …