UTS

PENGANTAR MANAJEMEN

NAMA

: IQBAL MAULANA TOFANI

NIM

: 125020307111020

NO.URUT :
KELAS

: CG

DHL

DHL adalah sebuah merek dari Deutsche Post DHL. Sebuah grup yang menghasilkan
keuntungan lebih dari 51 miliar Euro di tahun 2010. DHL menawarkan layanan gabungan
dan solusi yang dirancang khusus untuk pelanggan dalam mengatur dan mengirimkan surat,
barang dan informasi. DHL terdiri dari empat divisi. Pembagian ini beroperasi di bawah
kontrol kantor pusat divisi mereka masing-masing.Fungsi manajemen grup dijalankan oleh
kantor induk.Kami telah memusatkan layanan internal untuk mendukung grup secara
keseluruhan, termasuk bagian keuangan, IT dan procurement. Konsolidasi ini membuat kami
mampu meningkatkan fleksibilitas bisnis dan kualitas pelayanan kami dan di waktu yang
sama mempertinggi neraca ekonomi dan keuntungan yang didapat.

Sejarah
Dari awal yang sederhana menjadi pemimpin pasar global
Didirikan di San Francisco lebih 40 tahun dulu oleh 3 pengusaha muda yaitu Adrian
Dalsey,Larry Hillblom dan Robert Lynn.DHL tetap berkembang dengan laju yang luar biasa.
Melihat ke belakang di tahun 1969, DHL mengambil langkah awalnya membangun masa
depan dengan cara mengirimkan kertas secara pribadi dengan pesawat dari San Fransisco ke
Honolulu. Tahun-tahun berlalu dan jaringan DHL tumbuh menjadi lebih besar, secara
bertahap menjangkau setiap pelanggan yang berada di seluruh penjuru dunia. Pada saat yang
sama, pasar berkembang menjadi lebih kompleks sehingga DHL beradaptasi untuk memenuhi
kebutuhan pelanggannya baik dalam skala global maupun lokal.
Saat ini, jaringan internasional DHL menghubungkan lebih dari 220 negara dan
wilayah di seluruh dunia. DHL juga menawarkan keahliannya yang tak tertandingi di bidang
ekspres, freight udara dan laut, transportasi antar wilayah, solusi kontrak logistik dan juga
jasa surat internasional.

Mulai dari tahun 1969 hingga saat ini pendekatan dan dedikasi kami tetap tak
berubah. Kesuksesan kami selama ini berdasar dari memberikan pelayanan yang memuaskan
pada pelanggan kami. Bukan memuji diri sendiri, namun DHL memang telah menjadi sebuah
merek yang diakui untuk komitmen pribadi, solusi proaktif dan keahlian lokalnya. Inti dari
segala kesuksesan tersebut adalah para karyawannya yang berfokus pada kebutuhan
pelanggan dan menyediakan solusi untuk setiap masalah mereka secara individual.DHL
adalah sebuah merek dari Deutsche Post DHL. Sebuah grup yang menghasilkan keuntungan
lebih dari 51 miliar Euro di tahun 2010.

DHL memiliki empat divisi meliputi :

Divisi Express
DHL Express adalah pemimpin pasar dunia dalam bisnis pengiriman internasional.
Sektor ekspres adalah salah satu aspek pendorong terbesar dalam dunia perdagangan
global dan kami telah memposisikan diri dengan sangat sempurna untuk semakin
berkembang melalui pelayanan kami dalam memenuhi kebutuhan trasportasi pelanggan
kami, baik domestik maupun internasional di belahan dunia manapun. Saya sangat bangga
dengan 100,000 karyawan kami di seluruh dunia yang akan bekerja tanpa kenal lelah untuk
memenuhi semua yang telah kami janjikan. Di DHL Express kami telah mencipatakan
sebuah lingkungan dimana semua orang menikmati bekerja bersama-sama, hal ini
merupakan salah satu yang membantu berkembangnya hubungan personal dengan
pelanggan dan suksesnya perusahaan kami secara keseluruhan.
Ken Allen, CEO EXPRESS
Melalui jaringan yang tersebar di lebih 220 negara dan daerah dan lebih dari 500 bandara
sedunia, kami mengadakan pelayanan kurir dan ekspedisi untuk pelanggan bisnis maupun
perorangan. DHL Express memiliki semua layanan yang Anda cari, dokumen, paket,
pengiriman yang sampai di hari yang sama, di waktu tertentu, atau di hari tertentu, DHL
Express memiliki semua layanan yang Anda butuhkan.

GLOBAL FORWARDING, Divisi Kargo

Kami menempati peringkat tertinggi di dunia sebagai penyedia jasa kargo udara dan laut serta
kargo darat di Eropa.
DHL Global Forwarding dan DHL Freight memilki model bisnis yang sama. Mereka
mengoperasikan asset dengan mudah, mengatur kapasitas transportasi Pengangkutan Darat,
Udara, dan Laut yang dan sangat fleksibel dalam mengadaptasi prosedur-prosedur
operasional tersedia sesuai untuk kebutuhan pelanggan. Hal ini termasuk menyediakan
solusi logistik dari hulu sampai ke hilir.
Roger Crook CEO GLOBAL FORWARDING,FREIGHT

GLOBAL FORWARDING
DHL Global Forwarding adalah pemimpin global dalam pasar kargo udara dan laut. Kami
memindahkan barang-barang dan perlengkapan ke tujuan yang telah disetujui, dalam jangka
waktu dan harga yang telah disetujui oleh pelanggan, menyediakan solusi personal untuk
proyek-proyek logistik yang besar, dan juga layanan yang dapat diandalkan untuk mengurus
masalah bea cukai.
FREIGHT
DHL Freight adalah salah satu dari freight forwarder terbesar di bisnis transportasi antar
wilayah Eropa, menawarkan solusi yang fleksibel dan personal kepada para pelanggan kami.
Kami beroperasi dengan pelayanan full-truck-load dan less-than-truck-load nasional dan
internasional, dengan menggunakan jalur jalan raya, rel kereta atau transportasi intermodal.
Layanan penghubung bea cukai kami yang luas menjamin kelancaran pengiriman antar
perbatasan negara.

Divisi SUPPLY CHAIN

Kami mendesain dan mengimplementasikan solusi rantai pasokan sesuai kebutuhan Anda dan
solusi informasi korporat untuk para pemimpin pasar di lebih dari 50 negara.
"Rekan-rekan kami membawa visi global, wawasan dan proses untuk solusi rantai pasokan
bagi perusahaan terkemuka di dunia. Keahlian kontrak logistik dan pengetahuan industri
yang luas memastikan desain solusi kami, pergudangan, pemenuhan dan jasa transportasi
membantu perusahaan Anda menjadi lebih produktif, efisien dan kompetitif. Dalam semua
kasus, kebutuhan bisnis pelanggan merupakan pusat dari segala sesuatu yang kita lakukan dari analisis situasi awal hingga kegiatan program perbaikan kerja secara terus-menerus
guna membantu memberikan hasil yang lebih baik setiap hari.
Bruce Edwards, CEO SUPPLY CHAIN
Sebagai ahli logistik terbesar di dunia, DHL Supply Chain bersemangat akan :

Menjalankan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan bagi pelanggan kami dengan

mengentarkan produk mereka ke pasar lebih cepat dan lebih efisien

Menyediakan berbagai solusi industri melalui rantai pasokan.
Menggunakan industri kami dan keahlian rantai pasokan untuk merubah kebutuhan

pelanggan yang kompleks menjadi solusi yang fleksibel guna memenuhi tuntutan
pelanggan ke depan.
Menjalankan sistem operasi yang konsisten

Divisi MAIL
Dunia adalah pasar Anda masuki pasar Anda dengan solusi pengiriman surat dan paket kami!
Untuk memanfaatkan pasar global hari ini, Anda membutuhkan mitra solusi pos yang
punya jangkauan di seluruh dunia, yang bisa mengirimkan surat dan paket Anda dengan
cara paling sederhana dan pantas, langsung ke pelanggan Anda. DHL Global Mail adalah
bagian dari DHL di seluruh dunia yang ahli dalam pengadaan solusi tersuai untuk surat,
surat hibrid,dan paket. Kami menawarkan berbagai solusi sesuai dengan kebutuhan Anda
dan keahlian yang tepat dengan negara Anda di manapun di dunia,supaya Anda bisa lebih
dekat dengan pelanggan.
Raihlah keunggulan kompetitif dengan menitipkan pengiriman surat dan paket Anda pada
kami,sementara Anda mengurus bisnis.
Thomas Kipp, CEO GLOBAL MAIL
DHL Global Mail adalah bagian dari DHL yang memiliki keahlian dalam menyediakan solusi
pengiriman surat Anda dan paket ke pelanggan Anda. Kami menawarkan :

Seperangkat solusi komprehensif untuk kiriman pos dan paket internasional Anda.

Layanan pengiriman barang dan pos dalam negeri di pasar-pasar ekonomi penting

seluruh dunia.
Hubungan langsung ke pelanggan Anda di 200 negara.

Kami merupakan salah satu jaringan pengiriman surat terbesar di dunia dengan 38 kantor
penjualan dan 28 pusat produksi di lima benua dengan satu tujuan:Kepuasan Anda.
Dimanapun Anda mengirimkan surat Anda, Anda dapat mengandalkan DHL Global Mail
untuk solusi pengantaran yang cepat, dapat diandalkan dengan harga terjangkau!

Inovasi
Pelajari lebih jauh tentang penelitian dan produk inovatif DHL. Disini merupakan
tempat dimana mimpi menjadi kenyataan. Bayangkan sebuah dunia dimana RFID dan satelit
pengawas dapat membantu paket untuk menemukan sendiri penerimanya serta kurir DHL
yang mengendarai mobil hidrogen bebas emisi.

Cara untuk melihat logistik dimasa depan

Dimana Anda dapat melihat masa depan ? Sejak bulan Maret 2007, Pusat Inovasi
DHL yang berlokasi di lapangan terbang Cologne, Bonn, Jerman dibuka untuk umum, baik
karyawan DHL, pelanggan maupun rekan kerja. Misi dari Pusat Inovasi DHL adalah untuk
mengembangkan solusi logistik yang inovatif, dapat dijual, fleksibel dan ramah lingkungan
untuk memenuhi tantangan masa depan.

Untuk itu karyawan DHL bekerjasama dengan ilmuwan dan tenaga ahli dan rekan peneliti.
Laboratorium masa depan menggambarkan elemen penting dari strategi grup yang bertujuan
untuk menempatkan Deutsche Post World Net sebagai perusahaan logistik dunia yang paling
inovatif. Setiap hari, anggota dari jaringan inovasi menggarisbawahi pentingnya
pengembangan baru di dunia logistik dengan Pusat Inovasi DHL sebagai pusatnya.

Menciptakan Masa Depan Logistik

Apa yang perlu dilakukan untuk menghasilkan ide-ide baru? Dengan fasilitas ruangan
yang ada didalamnya, Pusat Inovasi DHL merupakan tempat untuk penelitian, pertemuan dan
lokasi untuk mempresentasikan inovasi di bidang logistik. Ruang pameran digunakan sebagai
tempat untuk memamerkan inovasi logistik terbaru yang dapat dirasakan secara langsung
oleh pengunjung. Ruang laboratorium merupakan area untuk penelitian dan pengembangan
juga manajemen teknis inovasi. Ruang pertemuan digunakan sebagai area untuk mencari
solusi logistik bersama dengan pelanggan, perusahaan rekanan dan anak perusahaan DHL
lainnya.

Strategi First Choice DHL dalam Memaksimalkan Potensi

Sumber Dayanya.
Perusahaan logistik Deutsche Post DHL adalah salah satu yang merasa yakin
bahwa brand mereka telah menempati posisi puncak dalam tingkat loyalitas pelanggan di
awal 2012 ini. Alasannya, mereka amat percaya dan menghargai potensi terpendam yang
dimiliki karyawannya. DHL pun merancang program yang tujuannya adalah membantu
karyawan membentuk bakat dan potensi mereka. Program tersebut bernama First Choice
Program.
First Choice bukanlah sekedar program; tapi lebih merupakan mindset, kata Hermann Ude,
CEO DHL Global Freight Forwarding. Kami ingin membangun budaya
dimana excellence dan improvement yang konstan adalah akarnya. First Choice bertujuan
untuk memungkinkan seluruh karyawan berperan dalam program perbaikan di semua level
organisasi.
Ude menjelaskan bahwa Firt Choice adalah sebuah program yang terdiri atas lima langkah
yang akan melatih, membekali dan memberdayakan karyawan DHL untuk menganalisa
prosedur dan hasil kerja mereka, mengidentifikasi masalah yang muncul, dan secara
sistematik mengembangkan solusi untuk meningkatkan efisiensi kerja diri sendiri.
Untuk secara seragam membangun inisiatif karyawannya di seluruh dunia, DHL
memperkenalkan program tersebut sebagai suatu metodologi yang dikenal dengan
fase DMAIC.
Seperti yang mungkin kita ketahui, DMAIC adalah salah satu metode dalamSix Sigma,
program operational excellence yang telah cukup lama dijalankan oleh DHL.
DMAIC dalam First Choice DHL adalah:

Define (siapakah pelanggan itu? Apa masalah mereka?)

Measure (seberapa besar masalah tersebut?)
Analyze (apakah akar penyebab (root causes) yang menyebabkan munculnya
masalah?)
Improve (bagaimana kita dapat memperbaiki proses / memecahkan masalah?)
Control (bagaimana kita dapat mengukur proses perbaikan?)
Dengan program First Choice, karyawan dapat menjalani sendiri proses ini dalam divisi
mereka. DHL secara efektif memberikan tanggung jawab besar kepada karyawan;
membiarkan mereka bekerja dengan inisiatif dan mengimplementasikan metode yang telah
diajarkan. Dengan ini, karyawan ikut memutuskan langkah terbaik untuk diambil oleh
perusahaan. Ini adalah suatu manuver yang sangat beresiko, yang diambil oleh sebuah
organisasi.

Ude menekankan bahwa kesuksesan First Choice dalam membuahkan perbaikan yang
signifikan di DHL berada di tangan 500.000 karyawannya.
DHL percaya bahwa jika sebuah organisasi ingin melakukan perubahan dalam bisnis global
mereka, organisasi tersebut harus memiliki karyawan yang memiliki kreatifitas, motivasi dan
dedikasi. Selain itu, dibutuhkan juga penguasaan set of tools yang powerful oleh setiap
individu untuk berkontribusi kepada program perbaikan secara optimal.
First Choice memberdayakan 500.000 karyawan untuk secara sistematik mengembangkan
kemampuan problem-solving mereka untuk mencapai level tertinggi dalam pelayanan dan
fokus terhadap kepuasan pelanggan, kata Ude.
Pendekatan ini berbasis kepada suatu kesadaran bahwa setiap karyawan adalah seorang ahli
dalam pekerjaannya masing-masing, sehingga merekalah yang seharusnya paling dalam
memahami masalah yang muncul, serta potensi perbaikan yang dapat dilakukan untuk
memecahkannya. Karena itulah setiap karyawan diberdayakan untuk menciptakan solusi dan
berkontribusi kepada perbaikan keseluruhan level pelayanan DHL.Program First Choice yang
dimulai pada 2007 hingga sekarang ini telah diuji dan dijalankan dalam delapan proyek
pengembangan.
Spektrum dari perbaikan yang diterapkan hingga hari ini bervariasi, mulai dari penjadwalan
pengiriman yang lebih baik di divisi Express, dan peningkatan complaint management di
DHL Global Forwarding, hingga solusiwarehousing yang lebih efisien di DHL Supply
Chain, terang Ude.
Di Filipina, DHL mengalami sebuah masalah pemrosesan faktur (invoice), dimana tim First
Choice mampu menemukan solusi dan mengembangkan sistem yang inovatif untuk
mengatasinya. Mereka mampu memangkas waktu penyelesaian faktur dari 3,7 hari menjadi
hanya satu hari.
Menurut DHL, faktur adalah sesuatu yang harus segera diproses, namun hal tersebut sulit
dilakukan di DHL Global Forwarding di Filipina.
Tim local air-freight membutuhkan waktu hampir 4 hari untuk mengeluarkan faktur dan
menyerahkannya ke departemen keuangan. Menurut data DHL, inisiatif yang dijalankan oleh
First Choice membantu karyawan memangkas waktu tersebut menjadiu 73% lebih cepat.
Selama berjalannya workshop, karyawan menemukan beberapa waste(pemborosan) dalam
proses dan mengungkapkan fakta bahwa sebagian karyawan merasa bingung akan tanggung
jawab mereka. Masalah yang ada menunjukkan kebutuhan akan penataan ulang, yang
sebetulnya cukup simpel, sebagai solusi bagi karyawan untuk bekerja secara lebih efisien.
Dengan menyederhanakan proses, menyusun tanggung jawab individu dalam
mempersiapkan faktur, dan menata ulang penempatan mesin print dalam lingkungan kantor,

ternyata
penyelesaian
masalah
relatif
mudah,
kata
Judith
Antaran, process improvement advisor di DHL Filipina. Solusinya cenderung simpel, ketika
kita telah menemukan root cause-nya.
Bagaimanapun, menurut Ude, sebuah perusahaan logistik terbesar di dunia harus mampu
memberikan pelayanan terbaik yang mungkin diberikan untuk tetap menjadi market leader.
Hanya pelanggan yang menerima pelayanan optimal dengan performa kerja yang berkualitaslah yang akan bersedia membangun hubungan baik dengan penyedia jasa logistik
mereka.Seiring waktu, jumlah pelanggan yang puas, yang akan merekomendasikan DHL
kepada calon pelanggan potensial lainnya, akan terus bertambah. Referensi adalah faktor
yang sangat krusial bagi kelangsungan dan perkembangan sebuah bisnis, dan juga sebagai
penarik investor.***
FUNGSI MANAJEMEN DHL
Fungsi Perencanaan(Planning)
Fungsi perencanaan dari perusahaan DHL ini yaitu perusahaan DHL menawarkan layanan
gabungan dan solusi yang dirancang khusus untuk para pelanggan dalam mengatur dan
mengirimkan surat, barang dan informasi.
Lalu fungsi manajemen dari empat divisi perusahaan ini dijalankan oleh kantor
induk.Perusahaan DHL telah memusatkan layanan internal untuk mendukung grup/divisi
secara keseluruhan, termasuk bagian keuangan, IT dan procurement. Konsolidasi ini
diharapkan mampu meningkatkan fleksibilitas bisnis dan kualitas pelayanan perusahaan dan
dapat mempertinggi neraca ekonomi dan keuntungan dari yang dihasilkan.
Perusahaan DHL juga berusaha untuk secara bertahap menjangkau setiap pelanggan yang
berada di seluruh penjuru dunia dan beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya
baik dalam skala global maupun lokal.Dan tetap menjaga kesuksesan dengan memberikan
pelayanan yang memuaskan terhadap pelanggan.
Perusahaan DHL juga berusaha melakukan inovasi untuk mengembangkan solusi logistik dan
inovatif,dapat dijual,fleksibel dan ramah lingkungan untuk memenuhi tantangan di masa
depan.
Fungsi Penataan(Organizing)
Menurut Ken Allen,CEO dari Divisi Express mengatakan bahwa kami telah memposisikan
diri dengan sangat sempurna untuk semakin berkembang melalui pelayanan kami dalam
memenuhi kebutuhan trasportasi pelanggan kami, baik domestik maupun internasional di
belahan dunia manapun dengan cara menciptakan sebuah lingkungan dimana semua
karyawan dapat menikmati bekerja bersama-sama sehingga mereka akan siap bekerja tanpa
kenal lelah untuk memenuhi semua yang dijanjikan.Dan hal ini juga dapat membantu

mengembangkan hubungan personal dengan pelanggan dan memberikan kesuksesan bagi

perusahaan ini secara keseluruhan.
Perusahaan DHL secara keseluruhan juga menata para karyawannya untuk tetap fokus pada
kebutuhan pelanggan dan menyediakan setiap solusi bagi masalah mereka secara individual.
Perusahaan DHL juga menerapkan strategi First Choice untuk meningkatkan potensi sumber
dayanya.Strategi ini juga memungkinkan karyawan untuk berperan dalam program perbaikan
di semua level organisasi.Program First Choice mengorganisasi 500.000 karyawan untuk
secara sistematik mengembangkan kemampuan problem-solving mereka untuk mencapai
level tertinggi dalam pelayanan dan fokus terhadap kepuasan pelanggan.

Fungsi Kepemimpinan(Leading)
Perusahaan DHL membagi perusahaan menjadi empat divisi yang dimana pembagian ini
beroperasi di bawah kontrol kantor pusat divisi masing-masing.Dan kantor pusat
menjalankan fungsi manajamen dari setiap divisi tersebut.
Pada tahun 1969 perusahaan DHL mengambil langkah awalnya membangun masa depan
dengan cara mengirimkan kertas secara pribadi dengan pesawat dari San Fransisco ke
Honolulu.Dan setelah itu dari tahun ketahun jaringan DHL tumbuh menjadi lebih besar,dan
secara bertahap menjangkau setiap pelanggan yang berada di seluruh penjuru dunia.Dan
dapat memenuhi kebutuhan pelanggan baik dalam skala global maupun lokal.Ini berkat
perusahaan yang memberikan pendekatan dan dedikasi yang tak pernah berubah yaitu
memberikan pelayanan yang memuaskan pada pelanggan.Hal itulah yang ditanamkan juga
kepada para karyawan perusahaan.
DHL juga membangun inisiatif karyawannya di seluruh dunia,dengan memperkenalkan
program First Choice sebagai suatu metodologi yang dikenal dengan fase DMAIC.Dengan
program ini karyawan dapat menjalani sendiri proses ini dalam divisi mereka. DHL secara
efektif memberikan tanggung jawab besar kepada karyawan,membiarkan mereka bekerja
dengan inisiatif dan mengimplementasikan metode yang telah diajarkan. Dengan ini,
karyawan ikut memutuskan langkah terbaik untuk diambil oleh perusahaan. Ini adalah suatu
manuver yang sangat beresiko, yang diambil oleh sebuah organisasi atau perusahaan.
Di divisi DHL Supply Chain,mereka mengambil langkah untuk menjalankan keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan bagi pelanggan dengan mengantarkan produk mereka ke pasar
dengan lebih cepat dan lebih efisien.Serta menjalankan sistem operasional dengan konsisten.
Fungsi Pengendalian(Controlling)
Secara keseluruhan perusahaan DHL tetap berusaha mengendalikan para karyawan agar tetap
fokus terutama dalam hal kebutuhan dan kepuasan pelanggan.Dan untuk mendukung hal
tersebut perusahaan membentuk program yang bernama First Choice yang dimana membantu
karyawan membentuk bakat dan potensi mereka.Lalu program tersebut akan memberikan
pelatihan, pembekalan dan memberdayakan karyawan DHL untuk menganalisa prosedur dan
hasil kerja mereka,mengidentifikasi masalah yang muncul,dan secara sistematik
mengembangkan solusi untuk meningkatkan efisiensi kerja diri sendiri.Dan setiap karyawan
diberdayakan untuk menciptakan solusi dan berkontribusi kepada perbaikan keseluruhan
level pelayanan DHL karena merekalah yang seharusnya paling dalam memahami masalah
yang muncul, serta potensi perbaikan yang dapat dilakukan untuk memecahkannya.

Tanggung jawab sosial perusahaan DHL

Tanggung Jawab Korporat di DHL
Tanggung Jawab Korporat adalah elemen inti dari strategi korporat kami. Bila perusahaan
bertindak dengan bertanggung jawab, berarti kami memperlakukan karyawan, lingkungan,
kepentingan masyarakat dan modal yang dipercayakan kepada kami secara hormat dan
lestari. Dengan cara ini saja kami meraih sukses dalam jangka panjang.
Pendekatan Tanggung Jawab Korporat DHL
Membuat dampak positif secara global dan lokal
Deutsche Post DHL berkomitmen untuk membuat perubahan positif dan jangka panjang di
dunia dengan menggunakan pengetahuan dan kehadiran global yang menguntungkan orang
dan lingkungan. Kami berfokus pada tiga bidang keterlibatan strategis - GoGreen, GoHelp
dan GoTeach untuk melaksanakan tanggung jawab kami. Kami senantiasa mendorong
karyawan kami untuk melakukan kerja sukarela dalam proyek-proyek korporat dan lokal
kami.
GoGreen: Melindungi lingkungan

Mengoptimalkan efisiensi karbon dari jaringan, armada dan gedung-gedung kami

Menguji dan memperkenalkan teknologi penggerak alternatif dan energi terbarukan
Membantu pelanggan kami mengurangi emisi karbon mereka dengan menawarkan
solusi ramah lingkungan

GoHelp: Memberikan bantuan

Bermitra dengan Perserikatan Bangsa-Bangsa dalam upaya membantu orang-orang

yang kekurangan
Menyediakan bantuan logistik bandara gratis dengan Tim Tanggap Bencana (DRT)

kami
Memberi pelatihan penduduk lokal untuk menyiapkan bandara dengan lebih baik
untuk memberikan layanan setelah terjadinya bencana alam (GARD)

GoTeach: Memperjuangkan pendidikan

Bermitra dengan Teach First Deutschland dan Teach For All untuk membuka akses

terhadap pendidikan bagi anak-anak yang kurang beruntung

Bermitra dengan SOS Childrens Village (Kampung Selamatkan Anak-anak) di

beberapa negara untuk mendukung pengembangan orang-orang muda untuk mendapatkan

kesempatan yang lebih baik dalam hidup
Program beasiswa UPstairs untuk anak-anak karyawan

Keterlibatan Lokal
Untuk menggarap tiga program tersebut, kami mengandalkan komitmen sukarela, kemampuan
khusus dan antusiasme karyawan kami di seluruh dunia.