E - COMMERCE

Konsep e-commerce dan e-bisnis

Internet:
Jaringan fisik yang menghubungkan komputer ke seluruh dunia. Terdiri dari infrastruktur
server jaringan dan hubungan komunikasi antar komputer yang digunakan untuk
menyimpan atau mengirim informsi dari PC klien ke server web.

World Wide Web (WWW):

Sarana untuk memperkenalkan informasi di Internet. Diakses dengan web browser yang
menampilkan halaman web dengan grafik/multimedia di dalamnya.

Wireless Communication:
Transaksi elektronik dan komunikasi menggunakan peralatan mobile seperti laptop, PDA,
dan telepon genggam dengan format berbeda dari koneksi wireless.

Disruptive Internet Technologies (DIT):

Pendekatan komunikasi terbaru berbasis internet yang mengubah cara pertukaran
informasi produk, yang berdampak pada basis persaingan di pasar
E-bisnis : peluang dan resiko
 Era dot.com berkembang pesat
 Peluang e-bisnis berkembang dengan adanya penggunaan komunikasi
elektronik:
Internet, World Wide Web, Wireless, Disruptive Internet Technologies
(DIT)
 Tiga karakteristik informasi jika dikombinasikan dengan DIT:
 Reach: jumlah pelanggan potensial yang dapat berinteraksi
 Richness: sifat dari informasi itu sendiri
 Affiliation: keefektifan dari hubungan dengan partner
(Evans & Wurster of Harvard: Strategic & the new economics of information)
 Risiko e-bisnis bervariasi dari risiko strategis hingga ke risiko praktis.

 Risiko strategis adalah salah membuat keputusan terhadap investasi e-

bisnis, sedangkan risiko praktis adalah kesalahan tindakan hingga
mengecewakan pelanggan atau membuat citra buruk yang berdampak
terhadap perusahaan, misal:
 Kepadatan situs web pada jam sibuk setelah iklan di TV
 Hacker menerobos sistem dan mencuri data kartu kredit
 Perusahaan mengirimkan email tanpa permisi ke pelanggan sehingga
mengganggu privasi mereka
 Problem dalam mengirimkan barang berdasarkan pesanan online
 Terhadap pandangan bisnis, risiko e-commerce atas penyalahgunaan
dan kegagalan sistem adalah:
 Kerugian finansial karena kecurangan
 Pencurian informasi yang berharga
 Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan
 Penggunaan akses ke sumber tertentu oleh pihak yang tidak berhak
 Kehilangan kepercayaan dari konsumen
 Kerugian lainnya yang tidak terduga
Beda e-bisnis dan e-commerce
Definisi e-Commerce
 Pembelian dan penjualan menggunakan internet.
 Semua transaksi bermedia elektronik antara organisasi dan pihak ketiga yang melakukan deal.
 Pertukaran informasi melalui jaringan elektronik, pada setiap tahap rantai penyediaan, bahkan dalam
organisasi, antar bisnis, antar bisnis dengan pelanggan atau antara sektor publik dan swasta, baik ada
transaksi pembayaran maupun tidak (Definisi dari Pemerintah Inggris)
 Perbedaan perspektif * terhadap e-Commerce (Kalakota & Whinston, 1997):
 Perspektif Komunikasi: mengantar informasi, produk/jasa atau pembayaran melalui elektronik.
 Perspektif Proses Bisnis: aplikasi teknologi terhadap transaksi bisnis secara otomatis dan alur
kerja.
 Perspektif Pelayanan: memudahkan penghematan biaya pada saat yang sama ketika
meningkatkan kecepatan dan kualitas layan-antar.
 Perspektif Online: pembelian dan penjualan produk dan informasi secara online

*Perspektif: pandangan, cara memandang

Definisi e-Bisnis
 Transformasi dari proses bisnis kunci melalui penggunaan teknologi
internet
 Sesuatu jasa yang menyediakan pelayanan web kepada para klien
(definisi dari IBM)
 Dalam suatu organisasi dibedakan menjadi 2 (dua):
 Konsep yang dapat diterapkan pada strategi & operasional
 Digunakan sebagai kata sifat untuk mendeskripsikan bisnis yang
dioperasikan secara online.
,  ,