konsultasi Informasi dan Edukasi (KIE)

KIE adalah suatu proses diskusi antara apoteker dengan pasien/keluarga pasien yang
dilakukan secara sistematis untuk memberikan kesempatan kepada pasien/keluarga
pasien mengeksplorasikan diri dan membantu meningkatkan pengetahuan,
pemahaman, dan kesadaran sehingga pasien/keluarga pasien memperoleh keyakinan
akan kemampuannya dalam penggunaan obat yang benar termasuk swamedikasl.
Tujuan umum KIE adalah meningkatkan keberhasilan terapi, memaksimalkan efek
terapi, meminimalkan risiko efek samping, meningkatkan cost effecfiveness dan
menghormati pilihan pasien dalam menjalankan terapi.
Tujuan khusus
a. Meningkatkan hubungan kepercayaan antara apoteker dan pasien
b. Menunjukkan perhatian serta kepedulian terhadap pasien
c. Membantu pasien untuk mengatur dan terbiasa dengan obat
d. Membantu pasien untuk mengatur dan menyesuaikan penggunaan obat dengan
penyakitnya
e. Meningkatkan kepatuhan pasien dalam menjalani pengobatan
f. Mencegah atau meminimalkan masalah terkait obat
g. Meningkatkan kemampuan pasien memecahkan masalahnya dalam hal terapi
h. Mengerti permasalahan dalam pengambilan keputusan
i. Membimbing dan mendidik pasien dalam penggunaan obat sehingga dapat
mencapai tujuan pengobatan dan meningkatkan mutu pengobatan pasien

Kegiatan:
a. Membuka komunikasi antara apoteker dengan pasien
b. Mengidentifikasi tingkat pemahaman pasien tentang penggunaan obat melalui
Three Prime Questions
1. Apakah yang disampaikan dokter tentang obat Anda?;
2. Apakah dokter menjelaskan tentang cara pemakaian obat Anda?;
3. Apakah dokter menjelaskan tentang hasil yang diharapkan setelah Anda
menerima terapi obat tersebut?
c. Menggali informasi lebih lanjut dengan memberi kesempatan kepada pasien untuk
mengeksplorasi masalah penggunaan obat.
d. Memberikan penjelasan kepada pasien untuk menyelesaikan masalah pengunaan
obat.
e. Melakukan verifikasi akhir dalam rangka mengecek pemahaman pasien.
f. Dokumentasi

Sarana dan Prasarana 

- Ruangan atau tempat konseling 
- Alat bantu konseling (Kartu pasien/catatan konseling)

KIE di Apotek

1. Memberikan KIE terkait identitas obat

Seketika obat di tangan apoteker dan akan diberikan kepada pasien, hal pertama yang
harus diingat adalah menjelaskan nama obat beserta komposisinya, lengkap dengan
bentuk sediaan serta indikasi.

Jika obat yang akan diberikan belum dipahami, jangan sungkan untuk membaca
terlebih dahulu leaflet obat dan mencari informasi lainnya melalui buku referensi.

2. Memberikan KIE terkait aturan pakai

Informasi aturan pakai obat bisa didapat di resepnya ataupun di leaflet jika merupakan
upaya swamedikasi. Durasi penggunaan serta berapa kali pakai dalam sehari
merupakan hal yang penting untuk disampaikan.

3. Memberikan KIE terkait cara pakai

Khususnya bagi obat dengan formulasi khusus seperti supositoria, ovula, inhaler, pen
insulin dan lainnya perlu dijelaskan kepada pasien. Terlebih jika pasien baru
mendapatkannya.

4. Memberikan KIE terkait Efek Samping Obat dan terapi non farmakologi

Apoteker bukan hanya sekedar memberikan obat layaknya pelayan di minimarket,

tetapi selayaknya memiliki pengetahuan lebih terkait efek samping dan terapi non
farmakologi dari obat yang akan diberikan.
Apa efek samping yang mungkin terjadi dan cara mencegah atau
mengatasinya. Informasi ini yang umumnya sering tidak diberikan kepada pasiennya.

5. Memberikan KIE terkait penyimpanan obat

Keahlian dasar yang tidak kalah penting adalah mengetahui bagaimana cara
menyimpan obat. Informasi ini sebenarnya selalu ada di kemasan obatnya.

Bagaimana kondisi suhu dan tempat penyimpanannya, termasuk faktor cahaya dan
tentunya harus diberikan informasi agar jauh dari jangkauan anak-anak.

6. Melakukan verifikasi akhir

Verifikasi akhir menjadi hal yang sering terlewatkan oleh para apoteker. Sebaiknya
apoteker mempersilahkan pasien atau konsumennya agar meminta untuk mengulang
penjelasan yang sebelumnya telah diinformasikan.

6 keahlian dasar diatas perlu dilatih dan dipraktekan oleh para apoteker sehingga
terbiasa dilakukan dalam setiap pekerjaan kefarmasiannya.