Prosedur pelayanan konseling obat

Di bawah ini saya cantumkan tahapan-tahapan saat melakukan konseling obat kepada pasien.
Poin penting yang wajib dilakukan adalah menanyakan three prime questions. Dari pertanyaan
tersebut kita dapat menggali pengetahuan pasien tentang penyakit yang dideritanya, obat yang
diresepkan dan bagaimana mengaplikakannya dan apa yang diharapkan pasien setelah menjalani
pengobatan.
Pendahuluan
1 Perkenalan pasien
1. Pasien dipersilakan masuk ke ruang konseling
2. Beri salam disertai senyum & jabat tangan pasien
3. Tanyakan identitas pasien
4. Perkenalkan nama & profesi anda pada pasien
5. Jika yang menerima konseling bukan pasien, yang
bersangkutan
i. Tanya hubungan kekerabatan dengan pasien
ii. Siapa yang bertanggung jawab dalam
mengonsumsikan obat pada pasien
2
Penjelasan maksud
dan pentingnya
konseling
1. Pastikan pasien memiliki waktu cukup untuk diberi
konseling
2. Jelaskan maksud, manfaat dan pentingnya konseling
bagi pasien
Proses
konseling

1
Identifikasi tentang
pengetahuan pasien
(3 prime questions) :


1. Tentang obat
dan maksud
dari
pemberian
obat
1. Tanyakan apa saja yang sudah pasien ketahui tentang
obatnya
2. Jika jawaban pasien sudah benar, tegaskan kembali
jawaban tersebut agar lebih diingat oleh pasien
3. Perbaiki kesalahan persepsi pasien (jika ada) dan
lengkapi informasi yang belum diketahuinya
4. Tunjukkan obat-obat yang akan dikonsumsi pasien
sekaligus menjelaskan informasi obat dan manfaat
yang akan diterima pasien

1. Tentang cara
penggunaan
obat
1. Tanya pasien tentang bagaimana caranya
mengonsumsi obat tersebut
2. Berikan pertanyaan lebih lanjut yang lebih spesifik,
seperti :
i. Pada jam berapa obat dikonsumsi
ii. Bagaimana cara pasien mengingat jadwal
penggunaan obat tersebut
iii. Bagaimana rencana pasien untuk mengonsumsi
obat yang harus diminum pada saat dia bekerja
iv. Bagaimana cara pasien menyimpan obat di
rumah/saat sedang bepergian
3. Konfirmasikan jawaban yang benar
4. Koreksi jawaban ang tidak tepat dan lengkapi dengan
informasi yang belum diketahui
5. Pastikan obat digunakan pasien dalam jadwal aktivitas
dan gaya hidup sehari-harinya
6. Diskusikan alternatif solusi untuk membantu pasien
dalam manjaga kepatuhannya terhadap penggunaan
obat

1. Tentang
hasil akhir
1. Menjelaskan tentang hasil terapi yang diharapkan
2. Mendiskusikan tentang solusi bila hasil terapi tidak
terapi, ES
yang
mungkin
timbul
tercapai
3. Tanyakan apakah ada efek lain yang timbul setelah
mengonsumsi obat
4. Pastikan pasien mengerti tentang ES yang akan
ditimbulkan obat, berapa lama ES akan dialami dan
cara penanggulangannya
5. Tawarkan solusi untuk mengatasi masalah-masalah
yang berkaitan dengan obat tersebut
2 Melengkapi P3
Tanyakan informasi dari pasien yang meliputi
1. Status alergi
2. Penghentian obat resep oleh pasien
3. Penggunaan obat lain yang tidak diresepkan
(suplemen, produk herbal, dll)
3
Mendiskusikan
informasi tambahan
yang diperlukan
1. Contoh informasi tambahan :
Interaksi obat dengan obat, makanan dll
Penanggulangan jika dosis terlupa
Informasi pemantauan pasien :
bagaimana cara pasien mengetahui obat
bekerja, uji-uji yang harus dilakukan
untuk pemantauan, kapan harus
konsultasi lagi dengan dokter/apoteker
Informasi untuk menebus ulang obat
Informasi cara penyimpanan obat
Perubahan gaya hidup yang
berpengaruh terhadap obat : pola
makan, olah raga, merokok, dll
2. Pastikan pasien tidak mengalami masalah
dengan banyaknya informasi
3. Berikan waktu sejenak pasien untuk mencerna
informasi

4
Menanyakan
informasi lain yang
ingin diketahui
pasien
Tanyakan apakah ada informasi lain yang diperlukan/ingin
diketahui pasien




TahapanProsesKonseling
1.Pengenalan
2.Penilai
an Awal
3.Pelaksanaan
4. Pengujian ( verifikasi )

Selamat pagi, saya Tanti, apoteker di sini(perkenalan diri). Saya ingin
menanyakan beberapa pertanyaan singkat tentang obat-obatan yang baru Anda
peroleh (subyek yg akan ditanyakan). Hanya butuh waktu beberapa menit saja
(waktu yang dibutuhkan). Informasi yang Anda berikan nanti akan sangat membantu
kita untuk mengenali masalah yang mungkin timbul dari obat-obat yang baru Anda
terima ini(tujuan/ luaran).
Contoh: Pasien mendapat obat antihipertensi
.Ny. Jamilah: Dokterbilang, sayamemerlukanobatini, tapisayamerasabaik-
baiksaja, mungkinsayabenar-benartidakmembutuhkannya?
.Tn.Jamil: Saya tahu TD saya tinggi dan harus minum obat secara teratur, tapi
jadwal saya sibuk dan sering lupac?


Pasien baru:
Apakah sudah mendapatkan informasi tentang:
nama obat, kegunaan dan cara penggunaan inhaler.. ?
Pasien Lama:

Apakah ada masalah tentang cara penggunaan inhaler, kepatuhan..?


Enam komponen konseling minimal:
Nama obat, jumlahnya dan indikasinya
Aturan pakai, cara dan lama pemakaian
Interaksi obat
Efek samping obat
Pengaruh terhadap pola hidup, pola makan
Cara penyimpanan


Contoh: Penutup / Tindak lanjut
Ingatkan waktu untuk kontrol
Berikan salam dan ucapkan semoga lekas sembuh
Lakukan pencatatan pada kartu konseling/ PMR.