MARKETING MANAGEMENT

MEMAHAMI PERANAN PENTING PEMASARAN DALAM

ORGANISASI DAN MASYARAKAT

KONSEP INTI PEMASARAN

MARKETING,
MARKETING, ADALAH
ADALAH SUATU
SUATU PROSES
PROSES SOSIAL
SOSIAL DAN
DAN MANAJERIAL
MANAJERIAL DENGAN
DENGAN MANA
MANA
SESEORANG
SESEORANG ATAU
ATAU KELOMPOK
KELOMPOK MEMPEROLEH
MEMPEROLEH APA
APA YANG
YANG MEREKA
MEREKA BUTUHKAN
BUTUHKAN DAN
DAN
INGINKAN MELALUI PENCIPTAAN DAN PERTUKARAN ANTARA PRODUK DAN NILAI Philip
INGINKAN MELALUI PENCIPTAAN DAN PERTUKARAN ANTARA PRODUK DAN NILAI Philip
Kotler
Kotler &&Keller
Keller(20012)
(20012)
MARKETING
MARKETING, ,ADALAH
ADALAHSUATU
SUATUSISTEM
SISTEMTOTAL
TOTALDARI
DARIKEGIATAN
KEGIATANBISNIS
BISNISYANG
YANGDIRANCANG
DIRANCANG
UNTUK
UNTUK MERENCANAKAN,
MERENCANAKAN, MENENTUKAN
MENENTUKAN HARGA,
HARGA, MEMPROMOSIKAN,
MEMPROMOSIKAN, MENDISTRIBUSIKAN
MENDISTRIBUSIKAN
PRODUK
PRODUK YANG
YANG DAPAT
DAPAT MEMUASKAN
MEMUASKAN KEINGINAN
KEINGINAN PARA
PARA KONSUMEN
KONSUMEN SAAT
SAAT INI
INI DAN
DAN MASA
MASA
YANG AKAN DATANG. WILLIAM J. STANTON (2006)
YANG AKAN DATANG. WILLIAM J. STANTON (2006)

MARKETING,
MARKETING, ADALAH
ADALAH SUATU
SUATU AKTIVITAS
AKTIVITAS YANG
YANG BERTUJUAN
BERTUJUAN MENCAPAI
MENCAPAI SASARAN
SASARAN
RUMAH
RUMAH SAKIT,
SAKIT, DILAKUKAN
DILAKUKAN DENGAN
DENGAN CARA
CARA MENGANTISIPASI
MENGANTISIPASI KEBUTUHAN
KEBUTUHAN PELANGGAN
PELANGGAN
ATAU KLIEN
ATAU KLIEN SERTA
SERTA NGARAHKAN ALIRAN BARANG DAN JASA YANG MEMENUHI
NGARAHKAN ALIRAN BARANG DAN JASA YANG MEMENUHI
KEBUTUHAN PELANGGAN ATAU KLIEN DARI PRODUSEN (Mc Charthy at all 2008).
KEBUTUHAN PELANGGAN ATAU KLIEN DARI PRODUSEN (Mc Charthy at all 2008).

MACRO
MACROMARKETING,
MARKETING, ADALAH
ADALAH SUATU
SUATU SUATU
SUATU PROSES
PROSES YANG
YANG MENGARAHKAN
MENGARAHKAN ALIRAN
ALIRAN
EKONOMI
EKONOMI BARANG
BARANG DAN
DAN JASA
JASA DARI
DARI PRODUSEN
PRODUSEN KE KE KONSUMEN
KONSUMEN DENGAN
DENGAN CARA
CARA YANG
YANG
EFEKTIF MENCOCOKAN PENAWAN DAN PERMINTAAN SERTA MENCAPAI
EFEKTIF MENCOCOKAN PENAWAN DAN PERMINTAAN SERTA MENCAPAI SASARAN- SASARAN-
SASARAN
SASARANMASYARAKAT
MASYARAKATTERSEBUT.
TERSEBUT. (Mc
(McCharthy
Charthyat.
at.all
all2008).
2008).
MENGAPA PEMASARAN PENTING

1. Pemasaran penting bagi Pelanggan Kebanyakan orang berharap bahwa yang mereka
butuhkan dan inginkan tersedia dengan nyaman kapan pun dan di manapun.

2. Pemasaran penting bagi Anda Pemasaran penting bagi kesuksesan sebuah

organisasi. Prinsip yang sama untuk menjual barang digunakan juga untuk menjual Ide,
politikus, transportasi, pelayanan kesehatan, universitas bahkan museum.

3. Pemasaran mempengaruhi inovasi dan standar kehidupan

Pemasaran mendorong terjdadinya riset dan inovasi (Inovation) creating value
pengembangan dan penyebaran ide-ide barang dan jasa baru. Menawarkan cara-cara
yang lebih baik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas.

FUNGSI PEMASARAN MENJEMBATANI KESENJANGAN

a. Universal function of marketing

1. Buying function
2. Selling function
3. Transporting function
4. Storing function
b. Standardization and Grading
1. Financing
2. Risk Taking
3. Market Information function
 Berbagai Produsen Individu
(Pasokan Heterogen)

Mediator Kolabolator
perantara pemasaran

Melaksanakan fungsi-fungsi pemasaran universal

Mengatasi kesenjangan dan pemisahan produsen Pengawasan oleh Pemerintah

dan konsumen dan Kelompok masyarakat

Menciptakan utilitas dan aliran langsung barang &

jasa yang memenuhi kebutuhan

Berbagai Konsumen Individu (permitaan

heterogen)

GAMBAR : MODEL SISTEM PEMASARAN

MAKRO YANG BERORIENTASI PASAR
1.1 Peran Pemasaran
1.1.1. Sistem Pemasaran
CHANGES (C6)
PEMASARAN PERANAN DAN
RUMAH CAKUPAN
RUMAH SAKIT
SAKIT

1.1 Peran Pemasaran PERANTARA PASIEN

PERANTARA PASIEN
PEMASOK
PEMASOK (C2)
(C4)
(C4) (C2)

PESAING
PESAING

1.1.2. Pentingnya Pemasaran

a. Pemasaran penentu sukses kinerja keuangan
b. Dibandiungfungsi bisnis lain, pemasaran lebih bersifat bottom
line daripada top line
c. Keputusan pemasaran lebih menekankan pada kepentingan
pelanggan dan persaingan
 1.2. Pengertian pemasaran

Marketing = Marketing needs Profitability

Pengertian Pemasaran
Formal •Fungsi suatu organisasi
•Serangkaian proses untuk :
a. Creating, Communicating and delivering value to customers
b. Managing Customer relationships
•Memberikan manfaat bagi organisasi dan stakeholdersnya
Managerial Art and Science :
•Memilih target markets
•Mendapatkan, memelihara dan mengembangkan pelanggan
memalui creating, communicating dan delivering superior
costumers value (SCV)
Social Proses sosial dari individu dan kelompok dalam memenuhi
kebutuhan dan keianginan melalui penciptaan, penawaran dan
penggratisan produk dan jasa yang memberikan nilai satu
sama lain
 1.3 Siapa Pasar ?
Marketer = Seseorang yang merespon pihak lain
Prospect = Pihak lain yang direspon

Traditional m p a t F i si k
Te

P e m be li
dan
Penjual m e l a ku kan
Ekonom y an g
ra n
pertuka
Pengertian
Market +
People
n ee ds +
t
Marketer in t e r e s
 Consumers

Nonprofit
Market Business
GovermentMarket

M Global
A
Place = Phisical
R
K Space = Digital (misal shopping melalui internet

E Meta = Kumpuklan produk/jasa yang memilki

hubungan tertutup diantara konsumen
T
1.4 Exchange and Transaction

Exchange = Care Concept of marketing Syarat :

1. Ada dua pihak atau lebih yang ingin melakukan pertukaran

2. Masing-masing pihak mampu memberikan nilai bagi pihak lain
3. Masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan menyampaikan
4. Masing-masing pihak bebas untuk menerima atau menolak
pertukaran
5. Masing-masing pihak memiliki keyakinan dapat memenuhi harapan
satu sama lain

Transaction : Suatu perdagangan nilai antara dua

atau lebih pihak
1.5 Apa yang dipasarkan ?
* Goods * Experinces * Properties
* Services * Persons
* Organizations
* Events * Places
1.6 The New Marketing Realities

Network information technology

Globalization.
Deregulation.
Privatization.
Disintermediation.
Heightened competition.
Consumer buying power
Industry convergence
Consumer information.
Retail transformation.
Consumer participation
Consumer resistance.
1.7 Company Orientation

The The The The The

Production Product Selling Marketing Holistic
Concept Concept Concept Concept Marketing
Concept
Proactive Total
Reactive Market Orientation Market Market
Orientation Orientation
 KONCEPT HOLISTIC MARKETING DIMENSION

Senior Product &

Marketing Management Services
Other
Departement Departements Communication Channels

Internal Integreted
Marketing Marketing

Holistic
Marketing

Performance Relationship
S Marketing Marketing
re ales
ve
nu
e Community
cus Brand Partners
tom Customers
er e & Environment Legal
qui Ethics Channels
ty
 1.8 Concept, Trends and Tasks

Core Concept of 1. Needs, Wants, Demand (NWD)

Marketing 2. Segmentation, Target Market, Positioning (STP)
3. Offering and Brands

Factor 4. Value and Satisfaction

Influencing 5. Marketing Channel
Company
Marketing 6. Supply Chain
Strategy 7. Competition
8. Marketing Environment
9. Marketing Planning

Marketing Trend Rethinking, Philosophies, Concept, Tools

Updating The Four Ps Marketing mix

Product Place
Product variety Channels
Quality Coverage
Design Assortments
Features Locations
Price Promotion
Brand name Inventory
List price Sales promotion
Packaging Transport
Discounts Advertising
Sizes
Allowances Sales force
Services
Payment period Public relations
Warranties
Credit terms Direct marketing
Returns

Marketing Mix Modern Marketing

Four Ps Management
Product Four Ps
Place People
Promotion Processes
Price Programs
Performance
1.9 Marketing Management Tasks

TASKS
1. Developing Marketing Strategies Plan Strategy Situation
2. Capturing Marketing Insight Marketing Information
3. Connecting With Customer Target Market
4. Building Strong Brands Positioning
5. Shaping The Market Offering Creating
6. Delivering Value Delivering
7. Communicating Value Communicating
8. Creating Long Form Growth SCV/ Superior Performance
 PENGORGANISASIAN
PROSES PEMASARAN PELAKSANAAN
DAN PENGENDALIAN
PEMASARAN

ANALISIS PENELITIAN PERANCANGAN PERENCANAAN

LINGKUNGAN DAN STRATEGI PROGRAM
PEMASARAN PEMILIHAN PEMASARAN PEMASARAN
PASAR

KINERJA
ALTERNATIF - PEMASARAN
ALTERNATIF
PELUANG STRATEGI
PEMASARAN PEMASARAN

PASAR BAURAN
SASARAN PEMASARAN