1.

Land's End berfokus pada strategi berikut:

- Ritel melalui surat dan internet: Land's End terutama menjalankan bisnisnya
melalui pesanan melalui pos dan penjualan online. Strategi ini memungkinkan
perusahaan untuk menjangkau basis pelanggan yang luas dan mengurangi biaya
yang terkait dengan lokasi ritel fisik.
- Perluasan operasi ritel: Selain kehadirannya secara online, Land's End
mengoperasikan lebih dari selusin toko ritel di luar Amerika Serikat, termasuk di
Inggris, Jerman, dan Jepang. Strategi ekspansi ini membantu perusahaan
memasuki pasar internasional dan meningkatkan kehadirannya secara global.
- Fokus produk: Land's End mengkhususkan diri pada pakaian kasual, koper, dan
perlengkapan rumah tangga. Dengan berfokus pada kategori produk spesifik ini,
perusahaan dapat mengembangkan keahlian dan menawarkan berbagai macam
produk berkualitas tinggi kepada pelanggannya.
- Layanan pelanggan: Land's End sangat menekankan pada penyediaan layanan
pelanggan yang sangat baik. Ini termasuk menawarkan bantuan yang
dipersonalisasi, pengembalian yang mudah, dan pemrosesan pesanan yang efisien.
Dengan memprioritaskan kepuasan pelanggan, perusahaan ini bertujuan untuk
membangun hubungan jangka panjang dan loyalitas.

2. Dell, Inc. menggunakan strategi berikut ini:

- Model penjualan langsung: Dell membedakan dirinya dengan menjual produknya
secara langsung kepada pelanggan, melewati saluran ritel tradisional. Hal ini
memungkinkan perusahaan untuk menghilangkan perantara dan mengurangi
biaya, sehingga menghasilkan harga yang lebih rendah bagi pelanggan.
- Kustomisasi dan membangun sesuai pesanan: Dell menawarkan kustomisasi
tingkat tinggi, yang memungkinkan pelanggan untuk mengonfigurasi komputer
mereka sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka. Strategi build-to-order ini
memungkinkan Dell untuk meminimalkan biaya inventaris dan merespons dengan
cepat untuk mengubah preferensi pelanggan.
- Fokus pada kualitas dan layanan: Dell berusaha keras untuk menyediakan produk
berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan terus
meningkatkan kualitas produk dan menawarkan dukungan teknis yang cepat, Dell
bertujuan untuk membangun reputasi untuk keandalan dan kepuasan pelanggan.
- Ekspansi global: Dell telah memperluas operasinya secara global, menargetkan
pasar konsumen dan perusahaan. Strategi ini memungkinkan perusahaan untuk
memasuki segmen pelanggan baru dan mendiversifikasi aliran pendapatannya.

Secara keseluruhan, Land's End dan Dell, Inc. menerapkan strategi yang berfokus
pada kepuasan pelanggan, efisiensi biaya, dan perluasan pasar untuk mempertahankan
posisi kompetitif mereka di industri masing-masing.