UNIVERSITAS INDONESIA

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP REBRANDING STUDI KASUS PERUBAHAN LOGO PADA STARBUCKS

SKRIPSI

Reza Ramadhan 0706288122

FAKULTAS EKONOMI PROGAM STUDI S1 REGULER MANAJEMEN KEKHUSUSAN PEMASARAN DEPOK SEPTEMBER 2011

UNIVERSITAS INDONESIA

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP REBRANDING STUDI KASUS PERUBAHAN LOGO PADA STARBUCKS

SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat ubtuk memperoleh Sarjana Ekonomi

Reza Ramadhan 0706288122

FAKULTAS EKONOMI PROGAM STUDI S1 REGULER MANAJEMEN KEKHUSUSAN PEMASARAN DEPOK SEPTEMBER 2011

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.

Nama NPM Tanda Tangan

: Reza Ramadhan : 0706288980 :

Tanggal : 24 September 2011

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama NPM : Reza Ramadhan : 0706288980

Program Studi : S1 Reguler Manajemen Fakultas Jenis Karya : Ekonomi : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Indonesia Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive RoyaltyFree Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:

Persepsi Konsumen Terhadap Rebranding (Studi Kasus: perubahan Logo Pada Starbucks)
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Indonesia berhak menyimpan, mengalihmedia/ format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Depok Pada Tanggal : 24 September 2011

Yang menyatakan

(Reza Ramadhan)

HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh : Nama NPM Program Studi Judul Skripsi : Reza Ramadhan : 0706288980 : Manajemen : Persepsi Konsumen Terhadap Rebranding (Studi Kasus: Perubahan Logo Pada Starbucks Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Indonesia DEWAN PENGUJI Pembimbing : Arga Hananto, S.E., M.Bus. ( ) Penguji : Rifelly Dewi Astuti, S.E., M.M. ( ) Penguji : Rizqiah Insanita, ST., M.M. ( ) Ditetapkan di : Depok Tanggal : 1 Juli 2011

ABSTRAK
Nama Program Studi Judul Penelitian : Reza Ramadhan : Manajemen : Persepsi Konsumen Terhadap Rebranding (Studi Kasus: Perubahan Logo Pada Starbucks) Penelitian ini membahas tentang rebranding melalui perubahan logo dan pengaruhnya terhadap persepsi konsumen serta bagaimana proses konsumen dalam menghadapi perubahan logo ini. Proses konsumen dalam menghadapi perubahan logo diawali dari bagaimana mereka melihat logo baru tersebut dibandingkan dengan logo yang lama dengan diwakili variabel perceived degree of logo change dan perceived valence of logo chage. Pada tahap kedua variabel skeptism, interest curiosity, deprivation curiosity, resistance to change mewakili ekspresi konsumen dalam menghadapi perubahan logo ini dan pada akhirnya akan mempengaruhi variabel brand attitude after the logo change. Penelitian ini menggunakan objek penelitian logo Starbucks. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan software statistik LISREL 8.8. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perubahan logo yang dilakukan Starbucks tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand attitude konsumen mereka di Indonesia. Kata kunci: Perbandingan media iklan, humor appeal ad, ad recall, attitude toward the ad, attitude toward the brand, buying intention