SIKAP
PERILAKU
SITUASI ADA TIGA KOMPONEN KONFLIK : 1. SITUASI KONFLIK : - KETIDAK SELARASAN - TUJUAN - KEBUTUHAN - KEPENTINGAN - BERBAGAI PIHAK SUMBER-SUMBER SITUASI KONFLIK : - STRUKTUR SOSIAL - KELENGKAPAN - NILAI SOSIAL KOMPETISI - PERUBAHAN
2. SIKAP : MENYANGKUT ASPEK-ASPEK - KOGNISI (KONSTRUKSI) - EMOSI (RASA BENCI, BERMUSUHAN) - YANG DIALAMI PIHAK-PIHAK YANG TERLIBAT KONFLIK. SUMBER-SEMBER SIKAP KONFLIK : - NALURI AGRESIF - KETEGANGAN - FRUSTASI KELOMPOK 3. PERILAKU : KEGIATAN, PERKATAAN YANG TERPOLARISASI DAN MERUSAK PIHAK YANG BERTIKAI.