1.

Definisi Manajemen Pemasaran Menurut Para Ahli

Definisi Manajemen Pemasaran Menurut Prof. Dr. Sofyan Assauri, S.E., M.B.A. Manajemen pemasaran merupakan kegiatan penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian program-program yang dibuat untuk membentuk, membangun, dan memelihara keuntungan dari pertukaraan melalui sasaran pasar guna mencapai tujuan organisasi atau perusahaan dalam jangka panjang. Definisi tersebut mengungkapkan bahwa pada dasarnya tujuan dan prinsip dari manajemen pemasaran adalah sama, yaitu kegiatan penganalisaan, pelaksanaan, pengendalian atas program yang telah ditetapkan untuk mencapai tujuan dan memperoleh keuntungan. Menurut Philip Kotler, Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, penerapan dan pengendalian terhadap program yang dirancang untuk menciptakan, membangun dan mempertahankan pertukaran dalam hubungan yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan-tujun organisasi. Menurut Dharmmesta & Hando o, Manajemen Pemasaran adalah salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya, untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Menurut !ohn ". Mullins, Manajemen Pemasaran adalah proses menganalisis, melaksanakan, mengkoordinasikan, dan mengendalikan program, yang melibatkan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distribusi produk, jasa dan gagasan yang dirancang untuk menciptakan dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan target pasar untuk tujuan mencapai tujuan organisasi. Peter #. Di$ son, Marketing management is the many and ariate organi!ational acti ities in ol ed in understanding what consumer want and how they beha e. "esimpulan yang dapat diambil dari beberapa defenisi Manajemen Pemasaran menurut beberapa para ahli di atas adalah # Manajemen Pemasaran adalah penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan. Perusahaan yang sudah mulai mengenal bahwa pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses usahanya, akan mengetahui adanya cara dan falsafah baru yang terlibat di dalamnya. $ara dan falsafah baru ini disebut %"onsep Pemasaran%.

%.Analisa Pasar
&pabila kita berbicara mengenai pasar, maka dalam pengertian ini terkait istilahistilah konsumen'pembeli atau permintaan dan produsen'penjual atau penawaran, serta produk berupa barang atau jasa. Dari beberapa keterkaitan istilah diatas, ada ahli yang menyimpulkan Pasar adalah hubungan atau pertemuan antara konsumen dan pembeli dengan produsen atau penjual dari suatau produk tertentu. (edangkan Philip "otler menyatakan suatu pasar terdiri dari seluruh konsumen'langganan potensial yang mempunyai kebutuhan dan keinginan tertentu yang ingin dan mampu dipenuhi dengan pertukaran, sehingga dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan yang dituju. &nalisa pasar adalah suatu proses untuk menentukan potensi penjualan. )ang dimaksud potensi pasar adalah suatu perkiraan kapasitas dari suatu pasar untuk menyerap barang produksi. Perkiraan tersebut bisa dinyatakan dalam bentuk fisik atau dalam jumlah mata uang, atau bisa dalam bentuk persentase. Potensi pasar biasanya juga berarti kemungkinan jumlah penjualan. *eberapa potensi penjualan yang berbeda-beda bisa diketahui untuk pasar tertentu. (alah satu potensi itu misalnya total olume yang mungkin bisa dijual dalam satu keadaan yang ideal. "emudian, pasar yang telah ada dianalisis lewat berbagai kegiatan. (ecara terperinci kegiatan-kegiatan tersebut meliputi # studi batas dan struktur pasar, studi dan deskripsi konsumen akhir, studi dan deskripsi industri serta sistem nilai tambah, e aluasi pesaing inti, prediksi potensi pertumbuhan pasar. +ima kegiatan demikian, merupakan kerangka kerja yang memberikan landasan penting identifikasi segmen pasar dan keunggulan bersaing. Mayoritas, bisnis saat ini bertindak melakukan penargetan terhadap satu atau lebih segmen pasar. Pasar adalah harus ditentukan dan dianalisis untuk kejelasan arena pertempuran dan penerimaan profit dari keberhasilan persaingan. (ecara teoritis dalam ekonomi, pasar menggambarkan semua pembeli dan penjual yang terlibat dalam transaksi aktual atau potensial terhadap barang atau jasa yang ditawarkan. Pen&ertian Analisis Pasar dan Pemasaran 'dalam Studi Kelaya an Perusahaan( Pelaksanaan analisis pasar penting karena suatu proyek tidak akan berhasil di kemudian hari tanpa adanya permintaan produk tersebut. &nalisis pasar berfungsi untuk mencari gagasan proyek dan menilai kelayakan proyek dari aspek pasarnya. &nalisis pasar mencakup analisis kualitatif dan kuantitatif yang pada umumnya meliputi deskripsi pasar, analisis permintaan masa lalu, sekarang dan akan datang, analisis penawaran barang masa lalu, sekarang dan masa datang, perkiraan pangsa pasar, kondisi persaingan dan program atau strategi pemasaran yang akan dilakukan.

-ahap-tahap yang perlu dilakukan, antara lain menentukan tujuan studi, mengadakan studi informal dan studi formal yang mencakup pengumpulan data sekunder dan atau data primer, meneliti karakteristik permintaan saat ini, memperkirakan permintaan masa mendatang, merencanakan strategi pemasaran, dan menilai kelayakan proyek dari aspek pasarnya. Men&hitun& Pasar Se aran& dan Pasar yan& a an Datan& (alah satu hal yang paling penting dalam melakukan analisis pasar dan pemasaran adalah mengukur dan meramalkan permintaan pasar. Pasar terdiri atas sekelompok konsumen potensial dan konsumen riil dari suatu penawaran. Prosedur yang bisa diikuti dalam mengadakan pengukuran dan peramalan pasar adalah pertama, mengadakan analisis ekonomi secara global, kedua, melakukan analisis industri, ketiga, mengukur dan meramalkan permintaan proyek, dan terakhir, mengadakan pengawasan peramalan. Pengukuran permintaan sekarang dilakukan untuk memprediksi permintaan yang akan datang yang terdiri atas pengukuran pasar potensial dan pangsa pasar. Peramalan permintaan dilakukan dengan teknik-teknik peramalan kualitatif dan kuantitatif. -eknik kualitatif mencakup judgment forecast, dan beberapa teknik sur ei lain, sedangkan teknik peramalan kuantitatif lebih dikenal dengan metode statistik yang terdiri atas analisis runtut waktu dan analisis regresi-korelasi. (etelah mengadakan peramalan dengan menggunakan teknik-teknik peramalan tertentu, perusahaan perlu mengadakan pengawasan peramalan. .al ini dilakukan untuk mengetahui telah sesuai tidaknya teknik peramalan yang digunakan. /ika belum sesuai dapat digantikan dengan teknik lain atau disesuaikan dengan kondisi yang ada. -ahap akhir adalah diadakannya analisis pesaing terutama dalam kaitannya dengan peramalan penjualan proyek dan penyusunan strategi pemasaran. )ang perlu diperhatikan dalam pengertian pasar terkandung penekanan terhadap indi idu maupun kelompk orang atau organisasi yang memiliki dua sifat penting, yaitu yang pertama adanya minat atau interest dan kedua daya beli atau purchasing power untuk produk berupa barang atau jasa tertentu. -erdapat beberapa istilah yang berhubungan dengan pengertian pasar, yaitu besarnya pasar 0 market size1 suatu produk, lingkup pasar 0market scope1 produk, struktu pasar 0market structure1 yang terdapat dan share pasar 0market share1 produk perusahaan, serta kesempatan atau peluang pasar 0market space/opportunity1 suatu produk.

).Diferensiasi produ pasar Berdasar an Se&mentasi Pasar

*anyak strategi yang dipergunakan untuk pemasaran suatu produk dan jasa. (alah satu strategi yang ampuh di dalam pemasaran adalah strategi diferensiasi, yaitu strategi dimana produk kita memiliki perbedaan maupun keunikan dibandingkan dengan produk yang lain. Mungkin banyak orang tidak memanfaatkan cara ini karena terkadang orang merasa ragu jika produknya berbeda dengan produk lain yang ada di pasaran. -etapi, ada juga yang merasa bahwa dengan adanya diferensiasi, maka produk atau jasanya akan lebih laku bila dijual di pasaran. Dalam pemasaran, diferensiasi produk adalah proses membedakan sebuah produk atau penawaran dari orang lain, untuk membuatnya lebih menarik bagi seorang tertentu target pasar .. .al ini melibatkan membedakan dari pesaing produk 2serta produk perusahaan sendiri sebuah persembahan. Dalam ekonomi , diferensiasi produk sukses mengarah ke persaingan monopoli dan tidak konsisten dengan kondisi untuk persaingan sempurna , yang mencakup persyaratan bahwa produk perusahaan harus bersaing pengganti sempurna . &da tiga jenis diferensiasi produk# 3. Didasarkan pada berbagai karakteristik 4. .ori!ontal# didasarkan pada karakteristik tunggal tetapi konsumen tidak jelas pada kualitas. 5. 6ertikal# berdasarkan karakteristik konsumen tunggal dan jelas kualitasnya. Perbedaan merek biasanya kecil, mereka hanya dapat perbedaan dalam kemasan atau tema iklan.Produk fisik tidak perlu berubah, tetapi bisa dirubah.Diferensiasi adalah karena pembeli memahami perbedaan, maka penyebab diferensiasi mungkin aspek fungsional dari produk atau layanan, bagaimana didistribusikan dan dipasarkan, atau yang membeli itu. (umber utama dari diferensiasi produk adalah sebagai berikut.

Perbedaan dalam kualitas yang biasanya disertai oleh perbedaan harga Perbedaan fitur fungsional atau desain "etidaktahuan pembeli penting mengenai karakteristik dan kualitas barang yang mereka beli Penjualan promosi kegiatan penjual dan, khususnya, iklan Perbedaan dalam ketersediaan 0misalnya waktu dan lokasi1.

-ujuan diferensiasi adalah mengembangkan posisi yang pelanggan potensial melihat sebagai unik. Diferensiasi terutama melalui pengurangan dampak kinerja keterusterangan kompetisi# (ebagai produk menjadi lebih berbeda, kategorisasi menjadi lebih sulit dan

karenanya kurang menarik perbandingan dengan pesaingnya.(ebuah strategi diferensiasi produk yang berhasil akan memindahkan produk &nda dari pesaing terutama didasarkan pada harga untuk bersaing pada faktor-faktor non-harga 0seperti karakteristik produk, strategi distribusi , atau ariabel promosi 1. "ebanyakan orang akan mengatakan bahwa implikasi dari diferensiasi adalah kemungkinan penetapan harga premium, namun, ini adalah penyederhanaan kotor./ika pelanggan menawarkan nilai perusahaan, mereka akan kurang sensitif terhadap aspek menawarkan bersaing, harga yang tidak mungkin salah satu aspek-aspek ini.Diferensiasi membuat pelanggan dalam segmen tertentu memiliki kepekaan yang lebih rendah untuk fitur lain 0non-harga1 dari produk. Se&mentasi Diferensiasi Positionin& (egmentasi Pasar merupakan upaya pemisahan pasar pada kelompok- kelompok pembeli yang terbedakan dengan kebutuhan, karakteristik, atau tingkah laku mereka 0"otler,37781. (egmentasi pasar perlu dilakukan karena pada umumnya pasar untuk suatu produk atau jasa mempunyai banyak perbedaan terutaman pada kebutuhan, keinginan dan daya beli. Dengan melakukan segmentasi pasar, perusahaan akan lebih mudah melayani berbagai kebutuhan dan keinginan pasar tersebut. Dalam melakukan segmentasi pasar, terdapat beberapa cara. (egmentasi dapat dilakukan berdasarkan geografis, demografis, psikografis dan perilaku yang dapat digunakan secara tersendiri atau gabungan. Se$ara &aris *esarnya, dasar+dasar se&mentasi pasar dijelas an se*a&ai *eri ut , 3. 9rang dengan keinginan # segmentasi dapat dilakukan menurut dasar geografis dan demografis. 4. &danya uang untuk dibelanjakan # segmentasi dilakukan berdasarkan daya beli konsumen 0distribusi pendapatan1. 5. "emauan untuk membelanjakan # segmentasi dilakukan dengan melihat perilaku beli konsumen. Disamping mengacu pada beberapa dasar segmentasi diatas pemasar dapat melakukan pembedaan segmentasi preferensi. (egmentasi preferensilah yang akan diterapkan dalam penelitian ini. -iga pola yang berbeda dapat muncul # 3. Preferensi homogen, menunjukkan suatu pasar dimana semua konsumen secara kasar memiliki preferensi yang sama. 4. Preferensi yang tersebar, menunjukkan bahwa konsumen sangat beragam dalam preferensinya. 5. Preferensi terkelompok, mungkin menunjukkan kelompok-kelompok preferensi yang berbeda-beda.

Diferesiensi dan Positioning setelah mengidentifikasi segmen pasar, maka sebuah perusahaan juga harus mengidentifikasi cara-cara spesifik yang dapat mendiferensiasikan produknya dan memilih competiti e positioning. 3. Diferensiasi Pada dasarnya diferensiasi adalah tindakan merancang satu set perbedaaan yang berarti untuk membedakan penawaran perusahaan dari penawaran pesaing. Se&mentasi atas jenis- tipe pasar Pasar "onsumen 0Consumer Market1 Pasar ini terdiri dari perorangan atau rumah tangga yang membeli atau memproleh produk 0barang atau jasa1 untuk dikonsumsi atau dipakai sendiri dan tidak untuk diperdagangkan. - Pasar Produsen 0Producer Market1 Pasar ini terdiri dari perorangan atau organisasi yang membeli atau memperoleh produk 0barang atau jasa1 untuk digunakan dalam proses produksi atau operasi lebih lanjut. - Pasar Pedagang 0Reseller Market1 Pasar ini terdiri dari perorangan atau organiasi yang bisa disebut pedagang perantara, yaitu dealer dan distributor, yang membeli produk 0barang atau jasa1 untuk dijual lagi kepada produsen, pedagang lainnya, atau konsumen akhir. - Pasar Pemerintah 0Government Market1 Pasar ini terdiri dari instasi pemerintah, yang membeli atau menyewa produk untuk membantu atau melaksanakan fungsi operasional dalam pemerintahan. Diferensiasi dapat dila u an melalui lima dimensi *eri ut ini , a. Diferensiasi Produk, membedakan produk utama berdasarkan keistimewaan, kinerja, kesesuaian, daya tahan, keandalan, kemudahan untuk diperbaiki, gaya dan rancangan produk. b. Diferensiasi Pelayanan, membedakan pelayanan utama berdasarkan kemudahan pemesanan, pengiriman, pemasangan, pelatihan pelanggan, konsultasi pelanggan, pemeliharaan dan perbaikan. c. Diferensiasi Personil, membedakan personil perusahaan berdasarkan kemampuan, kesopanan, kredibilitas, dapat diandalkan, cepat tanggap dan komunikasi yang baik. d. Diferensiasi (aluran, langkah pembedaan melalui cara membentuk saluran distribusi, jangkauan, keahlian dan kinerja saluran-saluran tersebut. e. Diferensiasi $itra, membedakan citra perusahaan berdasarkan perbedaan identitas melalui penetapan posisi, perbedaan lambang dan perbedaan iklan. -

..Strate&i Pemasaran Menurut Para Ahli

(trategi pemasaran pada dasarnya adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan menyatu di bidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran suatu perusahaan. Dengan kata lain, strategi pemasaran adalah serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada usaha : usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu, pada masing : masing tingkatan dan acuan serta laokasinya, terutama sebagai tanggapan dalam mengahadapi lingkungan dan keadaan persaingan yang selalu berubah. (trategi pemasaran merupakan bagian dari perencanaan pemasaran, yang merupakan tahap kelima dari proses pemasaran. &da enam tahap dalam proses pemasaran, yaitu # 3. Menganalisis kesempatan' peluang pasar yang dapat dimanfaaatkan dalam usaha yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuannya. 4. Penentuan sasaran pasar, yang akan dilayani oleh perusahaan. 5. Menilai kedudukan dan menetapkan strategi peningkatan posisi atau kedudukan perusahaan dalam persaingan pada sasaran pasar yang dilayani. (trategi yang dapat dijalankan dalam menghadapi saingan melalui diferensiasi harga dan mutu'kualitas, antara lain # 3. 4. 5. ;. <. =. 8. >. 7. "ualitas tinggi dan harga tinggi 0Strategi Premium1 "ualitas tinggi dan harga sedang' menengah 0Strategi Penetrasi1 "ualitas tinggi dan harga murah 0Strategi Superbargain1 "ualitas menengah dan harga tinggi 0Strategi Over-pricing1 "ualitas menengah dan harga sedang' menengah 0 Strategi ualitas/ Mutu Rata ! rata1 "ualitas mengengah dan harga murah 0Strategi "argain1 "ualitas rendah dan harga tinggi 0Strategi Pukul dan #ari / $it and Run1 "ualitas rendah dan harga sedang' menengah 0Strategi "rang- barang %iruan/ Palsu / Shoddy Goods1 "ualitas rendah dan harga murah 0Strategi "rang- barang Murah/ Cheap Goods1.

;. Mengembangkan sistem pemasaran dalam perusahaan. )ang dimaksudkan dengan mengembangkan sistem pemasaran dalam hal ini adalah tugas untuk mengembangkan organisasi pemasaran, sistem informasi pemasaran, sistem pemasaran, sistem informasi pemasaran, sistem perencanaan, dan pengendalian pemasaran yang dapat menunjang tercapainya tujuan perusahaan dalam melayani sasaran pasar. <. Mengembangkan rencana pemasaran. =. Menerapkan atau melaksanakan rencana pemasaran yang telah disusun dan mengendalikannya.

(umber ?eferensi# "otler, Philip and &rmstrong. 4@@8. Marketing & 'n (ntroduction) Pearson Aducation. Bnc. -he Cnited (tates of &merica "ertajaya, .ermawan. 4@@4. $erma*an erta+aya in Marketing. Dramedia Pustaka "otler, Philip. Marketing Management) ,((() &gung, B Dusti Egurah 037741, Metode Penelitian Sosial. P-. Dramedia Pustaka Ctama, /akarta "otler, Philips 037781, Mana+emen Pemasaran -%er+emahan. /ilid () P-. Prehallindo, /akarta ?angkuti, freddy 04@@41, Measuring Customer Satis0action. P-. Dramedia Pustaka Ctama, /akarta &ssauri, (ofjan. 37>8. Mana+emen Pemasaran 1asar2 ?ajaDrafindo Persada, /akarta onsep2 dan Strategi . P-.