PENGELOMPOKAN PELANGGAN

 1. Kuantitas
 2. Tingkat Pendidikan

 3. Tingkat Pendapatan

 4. Mobilitas

 5. Tingkat Kecanggihan

 6. Gaya hidup

 7. Periode waktu

 8. Agama/kepercayaan

 9. Rentang usia

 10. Lokasi
KUANTITAS
 Jumlah pelanggan yang meliputi pria dan wanita

 Kuantitas pelanggan, pada umumnya peluang

mendapatkan pelanggan lebih banyak pada
kelompok wanita, mengapa? Karena jumlah
wanita lebih banyak, kebutuhan lebih beragam,
lebih mudah terpengaruh oleh
promosipenjualan. Misalnya potongan harga,
harga murah, barang terkini, dll.
TINGKAT PENDIDIKAN
 TK, SD, SMP, SMA, Perguruan Tinggi

 Pembeli pada usia TK, SD, SMP, SMA Perguruan

Tinggi, berikut adalah Toko yang memilih
segmen pembeli usia TK, dengan perbandingan
80%, SD 20%. Peluang dapat diciptakan untuk
segmen TK, karena jumlah kelahiran di Indonesia
termasuk kategori tinggi.
TINGKAT PENDAPATAN
 Tinggi, menengah, rendah

 Tingkat pendapatan terdiri dari tinggi, menengah,

rendah. Peluang baru lebih terbuka pada tingkat
pendapatan menengah dan rendah, karena
Indonesia termasuk negara berkembang.
MOBILITAS
 Sering bepergian dari daerah pedesaan,
perkotaan, pegunungan, pantai

 Mobilitas seseorang yang sering bepergian dari

daerah pedesaan, perkotaan, pegunungan.
Dengan semakin banyaknya orang yang
bepergian untuk berbagai keperluan, maka
terbuka peluang untuk berusaha dalam bidang
transportasi.
TINGKAT KECANGGIHAN
 Teknologi yang diinginkan

 Tingkat kecanggihan, seiring kemajuan

Teknologi, maka peluang untuk mendapatkan
pelanggan akan terbuka lebar.
GAYA HIDUP
 Sangat ditentukan lingkungan pergaulan

 Sangat ditentukan lingkungan pergaulan, misal

remaja yang sekolah di SMU di kota Jakarta,
akan berbeda gaya hidupnya dengan pelajar di
kotakecil, karena Jakarta menyediakan berbagai
fasilitas kehidupan yang berbeda dengan kota
lainnya.
PERIODE WAKTU
 pagi, siang, sore, malam / harian, mingguan,
bulanan, tahunan

 Sebuah keluarga akan berbeda-beda pola waktu

pembeliannya, tergantung pada tingkat
penghasilan, kesibukan kerja, dan kebutuhan
masing-masing kelurga.
AGAMA/KEPERCAYAAN
 Islam, Kristen, Hindu, Budha, Kong Hu Chu,dll

 Peluang dapat diciptakan dengan melayani

kebutuhan ibadah, bagi masing-masing pemeluk
agama, dan jangan lupa memperhatikan halal dan
haramnya bagi satu agama.
RENTANG USIA
 Usia bayi, anak, remaja, dewasa, orang tua

 sumber pembelian dari segi rentang usia yaitu,

usia bayi, anak,remaja, dewasa, orang
tua.Kebutuhan akan produk setiap orang, akan
mengacu pada pola komsumsi yang diperlukan
sesuai dengan usianya.
LOKASI
 Toko tempat pelaksanaan pembelian

 Tempat pelaksanaan pembelian, bisa di pasar

yang modern seperti mall,atau pasar tradisional,
atau ruko, yang memiliki kelompok pembeli
masing-masing.
KEBUTUHAN PELANGGAN
 Kebutuhan Manusia Berdasarkan Tingkat
Kepentingan / Prioritas
 Kebutuhan Manusia Berdasarkan Sifat
 Kebutuhan Manusia Berdasarkan Waktu
 Kebutuhan Manusia Berdasarkan Subjek /
Subyek Penggunanya
KEBUTUHAN MANUSIA BERDASARKAN TINGKAT
KEPENTINGAN / PRIORITAS

 1. Kebutuhan primer
 2. Kebutuhan sekunder
 3. Kebutuhan tersier
 1. Kebutuhan primer adalah kebutuhan yang
benar-benar amat sangat dibutuhkan orang dan
sifatnya wajib untuk dipenuhi. Contohnyaadalah
seperti sembilan bahan makanan pokok /
sembako, rumah tempattinggal, pakaian, dan lain
sebagainya
 2. Kebutuhan sekunder adalah merupakan
jenis kebutuhan yang diperlukan setelah semua
kebutuhan pokok primer telah semuanya
terpenuhi dengan baik. Kebutuhan sekunder
sifatnya menunjang kebutuhan primer.
Misalnya seperti makanan yang bergizi,
pendidikan yang baik, pakaian yang baik,
perumahan yang baik, dan sebagainya yang
belum masuk dalam kategori mewah.
 3. Kebutuhan tersier adalah kebutuhan
manusia yang bersifat mewah tidak sederhana
dan berlebihan yang timbul setelah
terpenuhinya kebutuhan primer dan kebutuhan
skunder. Contohnya adalah mobil, antena
parabola, pda phone, komputer laptop
notebook, tv 50inchi, jalan-jalan ke hawaii,
apartemen, dan lain sebagainya.
KEBUTUHAN MANUSIA BERDASARKAN SIFAT

 1. Kebutuhan jasmani
 2. Kebutuhan rohani
 1. Kebutuhan jasmani, kebutuhan jasmani fisik
adalah yang berhubungandengan badan atau
tubuh seseorang. Contohnya seperti
makanan,minuman, pakaian, sandal, pisau cukur,
tidur, buang air kecil dan besar, seks, dan lain
sebagainya.
 2. Kebutuhan rohani keutuhan Mental
Kebutuhan rohani adalah kebutuhan yang
dibutuhkan seseorang untukmendapatkan
sesuatu bagi jiwanya secara kejiwaan.
Contohnya seperti mendengarkan musik,
siraman rohani, beribadah kepada Tuhan
YME, bersosialisasi, pendidikan, rekreasi,
hiburan, dan lain-lain.
KEBUTUHAN MANUSIA BERDASARKAN WAKTU

 1. Kebutuhan sekarang
 2. Kebutuhan masa depan
 1. Kebutuhan sekarang adalah kebutuhan yang
benar-benar diperlukan pada saat ini secara
mendesak. Contoh adalah makan karena sangat
lapar, pengobatan akibat kecelakaan, dan lain
sebagainya.
 2. Kebutuhan masa depan adalah kebutuhan
yang dapat ditunda serta dipenuhi di lain
waktu di masa yang akan datang. Contoh yaitu
pergi haji, pendidikan tinggi, membeli mobil
toyota yaris terbaru, dan lain sebagainya.
KEBUTUHAN MANUSIA BERDASARKAN SUBJEK / SUBYEK
PENGGUNANYA

 1. Kebutuhan individu
 2. Kebutuhan sosial
 1. Kebutuhan individu adalah jenis kebutuhan
yang dibutuhkan oleh orang perseorangan secara
pribadi. Contohnya adalah sikat gigi, menuntut,
makan
 2. Kebutuhan sosial adalah kebutuhan akan
berbagai barang dan jasa yang digunakan untuk
memuaskan kebutuhan sosial suatu kelompok
masyarakat. Contohnya adalah jalan umum,
penerangan tempat umum, berserikat
mengeluarkan pendapat, berbisnis, berorganisasi,
dan lain-lain.