INTERPERSONAL SKILLS / IS

POKOK BAHASAN
1.Mengapa IS ?
2.Sifat Manusia
3.Teknik IS
4.Review
Dunia ini tidak akan
menjadi tempat tinggal
yang nyaman bagi
siapapun kecuali jika kita
membuatnya menjadi
tempat yang nyaman
bagi semua orang

(Theodore Roosevelt)
Presiden AS ke 26
1901-1909
Hidup : 1858 - 1919
1. MENGAPA IS ?
a. Hasil Riset the
University of
Chicago.
b. Interaksi dengan
sesama
c. Peran IS di
negara
berkembang
d. Keunggulan
kompetitif
e. Kebutuhan di semua
level manajemen

f. Menghindari Stres
g. Meningkatkan
kwalitas hidup
2. SIFAT MANUSIA

1.Senang dihormati
2.Senang dipuji
3.Senang diperhatikan
4.Senang dibantu saat
memerlukan
5.Senang dilibatkan
6.Tidak suka dicela
3. TEKNIK IS
a. ETIKA:

PEDOMAN
BERPERILAKU

 Utilitarianisme
 Deontologi
 Perilaku emas
b. E M O S I
EMOSI
MERUPAKAN
RESPON SESAAT
TERHADAP

1. Keadaan
2. Manusia
3. Benda
EKSPRESI EMOSI

1. Senang
2. Surprais
3. Takut
4. Sedih
5. Marah
6. Jengkel
 MENGENDALIKAN EMOSI

1. Mengenal perasaan diri

sendiri
2. Mengembangkan
empati
3. Mengenal emosi orang
lain
c. MENDENGARKAN
MENDENGARKAN DAN MENYIMAK
Alasan tidak menyimak:

a. sombong,
b. meremehkan
pembicara,

c. mental konflik,
d. mengganggap tdk
sesuai dg situasi, dan
e. malas mendengarkan
AKU MALAS MENDENGARMU
TEKNIK MENDENGARKAN
a. Menghormati
b. Merubah kebiasaan
c. Memperhatikan
ekspresi

d. Memberikan respon
e. Menatap pembicara
f. Tidak memotong
pembicaraa
g. Tidak banyak
berbicara
 EVALUASI
KESANGGUPAN
MENDENGARKAN
d. TERIMA KASIH
TERIMA KASIH

1. Sampaikan terima
kasih dengan
ekspresi yang
iklas

2. Sampaikan
pernyataan terima
kasih sesegera
mungkin
e. MENGINGAT NAMA
Mengingat nama itu penting
Alasan tidak
mengingat nama:
a. namanya sulit di
hafal
b. menghafal nama
memakan waktu
dan energi
c. malas menghafal.
Kiat menghafal nama:
a. Yakinkan nama yang
Anda dengar BENAR
b. Kaitkan nama dengan
ciri khas orang tsb
c. Asosiasikan dengan
rekan Anda yang
namanya sama / mirip
d. Sebut nama tersebut
berulang-ulang.
f. MEMUJI
1. Pujian dan Sanjungan
2. Cara-cara
menyampaikan
Pujian;
a. dengan penuh
etika dan ekspresif
b. sejujurnya
c. terbatas pada hal-
hal yang benar-
benar baik.
BAGAIMANA
RASANYA DIPUJI?
g. K R I T I K

RASAKAN
PAHITNYA DIKRITIK
Pentingnya
Kritik.

Teknik
mengkritik
MAU TAHU SAKITNYA DIKRITIK?
i. KONTRIBUSI

1. materiil

2. non materiil

3. waktu dan
tenaga
 1. Etika
2. Emosi
3. Terima
kasihasih
4. Mendengarkan

5. Mengingat
Nama
6. Memuji
7. Mengkritik
8. Kontribusi
Terima kasih